Häufig gestellte Fragen
Reservierungen
Wie kann ich für eine Familie mit vier oder mehr Personen buchen?
Auf der Website des Hotels können Sie ein Familienzimmer für 4 Personen buchen. Wenn eines der Kinder unter 4 Jahre alt ist, genügt es, seine Ankunft in der Notiz zu erwähnen. In diesem Fall wird das Kind unter 4 Jahren im Zimmer der Eltern untergebracht. Es ist auch möglich, ein Babybett in das Zimmer zu stellen, aber dies ist eine eingeschränkte Unterkunftsmöglichkeit.
Wenn ein Familienzimmer nicht mehr verfügbar ist, fordern Sie bitte ein persönliches Angebot von unseren Mitarbeitern an, die Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden beantworten werden.
Habe ich die Möglichkeit, das gewünschte Zimmer im Voraus auszuwählen?
Wir versuchen, Anfragen für die Lage der Zimmer zu berücksichtigen, können sie aber leider nicht garantieren. Insbesondere in der Hochsaison kann es vorkommen, dass wir solche Wünsche nicht erfüllen können.
Welche Leistungen sind in den Preisen enthalten?
Gibt es eine Minibar auf dem Zimmer?
Alle unsere Zimmer verfügen über eine gefüllte Minibar, die täglich von unserem Personal kontrolliert und je nach Verbrauch aufgefüllt wird. Die Minibar wird nach der beigefügten Preisliste abgerechnet. Sollten Sie den Minibar-Service nicht benötigen, informieren Sie bitte unsere Mitarbeiter und die Minibar wird geleert, um ihre Qualität zu erhalten.
Ankunft und Abreise
Ab welcher Uhrzeit kann ich mein Hotelzimmer buchen?
Die Zimmer sind ab 14:00 Uhr am Tag der Ankunft und bis 10:00 Uhr am Tag der Abreise verfügbar.
Sind frühe Ankünfte und späte Abflüge möglich?
Während der Haupt- und Ferienzeiten ist eine Frühbuchung oder ein später Check-out nicht möglich. In der übrigen Zeit des Jahres sind diese Leistungen je nach Auslastung des Hotels gegen einen Aufpreis und nach vorheriger Absprache möglich.
- Frühe Ankunft:
- 10.00-14.00 Uhr: 2.000 HUF/Stunde
- Verspätete Abreise:
- 10.00-14.00 Uhr: 2.000 HUF/Stunde
- ab 14.00 Uhr: voller Zimmerpreis zahlbar
Zimmererweiterungen sind abhängig von der Verfügbarkeit. Bitte kontaktieren Sie uns für Details und Verfügbarkeit.
Unsere Gäste können die Dienstleistungen des hoteleigenen Spas in Anspruch nehmen, bevor sie ihr Zimmer buchen. Badearmbänder für bestimmte Einheiten des Hungarospa Spa Complex können ab 10 Uhr an der Hotelrezeption abgeholt werden.
Wir bieten unseren Gästen einen Gepäckraum, in dem sie ihr Gepäck ohne Aufpreis aufbewahren können.
Welche Dokumente sollte ich mitnehmen?
2021. Ab dem 1. September 2011 müssen die Beherbergungsbetriebe in Ungarn gemäß den geltenden Rechtsvorschriften alle personenbezogenen Daten der Gäste bei ihrer Ankunft mit einem Dokumentenscanner erfassen. Alle Gäste werden gebeten, ihren Personalausweis, Reisepass oder Führerschein in physischer Form mitzubringen und bei der Ankunft an der Rezeption vorzulegen. Es ist wichtig zu beachten, dass wir keine Ausweise akzeptieren können, die per Telefon, Tablet oder als Kopie vorgelegt werden. Die Beherbergungsbetriebe sind gesetzlich verpflichtet, genaue Aufzeichnungen zu führen. Bitte halten Sie daher bei Ihrer Ankunft die erforderlichen Dokumente bereit. In Ermangelung dieses Dokuments lehnt die Unterkunft die Aufnahme des Gastes ab. Auch die Daten von Kindern unter 14 Jahren werden im System benötigt. Obwohl ihre Angaben auf der Grundlage einer elterlichen Erklärung gemacht werden können, empfehlen wir, dass sie ihre Ausweise mitbringen, damit die Daten schneller und genauer eingegeben werden können. Für weitere Informationen https://vizainfo.hu/vendegek Website.
Bäder und Spa
Welche Einheiten des Hungarospa Spa Complex sind im Zimmerpreis enthalten?
Die folgenden Spa-Pässe sind standardmäßig im Zimmer enthalten:
- Erlebnis-Hallenbad Aqua-Palace: jeden Tag außer am Abreisetag ab 10 Uhr
- Spa: ganzjährig verfügbar, je nach Öffnungszeiten
- Schwimmbad Árpád: garantiert das ganze Jahr über, je nach Öffnungszeiten
- Strand: saisonbedingt jeden Tag ab 9 Uhr
- Premium Zone: jeden Tag ab 10 Uhr, außer am Anreisetag in der Saison
- Aquapark: jeden Tag ab 10 Uhr, außer am Anreisetag in der Saison
Direkter Zugang zum Hungarospa Spa-Komplex?
Wir sind das einzige Hotel, das seinen Gästen die Dienste von 7 Spa-Einheiten anbietet, unter Berücksichtigung der Saisonalität!
Vom Hotel aus gibt es keine geschlossenen Verbindungen, sondern nur die unten aufgeführten Einrichtungen, die nur wenige Geh- oder Fahrminuten entfernt sind. Die Armbänder bieten unbegrenzten, mehrfachen Zugang.
- Das Erlebnis-Hallenbad Aqua-Palace und der Aquapark sind über den Hungarospa Thermal Camping und den Strand neben dem Hotel zu erreichen.
- Den Strand und das Spa erreichen Sie über den Hungarospa Thermal Camping oder das Strandtor an der József Attila Straße.
- Gäste können die Premium Zone durch den Hotelgarten erreichen.
- Das Hallenbad von Árpád erreichen Sie bequem zu Fuß über den Hungarospa Thermal Camping oder über die Böszörményi Straße.
Welche Pools gibt es im Hotel?
Das Hungarospa Thermal Hotel verfügt über 3 Innen- und 1 Außen-Thermalbecken mit unterschiedlichen Temperaturen, die das ganze Jahr über geöffnet sind, sowie über einen Kraftraum, eine finnische Sauna und ein Tauchbecken im Poolbereich.
Können Kinder in dem Thermalwasser baden?
Kinder unter 14 Jahren dürfen nicht in das Thermalwasser, und aufgrund seiner Zusammensetzung beträgt die empfohlene maximale Badezeit für unsere erwachsenen Gäste 20-30 Minuten. Bitte beachten Sie die oben genannten Regeln!
Welche Behandlungen kann ich in Anspruch nehmen?
In der hoteleigenen medizinischen Abteilung können Sie das ganze Jahr über ohne Überweisung unter Aufsicht eines Facharztes Behandlungen erhalten, die von der Nationalen Krankenkasse (NEAK) bezuschusst werden (Schlammbäder, Gewichtsbäder, Unterwassergymnastik in der Gruppe, medizinische Massage, Unterwasserstrahlmassage, Kohlensäurebäder, hydrogalvanische Behandlung, Inhalation, Elektrotherapiebehandlungen).
Unsere ausländischen Gäste können je nach ihren gesundheitlichen Problemen zwischen unseren Pausal- und Spezial-Spa-Behandlungen wählen, auch unter Aufsicht eines Facharztes.
Die Gäste haben auch die Möglichkeit, während ihres Aufenthalts eine Reihe von anderen Spa- und Wellness-Dienstleistungen zu genießen.
Welche Wellness-Dienstleistungen kann ich in Anspruch nehmen?
Der Wellnessbereich des Hungarospa Thermal Hotels bietet eine Vielzahl von Massagen, Körperbehandlungen, Sauna, Solarium und Salztherapie. Diese Dienstleistungen dienen der körperlichen und geistigen Erfrischung und der totalen Entspannung. Weitere Informationen über unsere Behandlungen finden Sie in der Rubrik Wellness.
Restaurant
Was passiert, wenn ich es bis zum Abendessen nicht ins Hotel schaffe?
Am Anreisetag wird für Gäste, die nach 21:00 Uhr ankommen, ein kaltes Abendessen auf dem Zimmer zubereitet, sofern sie uns im Voraus telefonisch über ihre späte Ankunft informieren.
Was sollte ich tun, wenn ich empfindlich auf Nahrungsmittel reagiere?
Allergene in unseren Lebensmitteln auf Speisekarten und Menükarten wird ebenfalls angezeigt. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an uns, wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeiter. Für individuelle diätetische Anforderungen – nach vorheriger Absprache – wir bieten die Möglichkeit, spezielle für Mahlzeiten, gegen Aufpreis. Bitte richten Sie Ihren Antrag an. wenn möglich, geben Sie bitte bei der Buchung an, dass Sie Folgendes wünschen um ein maßgeschneidertes Angebot zu erstellen. Der Aufschlagssatz ist Verhandlungssache (ab einem Mindestbetrag von 2 500 HUF).
Andere Informationen
Welche Parkmöglichkeiten gibt es am Hotel?
Je nach Verfügbarkeit können Sie kostenlos im Innenhof des Hotels parken.
Bitte fragen Sie an der Rezeption nach Informationen zum Laden von Elektroautos.
Kann ich mein Haustier mitbringen?
In unserem Hotel ist die Unterbringung von HAUSTIEREN nicht möglich.
Wo kann ich im Hotel rauchen?
Das gesamte Hotel ist ein Nichtraucherhotel. Das Rauchen ist nur in ausgewiesenen Bereichen erlaubt, 5 Meter vom Haupteingang entfernt, und an Tischen mit Aschenbechern auf der Terrasse, 5-5 Meter vom Ausgang des Innenhofs und dem Gehweg um den Pool. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen einen Ausgleichsbetrag in Rechnung stellen, wenn Sie an einem verbotenen Ort rauchen.
Zahlungs- und Stornierungsbedingungen
Wie kann ich bezahlen?
Im Hungarospa Thermal Hotel*** können Sie zwischen den folgenden Zahlungsarten wählen:
- Barzahlung in HUF und EUR (je nach Wechselkurs am Tag)
- per Kreditkarte (Visa, Maestro, MasterCard, American Express)
- SimplePay
- per SZÉP-Karte (OTP, MBH, K&H – in Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung)
Wir akzeptieren die Karten aller drei SZÉP-Kartenausgabestellen. Gemäß den Geschäftsbedingungen können wir nur eine persönliche SZÉP-Karte akzeptieren, die auf den Namen des Karteninhabers ausgestellt ist, vorbehaltlich der Hotelanmeldung des Karteninhabers.
OTP SZÉP-Karte: Wenn Sie sich in die Verwaltungsoberfläche der OTP SZÉP-Karte einloggen, können Sie eine Anzahlung/Reservierung überweisen (suchen Sie in der Suchmaschine einfach nach Hungarospa, dann können Sie das Hungarospa Thermal Hotel aus der Liste der Begünstigten auswählen)
MBH SZÉP-Karte: Bitte kontaktieren Sie das Hotel telefonisch, um die Online-Zahlung zu autorisieren.
K&H SZÉP-Karte: Sie können die Zahlung über das Callcenter mit der Identifikationsnummer des Hotels (84008725) einleiten.
Welche Ermäßigungen gibt es im Hotel?
Kindergeld:
Kinder bis zum Alter von 12 Jahren erhalten eine Ermäßigung. Kinder unter 4 Jahren übernachten kostenlos. Zwischen 4 und 12 Jahren beträgt der Preis 50% des Erwachsenenpreises, es sei denn, das Kind ist in einem Hauptbett untergebracht, in diesem Fall werden 75% des Erwachsenenpreises berechnet.
Gruppenrabatt:
Gruppenrabatte sind bei Buchungen ab 21 Personen möglich. Bitte erfragen Sie die Einzelheiten auf individuelle Anfrage.
SPA-Treueprogramm:
Melden Sie sich für unser Treueprogramm an und profitieren Sie sofort von unseren einzigartigen Rabatten.
Gibt es eine Ermäßigung für Rentner?
Für unsere Gäste im Rentenalter bieten wir ermäßigte Pakete an, die mit subventionierten NEAK-Behandlungen gebucht werden können.
Wie lauten die Zahlungs- und Stornierungsbedingungen?
Zahlungsbedingungen: Die Gäste können innerhalb von 3 Tagen nach der Buchung 30 % des Paketpreises als Anzahlung per Banküberweisung, SZÉP-Karte oder über das SimplePay-System leisten. Der Restbetrag ist vor Ort zu zahlen.
Stornierungsbedingungen: Für Einzelgäste kann das Hotelzimmer 7 Tage vor der Ankunft ohne Strafzahlung storniert werden. In der Hochsaison ist die Stornierung 14 Tage vor der Ankunft kostenlos. Die Strafe entspricht der Höhe der geleisteten Anzahlung, d. h. 30 % des Pauschalpreises.
