Często zadawane pytania
Rezerwacje
Jak mogę dokonać rezerwacji dla czteroosobowej lub większej rodziny?
Na stronie internetowej hotelu mogą Państwo zarezerwować pokój rodzinny dla 4 osób. Jeśli jedno z dzieci ma mniej niż 4 lata, wystarczy, że wspomną Państwo o ich przybyciu w notatce. W takim przypadku dziecko poniżej 4. roku życia zostanie umieszczone w pokoju rodziców. Do pokoju można również wstawić łóżeczko dziecięce, ale jest to bardziej ograniczona opcja zakwaterowania.
Jeśli pokój rodzinny nie jest już dostępny, prosimy poprosić o spersonalizowaną ofertę od naszych współpracowników, którzy odpowiedzą na Państwa zapytanie w ciągu 24 godzin.
Czy mam możliwość wstępnego wyboru pokoju?
Staramy się uwzględniać Państwa prośby dotyczące lokalizacji pokoi, ale niestety nie możemy ich zagwarantować. Zwłaszcza w szczycie sezonu możemy nie być w stanie spełnić takich próśb.
Jakie usługi są wliczone w cenę?
Czy w pokoju znajduje się minibar?
Wszystkie nasze pokoje wyposażone są w minibar, który jest codziennie sprawdzany przez nasz personel i uzupełniany w zależności od zużycia. Opłaty za korzystanie z minibaru naliczane są zgodnie z załączonym cennikiem. W przypadku, gdy nie potrzebują Państwo usługi minibaru, prosimy poinformować o tym naszych Kolegów, a zostanie on opróżniony w celu zachowania jego jakości.
Przyjazd i odjazd
Od której godziny mogę zarezerwować pokój w hotelu?
Pokoje są dostępne od godziny 14:00 w dniu przyjazdu do godziny 10:00 w dniu wyjazdu.
Czy możliwe są wcześniejsze przyjazdy i późniejsze wyjazdy?
W okresach szczytu i świąt wcześniejsza rezerwacja lub późne wymeldowanie nie są możliwe. Jednak w pozostałej części roku, w zależności od obłożenia hotelu, usługi te są dostępne za dodatkową opłatą i po wcześniejszym uzgodnieniu.
- Wczesny przyjazd:
- 10.00-14.00 h: 2.000 HUF/godz.
- Późny odlot:
- 10.00-14.00 h: 2.000 HUF/godz.
- od 14.00: pełna stawka za pokój płatna
Przedłużenie pokoju zależy od dostępności. Proszę skontaktować się z nami w celu uzyskania szczegółowych informacji i dostępności.
Nasi goście mogą skorzystać z usług hotelowego spa przed dokonaniem rezerwacji pokoju, a opaski kąpielowe do niektórych jednostek kompleksu spa Hungarospa można odebrać w recepcji hotelu od godziny 10:00.
Oferujemy przechowalnię bagażu dla gości bez dodatkowych opłat.
Jakie dokumenty należy ze sobą zabrać?
2021. Od 1 września 2011 r., zgodnie z obowiązującymi przepisami, dostawcy zakwaterowania na Węgrzech muszą rejestrować wszystkie dane osobowe gości, zgodnie z definicją ustawową, za pomocą skanera dokumentów po przyjeździe. Wszyscy goście proszeni są o zabranie ze sobą dowodu osobistego, paszportu lub prawa jazdy w formie fizycznej i okazanie go w recepcji po przyjeździe. Prosimy pamiętać, że nie jesteśmy w stanie zaakceptować dokumentów tożsamości przedstawionych za pomocą telefonu, tabletu lub kopii. Dostawcy zakwaterowania są prawnie zobowiązani do prowadzenia dokładnych rejestrów, więc prosimy mieć przy sobie niezbędne dokumenty w dniu przyjazdu. W przypadku braku takiego dokumentu obiekt odmówi przyjęcia Gościa. Dane dotyczące dzieci poniżej 14 roku życia są również potrzebne w systemie. Chociaż ich dane można podać na podstawie oświadczenia rodzica, zalecamy zabranie ze sobą dowodu osobistego w celu szybszego i dokładniejszego wprowadzenia danych. Aby uzyskać więcej informacji https://vizainfo.hu/vendegek strona internetowa.
Wanny i spa
Które jednostki kompleksu Hungarospa Spa są wliczone w cenę pokoju?
Następujące karnety do spa są standardowym wyposażeniem pokoju:
- Kryty basen Aqua-Palace: codziennie oprócz dnia wyjazdu od 10 rano
- Spa: dostępne przez cały rok w zależności od godzin otwarcia
- Basen Árpád: gwarantowany przez cały rok w zależności od godzin otwarcia
- Plaża: sezonowo codziennie od 9 rano
- Strefa Premium: codziennie od 10 rano z wyjątkiem dnia przyjazdu sezonowo
- Aquapark: codziennie od 10 rano z wyjątkiem dnia przyjazdu w sezonie
Bezpośredni dostęp do kompleksu spa Hungarospa?
Jesteśmy jedynym hotelem, który oferuje naszym gościom usługi 7 jednostek spa, biorąc pod uwagę sezonowość!
Z hotelu nie ma zamkniętych połączeń, a jedynie wymienione poniżej udogodnienia, które znajdują się w odległości zaledwie kilku minut spacerem lub jazdy samochodem. Opaski zapewniają nieograniczony, wielokrotny dostęp.
- Do krytego basenu Aqua-Palace i parku wodnego można dostać się przez Hungarospa Thermal Camping i plażę obok hotelu.
- Na plażę i do spa można dostać się przez kemping Hungarospa Thermal Camping lub przez bramę plażową przy ulicy József Attila.
- Goście mają dostęp do strefy Premium przez hotelowy ogród.
- Do krytego basenu Árpád można dotrzeć wygodnym spacerem przez Hungarospa Thermal Camping lub od strony ulicy Böszörményi.
Jakie baseny są dostępne w hotelu?
Hotel Hungarospa Thermal dysponuje 3 krytymi i 1 odkrytym basenem termalnym o różnej temperaturze, czynnym przez cały rok, a także siłownią, sauną fińską i małym basenem w strefie basenowej.
Czy dzieci mogą kąpać się w wodzie termalnej?
Dzieci poniżej 14 roku życia nie mogą korzystać z wody termalnej, a ze względu na jej skład maksymalny zalecany czas kąpieli dla naszych dorosłych gości wynosi 20-30 minut. Prosimy przestrzegać powyższych zasad!
Jakie zabiegi mogę wykonać?
We własnym dziale medycznym naszego hotelu, przez cały rok, bez skierowania, pod nadzorem specjalisty, mogą Państwo skorzystać z zabiegów dofinansowanych przez Narodowy Fundusz Ubezpieczenia Zdrowotnego (NEAK) (kąpiele błotne, kąpiele z obciążeniem, podwodna gimnastyka grupowa, masaż leczniczy, podwodny masaż strumieniowy, kąpiele węglowe, leczenie hydrogalwaniczne, inhalacje, zabiegi elektroterapii).
Nasi zagraniczni goście mogą wybierać spośród zabiegów Pausal i Special Spa w zależności od swoich problemów zdrowotnych, również pod nadzorem lekarza specjalisty.
Podczas pobytu goście mogą również korzystać z wielu innych usług spa i odnowy biologicznej.
Z jakich usług wellness mogę skorzystać?
Centrum odnowy biologicznej w hotelu Hungarospa Thermal oferuje różnorodne masaże, zabiegi na ciało, saunę, solarium i terapię solną. Usługi te mają na celu odświeżenie fizyczne i psychiczne oraz całkowity relaks. Aby uzyskać więcej informacji na temat naszych zabiegów, proszę odwiedzić sekcję wellness.
Restauracja
Co się stanie, jeśli nie dotrę do hotelu przed kolacją?
W dniu przyjazdu przygotowana zostanie zimna kolacja w pokoju dla Gości przybywających po godzinie 21:00, pod warunkiem, że zadzwonią oni z wyprzedzeniem, aby poinformować nas o późnym przyjeździe.
Co powinienem zrobić, jeśli mam nadwrażliwość pokarmową?
Zawartość alergenów w naszej żywności w menu i kartach menu zostanie również wskazany. Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania, prosimy o kontakt, prosimy skontaktować się z naszymi współpracownikami. W przypadku indywidualnych wymagań dietetycznych – proszę skontaktować się z nami. po wcześniejszym uzgodnieniu – oferujemy możliwość specjalnych posiłki za dodatkową opłatą. Proszę przesłać wniosek do. jeśli to możliwe, proszę zaznaczyć w momencie rezerwacji, że życzą sobie Państwo w celu przygotowania oferty dostosowanej do Państwa potrzeb. Stawka marży podlega negocjacjom (od minimum 2 500 HUF).
Inne informacje
Jaki parking jest dostępny w hotelu?
W zależności od dostępności parking na dziedzińcu hotelu jest bezpłatny.
Proszę zapytać w recepcji o informacje na temat ładowania samochodów elektrycznych.
Czy mogę zabrać ze sobą zwierzę?
W naszym hotelu nie ma możliwości zakwaterowania ZWIERZĄT DOMOWYCH.
Gdzie mogę palić w hotelu?
W całym hotelu obowiązuje zakaz palenia. Palenie dozwolone jest tylko w wyznaczonych miejscach, 5 metrów od głównego wejścia oraz przy stolikach z popielniczkami na patio, 5-5 metrów od wyjścia z dziedzińca i chodnika otaczającego basen. Prosimy pamiętać, że w przypadku palenia w niedozwolonym miejscu, zostanie naliczona rekompensata.
Warunki płatności i anulowania
Jak mogę zapłacić?
W Hungarospa Thermal Hotel*** mogą Państwo wybrać spośród następujących metod płatności:
- płatność gotówką w HUF i EUR (zgodnie z kursem wymiany w danym dniu)
- kartą kredytową (Visa, Maestro, MasterCard, American Express)
- SimplePay
- przez kartę SZÉP (OTP, MBH, K&H – zgodnie z obowiązującymi przepisami)
Akceptujemy karty wszystkich trzech banków wydających karty SZÉP. Zgodnie z regulaminem, możemy zaakceptować tylko osobistą kartę SZÉP na nazwisko posiadacza karty, pod warunkiem rejestracji posiadacza karty w hotelu.
Karta OTP SZÉP: po zalogowaniu się do interfejsu administratora karty OTP SZÉP możliwe jest przekazanie depozytu/rezerwacji (w wyszukiwarce proszę wyszukać Hungarospa, a następnie wybrać Hungarospa Thermal Hotel z listy beneficjentów).
Karta MBH SZÉP: prosimy skontaktować się z hotelem telefonicznie w celu autoryzacji płatności online.
Karta K&H SZÉP: mogą Państwo zainicjować płatność za pośrednictwem infolinii, podając numer identyfikacyjny hotelu (84008725).
Jakie zniżki są dostępne w hotelu?
Zasiłek rodzinny:
Dzieciom do 12. roku życia przysługuje zniżka. Pobyt dzieci poniżej 4. roku życia jest bezpłatny. W wieku od 4 do 12 lat cena wynosi 50% ceny dla osoby dorosłej, chyba że dziecko znajduje się na głównym łóżku, w którym to przypadku zostanie naliczona opłata w wysokości 75% ceny dla osoby dorosłej.
Zniżka grupowa:
Zniżki grupowe są dostępne w przypadku rezerwacji dla minimum 21 osób. Prosimy pytać o szczegóły na indywidualne życzenie.
Program lojalnościowy SPA:
Proszę zapisać się do naszego programu lojalnościowego i od razu zacząć korzystać z naszych wyjątkowych rabatów.
Czy przysługuje zniżka dla emerytów?
Dla naszych emerytów i rencistów oferujemy zniżkowe pakiety, które można zarezerwować z dotowanymi zabiegami NEAK.
Jakie są warunki płatności i anulowania?
Warunki płatności: goście mogą wpłacić 30% ceny pakietu jako depozyt w ciągu 3 dni od rezerwacji przelewem bankowym, kartą SZÉP lub za pośrednictwem systemu SimplePay. Pozostała kwota jest płatna na miejscu.
Zasady anulowania rezerwacji: Goście indywidualni mogą anulować rezerwację pokoju na 7 dni przed przyjazdem bez ponoszenia kary. W sezonie letnim anulowanie rezerwacji na 14 dni przed przyjazdem jest bezpłatne. Kara jest równa kwocie wpłaconej jako depozyt, tj. 30% ceny pakietu.
