Vendégtájékoztató

Liebe Gäste!

Wir möchten Sie gerne über unsere Hoteldienstleistungen und die wichtigsten Dinge informieren, die Sie wissen sollten.

Wir wünschen Ihnen eine gute Erholung und einen angenehmen Aufenthalt!

ANKUNFT UND ANMELDUNG

Bitte bringen Sie Ihren Personalausweis, Reisepass oder Führerschein für alle Gäste über 14 Jahren mit und legen Sie ihn bei der Ankunft an der Rezeption vor, gemäß den Anforderungen des national eingeführten VIZA-Gastdatenerfassungssystems. Wir können keine Dokumente akzeptieren, die per Telefon, Tablet oder in Form von Kopien vorgelegt werden. Die Beherbergungsbetriebe sind gesetzlich verpflichtet, personenbezogene Daten genau zu erfassen, daher ist es wichtig, dass die erforderlichen Dokumente vorhanden sind. Die Vorlage dieser Dokumente ist für die Registrierung des Gastes unerlässlich, andernfalls ist der Beherbergungsbetrieb berechtigt, die Aufnahme des Gastes zu verweigern. Bitte beachten Sie, dass alle Gäste, auch Kinder unter 14 Jahren, in unserem System registriert sind. Obwohl wir die Daten von Kindern auf der Grundlage der Erklärung eines Elternteils erfassen können, wird empfohlen, dass Kinder unter 14 Jahren ihren Ausweis mitbringen, um die Genauigkeit und die reibungslose Registrierung der Gäste zu gewährleisten. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte https://vizainfo.hu/vendegek.
Die Zimmer sind ab 14:00 Uhr am Tag der Ankunft und bis 10:00 Uhr am Tag der Abreise verfügbar. Frühere Ankünfte und spätere Abreisen sind während der Haupt- und Ferienzeiten nicht möglich. Andere Zeiten sind abhängig von der Verfügbarkeit und müssen im Voraus vereinbart werden.
Unsere Servicegebühr beträgt 2.000 HUF/Stunde. Die Dienstleistungen des Hungarospa Spa Complex können vor dem Zimmer in Anspruch genommen werden, und die Badearmbänder können ab 10 Uhr an der Hotelrezeption abgeholt werden.
Alle Zimmer des Hotels sind klimatisiert und mit Telefon, Internetzugang (WIFI), Minibar, LCD-Smart-TV (min. 80 cm) und Safe ausgestattet.
Wir werden versuchen, Anfragen bezüglich der Lage der Zimmer zu berücksichtigen, können dies aber nicht garantieren!
Frühstück gibt es von 07:00 bis 10:00 Uhr und Abendessen von 18:00 bis 21:00 Uhr. Gäste, die am Anreisetag nach 21:00 Uhr ankommen, können sich ein kaltes Abendessen auf dem Zimmer zubereiten lassen, wenn sie ihre späte Ankunft telefonisch anmelden.
Wir geben den Allergengehalt unserer Speisen sowohl auf Speisekarten als auch auf Menükarten an. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Bei besonderen Ernährungsbedürfnissen sind – nach vorheriger Absprache – Sondermahlzeiten gegen einen Aufpreis erhältlich. Bitte geben Sie Ihren Wunsch möglichst schon bei der Buchung an, damit wir Ihnen ein individuelles Angebot machen können. Die Höhe des Zuschlags wird nach Vereinbarung festgelegt (ab min. 2 500 HUF).
In unserem Hotel ist die Unterbringung von HAUSTIEREN nicht möglich.
Nur Ihre HOTEL CARD berechtigt Sie zur Inanspruchnahme der Hotelleistungen. Bitte führen Sie sie während Ihres Aufenthaltes mit sich.

EINTRITTSKARTEN UND HEILBEHANDLUNGEN

Die folgenden Pässe sind ein Standardservice für unsere Hotelgäste:

AQUA-PALACE
über Hungarospa Thermal Camping und Strand ab 10 Uhr
jeden Tag außer am Tag der Abreise

BEACH
beim Hungarospa Thermal Camping oder über das Strandtor in der József Attila Straße ab 9 Uhr
saisonbedingt jeden Tag

HEILBAD
Hungarospa Thermal Camping oder über das Strandtor an der József Attila Straße ab 9 Uhr
jeden Tag

ÁRPÁD SCHWIMMBAD
über Hungarospa Thermal Camping oder von Böszörményi Strasse ab 7 Uhr
jeden Tag

PREMIUM ZONE
durch den Hotelgarten ab 10 Uhr
saisonbedingt jeden Tag, außer am Anreisetag

AQUAPARK
über Hungarospa Thermal Camping und den Strand ab 10 Uhr
saisonbedingt jeden Tag, außer am Anreisetag

Der Zugang zu den oben genannten Kureinrichtungen erfolgt mit einem Armband , das an der Rezeption erhältlich ist. Sollte das Armband beschädigt sein, kann es gegen Abgabe des alten Armbands ersetzt werden. Die Armbänder berechtigen zum unbegrenzten Zugang mehrmals täglich.

Das Hotel verfügt über 3 Innen- und 1 Außen-Thermalbecken mit unterschiedlichen Temperaturen, die das ganze Jahr über geöffnet sind, einen Kraftraum, eine finnische Sauna und ein Schwimmbad. Aufgrund der Zusammensetzung des Thermalwassers beträgt die empfohlene Verweildauer im Thermalwasser maximal 20-30 Minuten und Kinder unter 14 Jahren sind im Thermalwasser nicht erlaubt.

Das private Spa des Hotels ist täglich von 7:00 bis 19:00 Uhr geöffnet.

ZAHLUNGS- UND STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

Um Ihre Reservierung zu garantieren, bitten wir unsere Gäste um eine Anzahlung von 30% innerhalb von 3 Tagen nach der Buchung.
Reservierungen können in den Sommermonaten und in der Haupturlaubszeit 14 Tage vor der Ankunft und in den übrigen Zeiten des Jahres 7 Tage vor der Ankunft kostenlos storniert werden. Das Hotel wird die geleistete Anzahlung zurückerstatten. Stornierungen oder Änderungen, die nach der in der Bestätigung angegebenen Frist erfolgen, können dem Hotel als Vertragsstrafe in Rechnung gestellt werden.

RABATTE

KINDERERMÄSSIGUNGEN

Kinder bis zum Alter von 12 Jahren erhalten eine Ermäßigung. Kinder unter 4 Jahren übernachten kostenlos.
Kinder im Alter von 4-12 Jahren zahlen 50% des Erwachsenentarifs, es sei denn, das Kind ist in einem Hauptbett untergebracht. In diesem Fall zahlen sie 75% des Erwachsenentarifs.

Gäste, die in unserem SPA-Programm registriert sind, können von den folgenden Ermäßigungen profitieren:

REGISTRIERUNG, DATENÜBERMITTLUNG und ANGEBOT
– Buchungsbonus und Extrapunkte können gesammelt werden
– Seien Sie der Erste, der über unsere neuesten Angebote und Rabatte informiert wird

Auf verschiedenen Loyalitätsstufen können unsere Gäste noch größere Rabatte erhalten!

START
– Sie können bis zu 2% des Gesamtbetrags Ihrer Buchung verwenden
– 2% Ihrer abgeschlossenen Buchung werden Ihnen nach Ihrer Abreise als Punkte gutgeschrieben, so dass Ihr Rabatt fortlaufend gilt.

BASIC SPA
– 3% Sofortrabatt bei Buchung
– Sie können Ihre gesammelten Punkte bis zu 5% des Gesamtbetrags der Reservierung verwenden
2% Ihrer abgeschlossenen Buchung werden Ihnen nach Ihrer Abreise als Punkte gutgeschrieben, so dass Ihr Rabatt fortlaufend gilt.

DELUXE SPA
– 5% Sofortrabatt bei Buchung
– Sie können Ihre gesammelten Punkte bis zu 5% des Gesamtbetrags der Reservierung verwenden
– 3% Ihrer abgeschlossenen Buchung werden Ihnen nach Ihrer Abreise als Punkte gutgeschrieben, so dass Ihr Rabatt fortlaufend gilt.
eine sofortige Ermäßigung von 5 % auf das A’la carte-Menü und die Getränkekarte des Restaurants sowie auf die Höhe des Getränkekonsums an der Bar
– 25% Ermäßigung bei früher Anreise und später Abreise (je nach Verfügbarkeit)

PREMIUM SPA
– 8% Sofortrabatt bei Buchung
– Sie können Ihre gesammelten Punkte bis zu 5% des Gesamtbetrags der Reservierung verwenden
– 4% Ihrer abgeschlossenen Buchung werden Ihnen nach Ihrer Abreise als Punkte gutgeschrieben, so dass Ihr Rabatt fortlaufend gilt.
– eine sofortige Ermäßigung von 10 % auf das A’la Carte-Menü und die Getränkekarte des Restaurants sowie auf die Höhe des Getränkekonsums an der Bar
– 50% Ermäßigung bei früher Anreise und später Abreise (je nach Verfügbarkeit)

ELIT SPA
– 8% Sofortrabatt bei Buchung
– Sie können Ihre gesammelten Punkte bis zu 8% des Gesamtbetrags der Reservierung verwenden
– 7% Ihrer abgeschlossenen Buchung werden Ihnen nach Ihrer Abreise als Punkte gutgeschrieben, so dass Ihr Rabatt fortlaufend gilt.
– eine sofortige Ermäßigung von 10 % auf das A’la Carte-Menü und die Getränkekarte des Restaurants sowie auf die Höhe des Getränkekonsums an der Bar
– Kostenlose frühe Anreise und späte Abreise (je nach Verfügbarkeit)
– kostenlose ganztägige Nutzung der Fahrräder für einen Tag für registrierte Stammgäste

Die obigen Angaben dienen nur zu Informationszwecken. Bitte klicken Sie HIER, um die aktuellen Richtlinien des SPA-Treueprogramms zu lesen.

SICHERHEITSANFORDERUNGEN

Bitte beachten Sie die folgenden Regeln während Ihres Aufenthalts im Hotel:

Das gesamte Hotel ist ein Nichtraucherhotel, Rauchen ist nur in ausgewiesenen Bereichen erlaubt.
Im Notfall rufen Sie die Rezeption an, indem Sie 0 drücken!
Im Falle eines FEUERSTURMS evakuieren Sie das Gebäude sofort über den vorgesehenen Fluchtweg.
Im Falle eines Brandes ist die Benutzung des Aufzugs verboten!
Schützen Sie Ihr Vermögen! Das Hotel ist nicht verantwortlich für Wertsachen und Bargeld, die in den Zimmern gelassen werden. Ein Tresorfach im Zimmer ist ein kostenloses Schließfach für Ihre Wertsachen.
Unsere Hoteldienstleistungen sind derzeit auch ohne PENSIONSBESCHEINIGUNG verfügbar, aber dies unterliegt der geltenden Gesetzgebung.