Často kladené otázky
Rezervace
Jak mohu provést rezervaci pro čtyřčlennou nebo vícečlennou rodinu?
Na webových stránkách hotelu si můžete rezervovat rodinný pokoj pro 4 osoby. Pokud je jedno z dětí mladší 4 let, stačí uvést jeho příjezd do poznámky. V takovém případě bude dítě mladší 4 let umístěno do pokoje pro rodiče. Do pokoje je také možné přidat dětskou postýlku, ale tato možnost ubytování je omezenější.
Pokud již není rodinný pokoj k dispozici, požádejte o individuální nabídku naše kolegy, kteří na vaši žádost odpoví do 24 hodin.
Mohu si předem vybrat pokoj, který chci?
Snažíme se vyhovět požadavkům na umístění pokoje, ale bohužel je nemůžeme zaručit. Zejména v hlavní sezóně se může stát, že nebudeme schopni těmto požadavkům vyhovět.
Jaké služby jsou zahrnuty v cenách?
Je na pokoji minibar?
Všechny naše pokoje mají zásobený minibar, který je denně kontrolován naším personálem a doplňován podle spotřeby. Minibar je zpoplatněn podle přiloženého ceníku. V případě, že službu minibaru nevyžadujete, informujte o tom naše kolegy a bude vyprázdněn, aby byla zachována jeho kvalita.
Příjezd a odjezd
Od kolika hodin si mohu rezervovat hotelový pokoj?
Pokoje jsou k dispozici od 14:00 v den příjezdu do 10:00 v den odjezdu.
Je možný dřívější příjezd a pozdní odjezd?
V době největší návštěvnosti a o prázdninách není možné provést včasnou rezervaci nebo pozdní check-out. Po zbytek roku jsou však tyto služby dostupné za příplatek a po předchozí domluvě v závislosti na obsazenosti hotelu.
- Včasný příjezd:
- 10.00-14.00 h: 2 000 HUF/hodina
- Pozdní odjezd:
- 10.00-14.00 h: 2 000 HUF/hodina
- od 14.00: platí se plná cena pokoje
Prodloužení pokoje závisí na dostupnosti. Pro podrobnosti a dostupnost nás prosím kontaktujte.
Naši hosté mohou využít služeb hotelových lázní ještě před rezervací pokoje a náramky na koupání do některých částí lázeňského komplexu Hungarospa si mohou vyzvednout na recepci hotelu od 10 hodin.
Hostům nabízíme úschovnu zavazadel bez příplatku.
Jaké dokumenty si mám vzít s sebou?
2021. Od 1. září 2011 musí poskytovatelé ubytování v Maďarsku v souladu s platnou legislativou zaznamenávat osobní údaje všech hostů, jak jsou definovány zákonem, a to prostřednictvím skeneru dokumentů při příjezdu. Žádáme všechny hosty, aby si s sebou přivezli občanský průkaz, cestovní pas nebo řidičský průkaz ve fyzické podobě a při příjezdu jej předložili na recepci. Je důležité upozornit, že průkazy totožnosti předložené prostřednictvím telefonu, tabletu nebo jako kopie nemůžeme přijmout. Ubytovatelé jsou ze zákona povinni vést přesnou evidenci, proto si s sebou při příjezdu vezměte potřebné doklady. Pokud tento doklad není k dispozici, ubytování odmítne hosta přijmout. V systému jsou také potřebné údaje o dětech mladších 14 let. Ačkoli údaje o nich lze poskytnout na základě prohlášení rodičů, doporučujeme, aby si s sebou vzaly průkaz totožnosti, což urychlí a zpřesní zadávání údajů. Další informace https://vizainfo.hu/vendegek webové stránky.
Koupelny a lázně
Které části lázeňského komplexu Hungarospa jsou zahrnuty v ceně ubytování?
V pokoji jsou standardně k dispozici následující lázeňské permanentky:
- Krytý zážitkový bazén Aqua-Palace : každý den kromě dne odjezdu od 10 hodin.
- Lázně : celoročně v závislosti na otevírací době
- Koupaliště Árpád : celoročně v závislosti na otevírací době
- Pláž: sezónně každý den od 9 hodin
- Premium Zone: každý den od 10 hodin, kromě sezónního dne příjezdu
- Aquapark: každý den od 10 hodin, kromě dne příjezdu v sezóně
Přímý vstup do lázeňského komplexu Hungarospa?
Jako jediný hotel nabízíme svým hostům služby 7 lázeňských jednotek s ohledem na sezónnost!
Z hotelu nevedou žádné uzavřené spoje, pouze níže uvedená zařízení, která jsou vzdálená jen několik minut chůze nebo jízdy autem. Náramky umožňují neomezený vícenásobný přístup.
- Do krytého zážitkového bazénu Aqua-Palace a aquaparku se dostanete přes kemp Hungarospa Thermal a pláž vedle hotelu.
- Na pláž a do lázní se dostanete přes kemp Hungarospa Thermal nebo přes plážovou bránu na ulici Józsefa Attily.
- Do prémiové zóny se dostanete přes hotelovou zahradu.
- Ke krytému bazénu Árpád se dostanete pohodlnou procházkou přes kemp Hungarospa Thermal nebo ze silnice Böszörményi.
Jaké bazény jsou v hotelu k dispozici?
Hotel Hungarospa Thermal má 3 vnitřní a 1 venkovní termální bazén s různou teplotou, které jsou otevřeny po celý rok, posilovnu, finskou saunu a bazén s ponorem v areálu bazénu.
Mohou se v termální vodě koupat děti?
Dětem mladším 14 let je vstup do termální vody zakázán a vzhledem k jejímu složení je maximální doporučená doba koupání pro dospělé hosty 20-30 minut. Prosíme, respektujte výše uvedená pravidla!
Jaká ošetření mohu podstoupit?
Ve vlastním zdravotnickém oddělení našeho hotelu můžete po celý rok bez doporučení a pod dohledem odborníka absolvovat procedury dotované Státním fondem zdravotního pojištění (NEAK) (bahenní koupele, zátěžové koupele, skupinová podvodní gymnastika, léčebné masáže, podvodní trysková masáž, uhličité koupele, hydrogalvanická léčba, inhalace, elektroléčba).
Naši zahraniční hosté si mohou vybrat z našich pauzálních a speciálních lázeňských procedur podle svých zdravotních problémů, a to i pod dohledem odborného lékaře.
Hosté mají během pobytu možnost využít také řadu dalších lázeňských a wellness služeb.
Jaké wellness služby mohu využít?
Wellness centrum hotelu Hungarospa Thermal nabízí řadu masáží, tělových procedur, saunu, solárium a solnou terapii. Tyto služby jsou určeny k fyzickému a duševnímu osvěžení a celkové relaxaci. Další informace o našich procedurách naleznete v sekci wellness.
Restaurace
Co se stane, když se nedostanu do hotelu před večeří?
V den příjezdu bude na pokoji připravena studená večeře pro hosty, kteří přijedou po 21:00, pokud nás o svém pozdním příjezdu předem informují.
Co mám dělat, když mám přecitlivělost na potraviny?
Obsah alergenů v našich pokrmech na jídelních lístcích a jídelních lístcích bude rovněž uvedeno. Máte-li jakékoli dotazy, prosím, obraťte se na naše kolegy. Individuální požadavky na stravu – po předchozí domluvě – nabízíme možnost speciálních na jídlo za příplatek. Svou žádost zašlete na adresu. pokud je to možné, uveďte při rezervaci, že si přejete. připravit nabídku na míru. Sazba přirážky je předmětem jednání (minimálně od 2 500 HUF).
Další informace
Jaké parkoviště je u hotelu k dispozici?
V závislosti na dostupnosti je parkování ve dvoře hotelu zdarma.
Informace o nabíjení elektromobilů získáte na recepci.
Mohu si s sebou vzít domácího mazlíčka?
V našem hotelu není možné ubytovat DOMÁCÍ MAZLÍČKY.
Kde v hotelu mohu kouřit?
Celý hotel je nekuřácký. Kouření je povoleno pouze na vyhrazených místech, 5 metrů od hlavního vchodu, a u stolků s popelníky na terase, 5-5 metrů od východu z nádvoří a chodníku kolem bazénu. Vezměte prosím na vědomí, že pokud kouříte na zakázaném místě, budeme vám účtovat náhradu škody.
Platební a storno podmínky
Jak mohu zaplatit?
V hotelu Hungarospa Thermal*** si můžete vybrat z následujících platebních metod:
- platba v hotovosti v HUF a EUR (podle směnného kurzu platného v daný den).
- kreditní kartou (Visa, Maestro, MasterCard, American Express)
- SimplePay
- podle karty SZÉP (OTP, MBH, K&H – v souladu s platnou legislativou)
Přijímáme karty všech tří bank vydávajících karty SZÉP. Podle podmínek můžeme přijmout pouze osobní kartu SZÉP na vlastní jméno držitele karty, a to na základě hotelové registrace držitele karty.
Karta OTP SZÉP: po přihlášení do administrátorského rozhraní karty OTP SZÉP je možné převést zálohu/rezervaci (ve vyhledávači stačí vyhledat Hungarospa, poté můžete ze seznamu příjemců vybrat Hungarospa Thermal Hotel).
Karta MBH SZÉP: pro autorizaci online platby kontaktujte hotel telefonicky.
Karta K&H SZÉP: platbu můžete iniciovat prostřednictvím call centra s identifikačním číslem hotelu (84008725).
Jaké slevy jsou v hotelu k dispozici?
Přídavky na děti:
Děti do 12 let mají nárok na slevu. Děti do 4 let mají pobyt zdarma. Ve věku od 4 do 12 let činí cena 50 % ceny pro dospělého, pokud dítě neleží na hlavním lůžku, v takovém případě se účtuje 75 % ceny pro dospělého.
Skupinová sleva:
Skupinové slevy jsou k dispozici při rezervaci minimálně 21 osob. Podrobnosti si vyžádejte na základě individuální žádosti.
Věrnostní program SPA:
Zaregistrujte se do našeho věrnostního programu a začněte okamžitě využívat naše jedinečné slevy.
Existuje sleva pro důchodce?
Pro naše hosty z řad důchodců nabízíme zvýhodněné balíčky, které lze objednat s dotovanými procedurami NEAK.
Jaké jsou platební a storno podmínky?
Platební podmínky: hosté mohou zaplatit 30 % ceny balíčku jako zálohu do 3 dnů po rezervaci bankovním převodem, kartou SZÉP nebo prostřednictvím systému SimplePay. Zbývající částka je splatná na místě.
Storno podmínky: Pro individuální hosty lze hotelový pokoj zrušit 7 dní před příjezdem bez sankce. V hlavní letní sezóně je zrušení rezervace 14 dní před příjezdem bez poplatku. Sankce činí částku zaplacenou jako zálohu, tj. 30 % z ceny balíčku.
