Często zadawane pytania
Rezerwacje
Jak mogę dokonać rezerwacji dla czteroosobowej lub większej rodziny?
Na stronie internetowej hotelu mogą Państwo zarezerwować pokój rodzinny dla 4 osób.
Jeśli jedno z dzieci ma mniej niż 4 lata, wystarczy wspomnieć o jego przybyciu w notatce.
W takim przypadku dziecko poniżej 4. roku życia zostanie umieszczone w pokoju rodziców.
Do pokoju można również wstawić łóżeczko dziecięce, ale jest to bardziej ograniczona opcja zakwaterowania.
Jeśli pokój rodzinny nie jest już dostępny, prosimy poprosić o spersonalizowaną ofertę od naszych współpracowników, którzy odpowiedzą na Państwa zapytanie w ciągu 24 godzin.
Dwoje dzieci w wieku powyżej 12 lat może mieszkać w 2 oddzielnych pokojach.
Czy mam możliwość wstępnego wyboru pokoju?
Staramy się uwzględniać Państwa prośby dotyczące lokalizacji pokoi, ale niestety nie możemy ich zagwarantować.
Zwłaszcza w szczycie sezonu możemy nie być w stanie spełnić takich próśb.
Jakie usługi są wliczone w cenę?
Czy w pokoju znajduje się minibar?
Wszystkie nasze pokoje wyposażone są w minibar, który jest codziennie sprawdzany przez nasz personel i uzupełniany w zależności od zużycia.
Opłata za korzystanie z minibaru jest naliczana zgodnie z załączonym cennikiem.
W przypadku, gdy nie potrzebują Państwo usługi minibaru, prosimy poinformować o tym naszych Kolegów, a zostanie on opróżniony w celu zachowania jego jakości.
Przyjazd i odjazd
Od której godziny mogę zarezerwować pokój w hotelu?
Pokoje są dostępne od godziny 14:00 w dniu przyjazdu do godziny 10:00 w dniu wyjazdu.
Czy możliwe są wcześniejsze przyjazdy i późniejsze wyjazdy?
W okresach szczytu i świąt pokoje nie mogą być rezerwowane wcześniej ani opuszczane późno.
Jednak w pozostałej części roku, w zależności od obłożenia hotelu, usługi te są dostępne za dodatkową opłatą i po wcześniejszym uzgodnieniu.
- Wczesny przyjazd:
- 10.00-14.00 h: 2.000 HUF/godz.
- Późny odlot:
- 10.00-14.00 h: 2.000 HUF/godz.
- od 14.00: pełna stawka za pokój płatna
Przedłużenie pokoju zależy od dostępności.
Proszę skontaktować się z nami w celu uzyskania szczegółowych informacji i dostępności.
Nasi goście mogą skorzystać z usług hotelowego spa przed dokonaniem rezerwacji pokoju, a opaski kąpielowe do niektórych jednostek kompleksu spa Hungarospa można odebrać w recepcji hotelu od godziny 10:00.
Oferujemy przechowalnię bagażu dla gości bez dodatkowych opłat.
Jakie dokumenty należy ze sobą zabrać?
2021.
szeptember 1-től a hatályos jogszabályoknak megfelelően a magyarországi szálláshely szolgáltatóknak minden Vendég törvényben meghatározott személyes adatát okmányolvasó használatán keresztül rögzítenie kell érkezéskor. Wszyscy goście proszeni są o zabranie ze sobą dowodu osobistego, paszportu lub prawa jazdy w formie fizycznej i okazanie go w recepcji po przyjeździe.
Prosimy pamiętać, że nie jesteśmy w stanie zaakceptować dokumentów tożsamości przedstawionych za pomocą telefonu, tabletu lub kopii.
Dostawcy zakwaterowania są prawnie zobowiązani do prowadzenia dokładnych rejestrów, więc prosimy mieć przy sobie niezbędne dokumenty w dniu przyjazdu. W przypadku braku takiego dokumentu obiekt odmówi przyjęcia Gościa. Dane dotyczące dzieci poniżej 14 roku życia są również potrzebne w systemie.
Chociaż ich dane można podać na podstawie oświadczenia rodzica, zalecamy zabranie ze sobą dowodu osobistego w celu szybszego i dokładniejszego wprowadzenia danych.
Aby uzyskać więcej informacji https://vizainfo.hu/vendegek strona internetowa.
Wanny i spa
Które jednostki kompleksu Hungarospa Spa są wliczone w cenę pokoju?
Następujące karnety do spa są standardowym wyposażeniem pokoju:
- Kryty basen Aqua-Palace: codziennie oprócz dnia wyjazdu od 10 rano
- Spa: dostępne przez cały rok w zależności od godzin otwarcia
- Basen Árpád: gwarantowany przez cały rok w zależności od godzin otwarcia
- Plaża: sezonowo codziennie od 9 rano
- Strefa Premium: codziennie od 10 rano z wyjątkiem dnia przyjazdu sezonowo
- Aquapark: codziennie od 10 rano z wyjątkiem dnia przyjazdu w sezonie
Bezpośredni dostęp do kompleksu spa Hungarospa?
Jesteśmy jedynym hotelem, który oferuje naszym gościom usługi 7 jednostek spa, biorąc pod uwagę sezonowość!
Z hotelu nie ma zamkniętych połączeń, a jedynie wymienione poniżej udogodnienia, które znajdują się w odległości zaledwie kilku minut spacerem lub jazdy samochodem. Opaski zapewniają nieograniczony, wielokrotny dostęp.
- Do krytego basenu Aqua-Palace i parku wodnego można dostać się przez Hungarospa Thermal Camping i plażę.
- Na plażę i do spa można dostać się przez kemping Hungarospa Thermal Camping lub przez bramę plażową przy ulicy József Attila.
- Goście mają dostęp do strefy Premium przez hotelowy ogród.
- Do krytego basenu Árpád można dotrzeć wygodnym spacerem przez Hungarospa Thermal Camping lub od strony ulicy Böszörményi.
Jakie baseny są dostępne w hotelu?
Hotel Hungarospa Thermal dysponuje 3 krytymi i 1 odkrytym basenem termalnym o różnej temperaturze, czynnym przez cały rok, a także siłownią, sauną fińską i małym basenem w strefie basenowej.
Czy dzieci mogą kąpać się w wodzie termalnej?
Dzieci poniżej 14 roku życia nie mogą korzystać z wody termalnej, a ze względu na jej skład maksymalny zalecany czas kąpieli dla naszych dorosłych gości wynosi 20-30 minut.
Prosimy przestrzegać powyższych zasad!
Jakie zabiegi mogę wykonać?
We własnym dziale medycznym naszego hotelu, przez cały rok, bez skierowania, pod nadzorem specjalisty, mogą Państwo skorzystać z zabiegów dotowanych przez NEAK (Narodowy Fundusz Ubezpieczenia Zdrowotnego) (kąpiele błotne, kąpiele obciążeniowe, podwodna gimnastyka grupowa, leczniczy masaż leczniczy, podwodny masaż strumieniowy, zabiegi elektroterapii).
Nasi zagraniczni goście mogą wybierać spośród naszych zabiegów Pausal i Special Spa, również pod nadzorem lekarza specjalisty, w zależności od ich problemów zdrowotnych.
Podczas pobytu goście mogą również korzystać z wielu innych usług spa i odnowy biologicznej.
Restauracja
Co się stanie, jeśli nie dotrę do hotelu przed kolacją?
W dniu przyjazdu przygotowana zostanie zimna kolacja w pokoju dla Gości przybywających po godzinie 21:00, pod warunkiem, że zadzwonią oni z wyprzedzeniem, aby poinformować nas o późnym przyjeździe.
Co powinienem zrobić, jeśli mam nadwrażliwość pokarmową?
Nasza hotelowa kuchnia zazwyczaj nie zapewnia specjalnych diet. Dołożymy wszelkich starań, aby uwzględnić takie prośby za dodatkową opłatą, po wcześniejszym uzgodnieniu. W przypadku specjalnych posiłków, prosimy poprosić o indywidualną ofertę podczas rezerwacji, dopłata zostanie ustalona od 2.500 HUF po uzgodnieniu, a także należy uzgodnić z kierownikiem restauracji osobiście po przyjeździe.
Inne informacje
Jaki parking jest dostępny w hotelu?
W zależności od dostępności parking na dziedzińcu hotelu jest bezpłatny.
Prosimy pamiętać, że ładowanie samochodów elektrycznych nie jest dostępne w hotelu.
Najbliższa stacja ładowania znajduje się niedaleko hotelu, przy ulicy St. Elisabeth.
Czy mogę zabrać ze sobą zwierzę?
Nasz hotel nie oferuje zakwaterowania dla ZAKWATEROWANYCH.
Gdzie mogę palić w hotelu?
W całym hotelu obowiązuje zakaz palenia, w związku z czym Goście proszeni są o palenie wyłącznie w wyznaczonych strefach dla palących.
Warunki płatności i anulowania
Jak mogę zapłacić?
W Hungarospa Thermal Hotel*** mogą Państwo wybrać spośród następujących metod płatności:
- płatność gotówką w HUF i EUR (zgodnie z kursem wymiany w danym dniu)
- kartą kredytową (Visa, Maestro, MasterCard, American Express)
- SimplePay
- przez kartę SZÉP (OTP, MBH, K&H – zgodnie z obowiązującymi przepisami)
Akceptujemy karty wszystkich trzech banków wydających karty SZÉP.
Zgodnie z regulaminem, możemy zaakceptować tylko osobistą kartę SZÉP na nazwisko posiadacza karty, pod warunkiem rejestracji posiadacza karty w hotelu.
Karta OTP SZÉP: po zalogowaniu się do interfejsu administratora karty OTP SZÉP możliwe jest przekazanie depozytu/rezerwacji (w wyszukiwarce proszę wyszukać Hungarospa, a następnie wybrać Hungarospa Thermal Hotel z listy beneficjentów).
Karta MBH SZÉP: prosimy skontaktować się z hotelem telefonicznie w celu autoryzacji płatności online.
Karta K&H SZÉP: mogą Państwo zainicjować płatność za pośrednictwem infolinii, podając numer identyfikacyjny hotelu (84008725).
Jakie zniżki są dostępne w hotelu?
Zasiłek rodzinny:
Dzieciom do 12. roku życia przysługuje zniżka. Pobyt dzieci poniżej 4. roku życia jest bezpłatny. W wieku od 4 do 12 lat cena wynosi 50% ceny dla osoby dorosłej, chyba że dziecko znajduje się na głównym łóżku, w którym to przypadku zostanie naliczona opłata w wysokości 75% ceny dla osoby dorosłej.
Zniżka grupowa:
Zniżki grupowe są dostępne w przypadku rezerwacji dla minimum 21 osób. Prosimy pytać o szczegóły na indywidualne życzenie.
Program lojalnościowy SPA:
Proszę zapisać się do naszego programu lojalnościowego i od razu zacząć korzystać z naszych wyjątkowych rabatów.
Czy przysługuje zniżka dla emerytów?
Dla naszych emerytów i rencistów oferujemy zniżkowe pakiety, które można zarezerwować z dotowanymi zabiegami NEAK.
Jakie są warunki płatności i anulowania?
Warunki płatności: goście mogą wpłacić 30% ceny pakietu jako depozyt w ciągu 3 dni od rezerwacji przelewem bankowym, kartą SZÉP lub za pośrednictwem systemu SimplePay.
Pozostała kwota jest płatna na miejscu.
Zasady anulowania rezerwacji: Goście indywidualni mogą anulować rezerwację pokoju na 7 dni przed przyjazdem bez ponoszenia kary.
W sezonie letnim anulowanie rezerwacji na 14 dni przed przyjazdem jest bezpłatne.
Kara jest równa kwocie wpłaconej jako depozyt, tj. 30% ceny pakietu.
