Často kladené otázky
Rezervace
Jak mohu provést rezervaci pro čtyřčlennou nebo vícečlennou rodinu?
Na webových stránkách hotelu si můžete rezervovat rodinný pokoj pro 4 osoby.
Pokud je jedno z dětí mladší 4 let, stačí uvést jeho příjezd do poznámky.
V takovém případě bude dítě mladší 4 let umístěno do pokoje pro rodiče.
Do pokoje je také možné přidat dětskou postýlku, ale tato možnost ubytování je omezenější.
Pokud již není rodinný pokoj k dispozici, požádejte o individuální nabídku naše kolegy, kteří na vaši žádost odpoví do 24 hodin.
Dvě děti starší 12 let se mohou ubytovat ve 2 oddělených pokojích.
Mohu si předem vybrat pokoj, který chci?
Snažíme se vyhovět požadavkům na umístění pokoje, ale bohužel je nemůžeme zaručit.
Zejména v hlavní sezóně se může stát, že nebudeme schopni těmto požadavkům vyhovět.
Jaké služby jsou zahrnuty v cenách?
Je na pokoji minibar?
Všechny naše pokoje mají zásobený minibar, který je denně kontrolován naším personálem a doplňován podle spotřeby.
Minibar je zpoplatněn podle přiloženého ceníku.
V případě, že službu minibaru nevyžadujete, informujte o tom naše kolegy a bude vyprázdněn, aby byla zachována jeho kvalita.
Příjezd a odjezd
Od kolika hodin si mohu rezervovat hotelový pokoj?
Pokoje jsou k dispozici od 14:00 v den příjezdu do 10:00 v den odjezdu.
Je možný dřívější příjezd a pozdní odjezd?
V době největší návštěvnosti a o prázdninách není možné rezervovat pokoje dříve ani je opozdit.
Po zbytek roku jsou však tyto služby v závislosti na obsazenosti hotelu dostupné za příplatek a po předchozí domluvě.
- Včasný příjezd:
- 10.00-14.00 h: 2 000 HUF/hodina
- Pozdní odjezd:
- 10.00-14.00 h: 2 000 HUF/hodina
- od 14.00: platí se plná cena pokoje
Prodloužení pokoje závisí na dostupnosti.
Pro podrobnosti a dostupnost nás prosím kontaktujte.
Naši hosté mohou využít služeb hotelových lázní ještě před rezervací pokoje a náramky na koupání do některých částí lázeňského komplexu Hungarospa si mohou vyzvednout na recepci hotelu od 10 hodin.
Hostům nabízíme úschovnu zavazadel bez příplatku.
Jaké dokumenty si mám vzít s sebou?
2021.
szeptember 1-től a hatályos jogszabályoknak megfelelően a magyarországi szálláshely szolgáltatóknak minden Vendég törvényben meghatározott személyes adatát okmányolvasó használatán keresztül rögzítenie kell érkezéskor. Žádáme všechny hosty, aby si s sebou přivezli občanský průkaz, cestovní pas nebo řidičský průkaz ve fyzické podobě a při příjezdu jej předložili na recepci.
Je důležité upozornit, že průkazy totožnosti předložené telefonem, tabletem nebo jako kopie nemůžeme akceptovat.
Ubytovatelé jsou ze zákona povinni vést přesnou evidenci, proto si s sebou při příjezdu vezměte potřebné doklady. Pokud tento doklad není k dispozici, ubytování odmítne hosta přijmout. V systému jsou také potřebné údaje o dětech mladších 14 let.
Ačkoli údaje o nich lze poskytnout na základě prohlášení rodičů, doporučujeme, aby si s sebou vzaly průkaz totožnosti, což urychlí a zpřesní zadávání údajů.
Další informace https://vizainfo.hu/vendegek webové stránky.
Koupelny a lázně
Které části lázeňského komplexu Hungarospa jsou zahrnuty v ceně ubytování?
V pokoji jsou standardně k dispozici následující lázeňské permanentky:
- Krytý zážitkový bazén Aqua-Palace : každý den kromě dne odjezdu od 10 hodin.
- Lázně : celoročně v závislosti na otevírací době
- Koupaliště Árpád : celoročně v závislosti na otevírací době
- Pláž: sezónně každý den od 9 hodin
- Premium Zone: každý den od 10 hodin, kromě sezónního dne příjezdu
- Aquapark: každý den od 10 hodin, kromě dne příjezdu v sezóně
Přímý vstup do lázeňského komplexu Hungarospa?
Jako jediný hotel nabízíme svým hostům služby 7 lázeňských jednotek s ohledem na sezónnost!
Z hotelu nevedou žádné uzavřené spoje, pouze níže uvedená zařízení, která jsou vzdálená jen několik minut chůze nebo jízdy autem. Náramky umožňují neomezený vícenásobný přístup.
- Krytý zážitkový bazén Aqua-Palace a aquapark jsou přístupné přes kemp Hungarospa Thermal a pláž.
- Na pláž a do lázní se dostanete přes kemp Hungarospa Thermal nebo přes plážovou bránu na ulici Józsefa Attily.
- Do prémiové zóny se dostanete přes hotelovou zahradu.
- Ke krytému bazénu Árpád se dostanete pohodlnou procházkou přes kemp Hungarospa Thermal nebo ze silnice Böszörményi.
Jaké bazény jsou v hotelu k dispozici?
Hotel Hungarospa Thermal má 3 vnitřní a 1 venkovní termální bazén s různou teplotou, které jsou otevřeny po celý rok, posilovnu, finskou saunu a bazén s ponorem v areálu bazénu.
Mohou se v termální vodě koupat děti?
Dětem mladším 14 let je vstup do termální vody zakázán a vzhledem k jejímu složení je maximální doporučená doba koupání pro dospělé hosty 20-30 minut.
Prosíme, respektujte výše uvedená pravidla!
Jaká ošetření mohu podstoupit?
Ve vlastním zdravotnickém oddělení našeho hotelu můžete po celý rok bez doporučení a pod dohledem odborníka absolvovat procedury dotované NEAK (Národní zdravotní pojišťovna) (bahenní koupele, zátěžové koupele, skupinový podvodní tělocvik, léčebné masáže, podvodní tryskové masáže, elektroléčba).
Naši zahraniční hosté si mohou vybrat z našich pauzálních a speciálních lázeňských procedur, které jsou rovněž pod dohledem odborného lékaře a odpovídají jejich zdravotním problémům.
Hosté mají během pobytu možnost využít také řadu dalších lázeňských a wellness služeb.
Restaurace
Co se stane, když se nedostanu do hotelu před večeří?
V den příjezdu bude na pokoji připravena studená večeře pro hosty, kteří přijedou po 21:00, pokud nás o svém pozdním příjezdu předem informují.
Co mám dělat, když mám přecitlivělost na potraviny?
Naše hotelová kuchyně běžně neposkytuje speciální diety. Těmto požadavkům se snažíme vyhovět za příplatek a po předchozí domluvě. V případě speciálních jídel si prosím při rezervaci vyžádejte individuální nabídku, příplatek bude stanoven od 2 500 HUF po dohodě a je třeba se na něm také osobně domluvit s vedoucím restaurace při příjezdu.
Další informace
Jaké parkoviště je u hotelu k dispozici?
V závislosti na dostupnosti je parkování ve dvoře hotelu zdarma.
Vezměte prosím na vědomí, že v hotelu není k dispozici nabíjení elektromobilů.
Nejbližší dobíjecí stanice se nachází nedaleko hotelu, v ulici Svaté Alžběty.
Mohu si s sebou vzít domácího mazlíčka?
Náš hotel nenabízí ubytování pro UBYTOVÁNÍ.
Kde v hotelu mohu kouřit?
Celý hotel je nekuřácký, a proto prosíme hosty, aby kouřili pouze ve vyhrazených kuřáckých prostorách.
Platební a storno podmínky
Jak mohu zaplatit?
V hotelu Hungarospa Thermal*** si můžete vybrat z následujících platebních metod:
- platba v hotovosti v HUF a EUR (podle směnného kurzu platného v daný den).
- kreditní kartou (Visa, Maestro, MasterCard, American Express)
- SimplePay
- podle karty SZÉP (OTP, MBH, K&H – v souladu s platnou legislativou)
Přijímáme karty všech tří bank vydávajících karty SZÉP.
Podle podmínek můžeme přijmout pouze osobní kartu SZÉP na jméno držitele karty, a to na základě registrace držitele karty v hotelu.
Karta OTP SZÉP: po přihlášení do administrátorského rozhraní karty OTP SZÉP je možné převést zálohu/rezervaci (ve vyhledávači stačí vyhledat Hungarospa, poté můžete ze seznamu příjemců vybrat Hungarospa Thermal Hotel).
Karta MBH SZÉP: pro autorizaci online platby kontaktujte hotel telefonicky.
Karta K&H SZÉP: platbu můžete iniciovat prostřednictvím call centra s identifikačním číslem hotelu (84008725).
Jaké slevy jsou v hotelu k dispozici?
Přídavky na děti:
Děti do 12 let mají nárok na slevu. Děti do 4 let mají pobyt zdarma. Ve věku od 4 do 12 let činí cena 50 % ceny pro dospělého, pokud dítě neleží na hlavním lůžku, v takovém případě se účtuje 75 % ceny pro dospělého.
Skupinová sleva:
Skupinové slevy jsou k dispozici při rezervaci minimálně 21 osob. Podrobnosti si vyžádejte na základě individuální žádosti.
Věrnostní program SPA:
Zaregistrujte se do našeho věrnostního programu a začněte okamžitě využívat naše jedinečné slevy.
Existuje sleva pro důchodce?
Pro naše hosty z řad důchodců nabízíme zvýhodněné balíčky, které lze objednat s dotovanými procedurami NEAK.
Jaké jsou platební a storno podmínky?
Platební podmínky: hosté mohou zaplatit 30 % ceny balíčku jako zálohu do 3 dnů po rezervaci bankovním převodem, kartou SZÉP nebo prostřednictvím systému SimplePay.
Zbývající částka je splatná na místě.
Storno podmínky: Pro individuální hosty lze hotelový pokoj zrušit 7 dní před příjezdem bez sankce.
V hlavní letní sezóně je zrušení rezervace 14 dní před příjezdem bez poplatku.
Sankce činí částku zaplacenou jako zálohu, tj. 30 % z ceny balíčku.
