Întrebări frecvente
Rezervări
Cum pot face o rezervare pentru o familie de patru sau mai multe persoane?
Pe site-ul web al hotelului puteți rezerva o cameră de familie pentru 4 persoane.
Dacă unul dintre copii are vârsta sub 4 ani, este suficient să menționați sosirea acestuia în notă.
În acest caz, copilul sub 4 ani va fi cazat în camera părinților.
De asemenea, este posibil să adăugați un pătuț în cameră, dar aceasta este o opțiune de cazare mai limitată.
În cazul în care o cameră de familie nu mai este disponibilă, vă rugăm să solicitați o ofertă personalizată din partea colegilor noștri, care vă vor răspunde la cerere în termen de 24 de ore.
Doi copii peste 12 ani pot fi cazați în 2 camere separate.
Am posibilitatea de a pre-selecta camera pe care o doresc?
Încercăm să răspundem solicitărilor privind locația camerelor, dar, din păcate, nu le putem garanta.
În special în sezonul de vârf, este posibil să nu putem satisface astfel de solicitări.
Ce servicii sunt incluse în prețuri?
Există un minibar în cameră?
Toate camerele noastre au un minibar aprovizionat, care este verificat zilnic de personalul nostru și reumplut în funcție de consum.
Articolele de minibar sunt taxate în conformitate cu lista de prețuri atașată.
În cazul în care nu aveți nevoie de serviciul de minibar, vă rugăm să informați colegii noștri și acesta va fi golit pentru a păstra calitatea sa.
Sosire și plecare
De la ce oră îmi pot rezerva camera de hotel?
Camerele sunt disponibile de la ora 14:00 în ziua sosirii și până la ora 10:00 în ziua plecării.
Sunt posibile sosiri timpurii și plecări târzii?
În perioadele de vârf și de vacanță, camerele nu pot fi rezervate mai devreme sau lăsate până târziu.
Cu toate acestea, în restul anului, în funcție de gradul de ocupare al hotelului, aceste servicii sunt disponibile la un cost suplimentar și sub rezerva unei înțelegeri prealabile.
- Sosire devreme:
- 10.00-14.00 h: 2.000 HUF/oră
- Plecare târzie:
- 10.00-14.00 h: 2.000 HUF/oră
- de la ora 14.00: se plătește tariful integral al camerei
Extinderile camerelor sunt în funcție de disponibilitate.
Vă rugăm să ne contactați pentru detalii și disponibilitate.
Oaspeții noștri pot folosi serviciile departamentului spa al hotelului înainte de a-și rezerva camera, iar brățările de baie pentru anumite unități ale Complexului Hungarospa Spa pot fi ridicate de la recepția hotelului începând cu ora 10.00.
Oferim o cameră de bagaje pentru ca oaspeții să își poată depozita bagajele fără costuri suplimentare.
Ce documente trebuie să iau cu mine?
2021.
szeptember 1-től a hatályos jogszabályoknak megfelelően a magyarországi szálláshely szolgáltatóknak minden Vendég törvényben meghatározott személyes adatát okmányolvasó használatán keresztül rögzítenie kell érkezéskor. Toți oaspeții sunt rugați să aducă actul de identitate, pașaportul sau permisul de conducere în format fizic și să îl prezinte la recepție la sosire.
Este important să rețineți că nu putem accepta acte de identitate prezentate prin telefon, tabletă sau sub formă de copii.
Furnizorii de cazare sunt obligați prin lege să țină evidențe exacte, așa că vă rugăm să aveți documentele necesare la dumneavoastră la sosire. În absența acestui document, unitatea de cazare va refuza să primească oaspetele. Datele privind copiii sub 14 ani sunt, de asemenea, necesare în sistem.
Deși datele lor pot fi furnizate pe baza unei declarații a părinților, recomandăm ca aceștia să aducă cu ei cartea de identitate pentru o introducere mai rapidă și mai precisă a datelor.
Pentru mai multe informații https://vizainfo.hu/vendegek website.
Băi și spa
Care unități ale Complexului Hungarospa Spa sunt incluse în tariful camerei?
Următoarele abonamente spa sunt oferite ca standard pentru cameră:
- Piscina de aventură interioară Aqua-Palace: în fiecare zi, cu excepția zilei de plecare, de la ora 10.00
- Spa: oferit pe tot parcursul anului în funcție de programul de funcționare
- Piscina Árpád: garantată pe tot parcursul anului, în funcție de programul de funcționare
- Plajă: sezonier, în fiecare zi de la ora 9.00
- Zona Premium: în fiecare zi de la ora 10:00, cu excepția zilei sosirii în sezon
- Aquapark: în fiecare zi de la ora 10:00, cu excepția zilei sosirii în sezon
Acces direct la Hungarospa Spa Complex?
Suntem singurul hotel care oferă oaspeților săi serviciile a 7 unități spa, luând în considerare sezonalitatea!
Nu există legături închise de la hotel, ci doar facilitățile enumerate mai jos, care sunt la doar câteva minute de mers pe jos sau cu mașina. Brățările oferă acces nelimitat și multiplu.
- Piscina de aventură interioară Aqua-Palace și Aquapark-ul sunt accesibile prin Campingul termal Hungarospa și prin plajă.
- Plaja și centrul spa pot fi accesate prin Campingul termal Hungarospa sau prin poarta plajei de pe strada József Attila.
- Oaspeții pot accesa zona Premium prin grădina hotelului.
- La piscina interioară Árpád se poate ajunge printr-o plimbare confortabilă prin Hungarospa Thermal Camping sau de pe strada Böszörményi.
Ce piscine sunt disponibile în hotel?
Hotelul Hungarospa Thermal are 3 piscine termale interioare și 1 piscină în aer liber cu temperaturi diferite, deschise pe tot parcursul anului, precum și o sală de forță, saună finlandeză și piscină în zona piscinei.
Copiii se pot scălda în apa termală?
Copiii sub 14 ani nu au voie să intre în apa termală, iar din cauza compoziției acesteia, durata maximă recomandată de îmbăiere pentru oaspeții noștri adulți este de 20-30 de minute.
Vă rugăm să respectați regulile menționate mai sus!
Ce tratamente pot urma?
În departamentul medical al hotelului nostru, pe tot parcursul anului, fără trimitere, sub supravegherea unui specialist, puteți beneficia de tratamente subvenționate de NEAK (Fondul Național de Asigurări de Sănătate) (băi cu nămol, băi cu greutăți, gimnastică subacvatică în grup, masaj terapeutic medical, masaj cu jet subacvatic, tratamente de electroterapie).
Oaspeții noștri străini pot alege din tratamentele Pausal și Special Spa, de asemenea sub supravegherea unui medic specialist, în funcție de problemele lor de sănătate.
Oaspeții au, de asemenea, posibilitatea de a se bucura de o varietate de alte servicii spa și de wellness în timpul șederii lor.
Restaurant
Ce se întâmplă dacă nu ajung la hotel până la cină?
În ziua sosirii, se va pregăti o cină rece în cameră pentru oaspeții care sosesc după ora 21:00, cu condiția ca aceștia să ne anunțe în prealabil despre sosirea lor târzie.
Ce ar trebui să fac dacă am sensibilități alimentare?
Bucătăria hotelului nostru nu asigură în mod normal diete speciale. Ne vom strădui să îndeplinim astfel de solicitări la un cost suplimentar, sub rezerva unui acord prealabil. Pentru mesele speciale, vă rugăm să solicitați o ofertă individuală în momentul rezervării, suprataxa va fi stabilită de la 2.500 HUF după acord și, de asemenea, trebuie să vă puneți de acord personal cu managerul restaurantului la sosire.
Alte informații
Ce parcare este disponibilă la hotel?
În funcție de disponibilitate, parcarea este gratuită în curtea hotelului.
Vă rugăm să rețineți că încărcarea mașinilor electrice nu este disponibilă în hotel.
Cea mai apropiată stație de încărcare este situată nu departe de hotel, pe strada St. Elisabeth.
Îmi pot aduce animalul de companie?
Hotelul nostru nu oferă cazare pentru ACCOMMODAȚIE.
Unde pot fuma în hotel?
Întregul hotel este nefumător, astfel încât oaspeții sunt rugați să fumeze numai în zonele destinate fumătorilor.
Condiții de plată și de anulare
Cum pot plăti?
La Hungarospa Thermal Hotel*** puteți alege dintre următoarele metode de plată:
- plata în numerar în HUF și EUR (în funcție de cursul de schimb din ziua respectivă)
- prin card de credit (Visa, Maestro, MasterCard, American Express)
- SimplePay
- prin card SZÉP (OTP, MBH, K&H – în conformitate cu legislația în vigoare)
Acceptăm carduri de la toate cele trei bănci emitente de carduri SZÉP.
În conformitate cu termenii și condițiile, putem accepta numai un card SZÉP personal pe numele titularului, sub rezerva înregistrării acestuia la hotel.
Card OTP SZÉP: prin conectarea la interfața de administrare a cardului OTP SZÉP, este posibil să transferați un depozit/rezervare (în motorul de căutare, căutați Hungarospa, apoi puteți selecta Hungarospa Thermal Hotel din lista de beneficiari)
Card MBH SZÉP: vă rugăm să contactați hotelul prin telefon pentru a autoriza plata online.
Card K&H SZÉP: puteți iniția plata prin intermediul centrului de apeluri cu numărul de identificare al hotelului (84008725).
Ce reduceri sunt disponibile la hotel?
Alocație pentru copii:
Copiii cu vârsta de până la 12 ani beneficiază de o reducere. Copiii sub 4 ani stau gratuit. Între 4 și 12 ani, prețul este de 50% din prețul pentru adulți, cu excepția cazului în care copilul este într-un pat principal, caz în care se va percepe 75% din prețul pentru adulți.
Reducere de grup:
Reducerile pentru grupuri sunt disponibile pentru rezervări de minim 21 de persoane. Vă rugăm să solicitați detalii prin cerere individuală.
Programul de loialitate SPA:
Înscrieți-vă în programul nostru de fidelitate și începeți să beneficiați imediat de reducerile noastre unice.
Există o reducere pentru pensionari?
Pentru oaspeții noștri pensionari, oferim pachete reduse care pot fi rezervate cu tratamente subvenționate NEAK.
Care sunt condițiile de plată și de anulare?
Condiții de plată: oaspeții pot plăti 30% din prețul pachetului ca avans în termen de 3 zile de la rezervare prin transfer bancar, card SZÉP sau prin sistemul SimplePay.
Restul sumei se plătește la fața locului.
Politica de anulare: pentru oaspeții individuali, camera de hotel poate fi anulată cu 7 zile înainte de sosire, fără penalizare.
Anulările sunt gratuite cu 14 zile înainte de sosire în plin sezon estival.
Penalizarea este egală cu valoarea depozitului plătit ca avans, adică 30% din prețul pachetului.
