Hungarospa Thermal Camping Termeni și condiții generale (GTC)
Valabil de la 09.01.2026
1. Introducere
-
Operatorul Hungarospa Thermal Camping (denumit în continuare „Campingul”), furnizorul de servicii, atrage atenția tuturor clienților, oaspeților și vizitatorilor site-ului său https://hungarospa.hu/thermal-camping/ (denumiți în continuare în mod colectiv „oaspeții”) asupra faptului că, dacă doriți să utilizați site-ul menționat sau să comandați serviciile furnizorului de servicii, trebuie
a) citiți cu atenție prezentele Condiții generale (denumite în continuare „CG”) și
b) Politica de protecție a datelor și de confidențialitate și documentul Hungarospa Zrt. o notificare sumară privind confidențialitatea (împreună, „politica de confidențialitate”) și continuați să utilizați site-ul web sau să utilizați serviciile numai dacă sunteți de acord să respectați toți termenii și condițiile din TDU și Politica de confidențialitate.
- Având în vedere că actualul Cod civil 6:78. § 1. alineatul (1), o clauză contractuală generală devine parte a contractului în cazul în care utilizatorul său a făcut posibil ca cealaltă parte să cunoască conținutul acesteia înainte de încheierea contractului.
și, dacă este acceptat de cealaltă parte, furnizorul de servicii declară că atrage atenția potențialilor săi oaspeți asupra faptului că termenii și condițiile generale ale contractului în vigoare la momentul Un link către termeni și condiții este disponibil pe toate ofertele trimise electronic sau pe hârtie și pe site-ul https://www.hungarospathermalcamping.hu/, precum și pe hârtie la recepția campingului și va fi indicat oaspetelui în cazul unei oferte verbale. Invitat prin acceptarea Ofertei sau prin transmiterea unei cereri de rezervare pe site, declarați că ați citit, înțeles și acceptat termenii și condițiile generale în vigoare la momentul respectiv și politica de protecție a datelor indicată mai sus.
-
Acești termeni și condiții generale fac parte integrantă din toate 2. contractul de furnizare a serviciului de cazare și/sau a serviciului auxiliar aferent acestuia, astfel cum este definit în capitolul 2 (denumit în continuare „contractul de servicii”), pe care furnizorul de servicii l-a încheiat cu oaspetele (sau cu purtătorul de costuri) în conformitate cu dispozițiile secțiunii 2. pentru serviciul din capitolul 8, în conformitate cu capitolul 8. în conformitate cu normele din capitolul.
2. Definiții
- Termenii utilizați în TCG (și/sau în Contractul de servicii) vor avea următoarele semnificații:
- Furnizor de servicii: Hungarospa Zrt.
a) sediul social: 4200 Hajdúszoboszló, Szent István Park 1-3
b) adresa serviciului: Hungarospa Thermal Camping, 4200 Hajdúszoboszló, Böszörményi út 35/A.
c) numărul de înregistrare al societății: 09-10-000045
d) Numărul de identificare fiscală: 10605125-2-09
e) număr de telefon: +36 (52) 558-552
(f) e-mail: thermalcamping@hungarospa.hu
g) reprezentată individual de Enikő Czegle-Pinczés
h) site-ul web: https://www.hungarospathermalcamping.hu/
i) Contact Facebook: https://www.facebook.com/hungarospathermalcamping
- Invitat înseamnă partea care încheie un contract de servicii cu furnizorul de servicii, care este în practică o persoană fizică care utilizează serviciile furnizorului de servicii și care nu se încadrează în definiția unui corezident.
- Persoana (persoanele) care stă (stau) cu oaspetele: persoana (persoanele) care sosește (sosesc) împreună cu oaspetele și stă (stau) cu oaspetele la cazare, care utilizează împreună cu oaspetele serviciul de cazare și/sau serviciul (serviciile) suplimentar(e). În cazul în care termenii și condițiile fac referire la sau se referă la oaspete, se consideră că oaspete include persoana (persoanele) care locuiește (locuiesc) împreună cu oaspetele, cu excepția cazului în care se prevede altfel în termenii și condițiile.
- Purtătorul de costuri este o persoană fizică sau juridică sau o societate fără personalitate juridică, care plătește prestatorului de servicii contravaloarea datorată prestatorului de servicii pentru utilizarea serviciului. Persoana responsabilă pentru costuri poate fi oaspetele, persoana care locuiește cu oaspetele sau o terță parte. Cu excepția cazului în care se prevede altfel în TCG, termenul „oaspete” se înțelege ca incluzând purtătorul de costuri.
- Contravaloare sau Preț sau Taxă înseamnă taxa monetară plătibilă Furnizorului de servicii pentru utilizarea unui Serviciu, care este plătibilă de către Invitat sau Client.
- Countervalue-part este o parte specifică a Countervalue.
- Serviciu complementar: alte servicii furnizate de Furnizorul de servicii Oaspeților săi pentru petrecerea timpului liber, menținerea sănătății, îmbunătățirea bunăstării fizice, care nu fac parte din tipul dat de Serviciu de cazare, cu condiția ca Furnizorul de servicii să ofere sau să furnizeze astfel de servicii Oaspeților la momentul Serviciului.
- Domeniul de aplicare și contravaloarea diferitelor tipuri de servicii suplimentare puse la dispoziția oaspeților într-o anumită perioadă vor fi publicate de prestatorul de servicii pe site-ul web sau, la cererea oaspetelui (oaspeților), vor fi comunicate separat oaspetelui (oaspeților) înainte sau în timpul furnizării serviciului de cazare, în funcție de momentul în care apare cererea pentru serviciul (serviciile) suplimentar(e), dar în orice caz înainte de utilizarea serviciului (serviciilor) suplimentar(e). Domeniul de aplicare al serviciilor suplimentare variază sau poate varia pe parcursul anului, iar serviciile suplimentare corespunzătoare pot fi solicitate de către oaspete la momentul încheierii contractului de servicii sau ulterior, inclusiv pe durata furnizării serviciului de cazare. Domeniul de aplicare, conținutul, termenii, condițiile și contravaloarea serviciilor suplimentare vor face întotdeauna parte din CGC, iar definițiile acestora vor fi considerate anexe la CGC.
- Serviciul de cazare: furnizarea de cazare pentru un sejur nepermanent, inclusiv înnoptare și odihnă, în Camping, precum și alte servicii direct legate de furnizarea unei astfel de cazări, care nu sunt incluse în Serviciile suplimentare.
- Cameră: cameră dublă în casele mobile ale campingului.
- Cazare: o combinație de terenuri de camping (parcele) și case mobile în camping.
- Camping: Hungarospa Thermal Camping, în natură la 4200 Hajdúszoboszló, Böszörményi út 35/A. care este operat de furnizorul de servicii, Hungarospa Hajdúszoboszló Zrt.
- Serviciu: serviciul general de cazare sau, în cazul în care în contractul de servicii părțile au convenit să furnizeze servicii suplimentare sau furnizorul de servicii oferă astfel de servicii, descrierea sumară a serviciului de cazare și a serviciilor suplimentare.
- Contract de servicii înseamnă acordul dintre părțile contractante, al cărui obiect este serviciul.
- Părți contractante: părțile la Contractul de servicii, și anume subiecții Contractului de servicii și ai Termenilor și condițiilor generale, care sunt Furnizorul de servicii, pe de o parte, și Invitatul sau Purtătorul de costuri, pe de altă parte.
- Site: portalul https://www.hungarospathermalcamping.hu/ și toate subsite-urile acestuia, operate de furnizorul de servicii.
- Card bancar: un substitut pentru plățile în numerar pe care o bancă îl poate oferi clienților săi care au un cont la aceasta. Conceptul de card bancar acoperă și cardurile de credit și de debit. Lista cardurilor de credit acceptate de furnizorul de servicii este disponibilă pe site-ul acestuia și la recepția campingului.
3. Legislația aplicabilă
- Următoarea este o listă neexhaustivă de legi, indiferent dacă sunt sau nu menționate în mod specific în TCG și/sau în Contractul de servicii, care guvernează relația juridică dintre Furnizorul de servicii și Client:
a) dispozițiile Codului civil 2013. Legea V din 2007 (denumită în continuare: Codul civil),
b) Legea din 2005 privind comerțul. CLXIV. Act (denumit în continuare: Kertv.),
c) normele generale privind inițierea și desfășurarea activităților de servicii ale anului 2009. LXXVI. Act (denumită în continuare „Legea serviciilor”),
d) Legea din 1997 privind protecția consumatorilor. CLV. Legea privind protecția consumatorilor (denumită în continuare: Legea privind protecția consumatorilor),
e) Legea din 2008 privind interzicerea practicilor comerciale neloiale împotriva consumatorilor. XLVII. Legea privind practicile comerciale neloiale (denumită în continuare: Legea privind practicile comerciale neloiale),
f) dispozițiile Legii din 2011 privind dreptul la autodeterminare informațională și libertatea de informare. CXII. Act (în continuare: Info tv.),
g) Legea impozitelor locale din 1990. Act C din 2006 (denumit în continuare „Htv.”),
h) privind condițiile detaliate de furnizare a serviciilor de cazare și procedura de eliberare a licențelor de exploatare a serviciilor de cazare, Decretul 239/2009. (X.20.) Korm. (denumit în continuare „Decretul privind serviciile de cazare”)
4. Domeniul de aplicare al prezentelor TCG
1. Aceste GTC 2026. 09 ianuarie. vor fi publicate de furnizorul de servicii pe site-ul web în ziua de.
2. CGC intră în vigoare la data publicării pe site-ul web, iar dispozițiile CGC se aplică contractelor de servicii încheiate la data publicării sau ulterior.
3. Cu excepția cazului în care se prevede altfel, CGC nu se aplică contractelor de servicii încheiate înainte de publicarea lor pe site.
4. Domeniul de aplicare al prezentelor CGC acoperă toate contractele de servicii.
5. CGC nu acoperă, sau acoperă doar parțial, Contractele de servicii care prevăd în mod expres că dispozițiile CGC nu sunt aplicabile, sau sunt aplicabile doar parțial.
6. Domeniul de aplicare personal al prezentelor TCG se aplică furnizorului de servicii și oaspetelui sau purtătorului de costuri care încheie un contract de servicii cu furnizorul de servicii.
7. Toate descrierile și informațiile puse la dispoziția oaspetelui, care definesc condițiile și conținutul unui anumit serviciu sau servicii, dar care sunt separate din punct de vedere formal de TCG, sunt considerate anexe la TCG. Domeniul de aplicare al GTC include și anexele.
5. Stabilirea contractului de servicii
- Contractul de servicii poate lua diferite forme între furnizorul de servicii și oaspete sau purtătorul de costuri.
- În cazul în care contractul de servicii este încheiat verbal, acesta este încheiat atunci când oferta unei părți (denumită în continuare „oferta”) este acceptată verbal de cealaltă parte, inclusiv prin telefon. Oferta verbală trebuie să fie acceptată imediat, în caz contrar contractul de servicii nu va fi încheiat. Furnizorul de servicii va trimite o confirmare scrisă a acceptării ofertei verbale (denumită în continuare: confirmare) către oaspete.
- În cazul rezervărilor la fața locului, oaspetele acceptă oferta în mod automat la check-in în camping, după ce a fost informat la recepția campingului.
- În cazul în care Contractul de servicii este încheiat în scris, de exemplu prin e-mail sau fax, acesta este încheiat atunci când
a) a Furnizor de servicii serviciu contract pentru a stabili oferta scrisă a furnizorului de servicii este acceptată în scris de către oaspete; sau
b) a Furnizor de servicii serviciu contract pentru a crea oferta scrisă pentru înființarea furnizorului de servicii și
c) furnizor de servicii a oaspete de către de către invitat acceptarea de către client trimite o confirmare scrisă invitatului.
6. Furnizorul de servicii specifică alte servicii direct legate de furnizarea de cazare în oferta sa sau în anexele la CGC în vigoare periodic. Dacă există servicii suplimentare pe care oaspetele le poate comanda, termenii și condițiile acestor servicii suplimentare vor fi comunicate oaspetelui în ofertă sau în anexele la TCG în vigoare la momentul respectiv.
6. Conținutul minim al contractului de servicii
- Contractul de servicii, cu excepția cazului în care se prevede altfel, trebuie să includă cel puțin:
a) data sau durata serviciului de cazare, și anume data sosirii (denumită în continuare „data sosirii”) și data plecării (denumită în continuare „data plecării”),
b) numele invitatului,
c) adresa de e-mail a invitatului și/sau adresa de domiciliu și/sau
d) numărul dumneavoastră de telefon,
e) numărul de persoane care sosesc și stau cu oaspetele,
f) tipul de serviciu de cazare, inclusiv tipul de cazare și tipul de internat solicitat sau, în cazul în care se utilizează mai multe servicii de cazare, numărul de servicii de cazare și, în cazul în care se utilizează diferite tipuri de servicii de cazare, numărul de servicii de cazare defalcat separat în funcție de tipul de serviciu de cazare,
g) valoarea Contraprestației și metoda de plată solicitată de către Invitat,
h) o indicație dacă este vorba de o plată nerambursabilă a contravalorii,
i) în plus, în cazul în care oaspetele și purtătorul de costuri nu sunt aceeași persoană, numele, adresa sau sediul social al purtătorului de costuri și, în cazul unei societăți comerciale, codul fiscal al purtătorului de costuri, cu înțelegerea că, în acest caz, prestatorul de servicii va încheia contractul de servicii cu purtătorul de costuri.
j) serviciul (serviciile) suplimentar(e) solicitat(e), dacă serviciul (serviciile) suplimentar(e) era (erau) deja cunoscut(e) de către oaspete înainte de începerea furnizării serviciului de cazare.
3. Contractul de servicii este pe o perioadă determinată (perioada cuprinsă între Data sosirii și Data plecării, inclusiv aceste două zile).
4. La încheierea contractului de servicii
a) Furnizorul se angajează să furnizeze serviciul (serviciile) de cazare și, în cazul în care un astfel de serviciu (servicii) este (sunt) specificat(e) în Contractul de servicii și în prezentele TCG, serviciul (serviciile) suplimentar(e) în temeiul Contractului de servicii pentru oaspete și persoana (persoanele) care stă (stau) cu oaspetele, în conformitate cu Contractul de servicii,
b) invitatul
i. este de acord să utilizeze serviciul împreună cu corezidentul străin, dacă este cazul,
ii. este responsabil pentru comportamentul persoanei (persoanelor) care locuiește (locuiesc) cu el/ea,
iii. să plătească prestatorului de servicii contravaloarea serviciilor utilizate în timp util, chiar dacă consumatorul este o altă persoană decât prestatorul de servicii, dar consumatorul nu reușește să execute în termenul stabilit.
5. Prestatorul de servicii și Oaspetele au dreptul de a modifica conținutul Contractului de servicii prin voința lor reciprocă și unanimă.
7. Încetarea contractului de servicii
- Contractul de servicii încetează în momentul executării sale contractuale, iar părțile contractante au dreptul de a rezilia contractul de servicii de comun acord în orice moment, verbal sau în scris.
- Contractul de servicii nu poate fi reziliat prin reziliere obișnuită. Cazuri de încetare extraordinară
- Oaspetele are dreptul de a rezilia Acordul de servicii cu efect imediat prin notificarea rezilierii în cazul neprevăzut în care
a) furnizorul de servicii prestează servicii oaspetelui (și persoanei care locuiește cu oaspetele) în temeiul contractului de servicii într-un mod care încalcă grav dispozițiile contractului și nu asigură condiția contractuală în ciuda solicitării furnizorului de servicii,
b) Furnizorul de servicii sau orice persoană care acționează pentru sau în numele Furnizorului de servicii, sau orice alt oaspete, are un comportament față de oaspete (și/sau orice altă persoană care locuiește cu oaspetele) care este în mod evident contrar șederii pașnice și bucuriei pașnice a cazării sau cerințelor de coexistență umană, sau care este flagrant sau intolerabil și pe care Furnizorul de servicii nu îl remediază, deși i s-a solicitat acest lucru,
c) Furnizorul de servicii sau orice persoană care acționează pentru sau în numele Furnizorului de servicii sau orice alt oaspete suferă de o boală contagioasă care pune în pericol sănătatea oaspetelui (și a persoanei care stă cu oaspetele),
d) cu condiția ca, în cazul a/ și b/, rezilierea cu efect imediat să nu fie precedată de o notificare prealabilă dacă comportamentul reclamat este atât de grav încât nu se poate aștepta ca clientul să continue contractul de servicii.
4. Prestatorul de servicii are dreptul de a rezilia contractul cu efect imediat prin reziliere extraordinară în cazul neprevăzut în care
a) Oaspetele (și/sau persoana care locuiește împreună cu acesta) deteriorează Campingul, inclusiv Campingurile și Casele Mobile, mobilierul, accesoriile, alte bunuri mobile sau imobile aflate în proprietatea sau posesia Prestatorului de Servicii, și/sau utilizarea prevăzută contrar utilizării și utilizare utilizarea sau utilizarea necorespunzătoare a Echipamentului, sau
b) Oaspetele (și/sau orice altă persoană care se află împreună cu Oaspetele) nu respectă regulile și reglementările de siguranță ale Prestatorului de servicii, se comportă într-un mod nerespectuos sau nepoliticos cu angajații acestuia, se află sub influența alcoolului sau a drogurilor sau are un comportament amenințător, abuziv sau alt comportament inacceptabil, are un comportament scandalos sau intolerabil față de alți Oaspeți sau față de alte persoane din Camping, care este contrar cerințelor de ședere pașnică și relaxare sau de coexistență umană și nu încetează atunci când i se solicită acest lucru,
c) oaspetele comite o infracțiune,
d) oaspetele (și/sau orice altă persoană care locuiește cu oaspetele) suferă de o boală transmisibilă care pune în pericol sănătatea altor oaspeți și/sau a altor persoane care locuiesc cu oaspetele sau a personalului care acționează în interesul sau în beneficiul prestatorului de servicii,
e) cu condiția ca, în cazul subsecțiunilor a./ – d./, rezilierea cu efect imediat să nu fie precedată de o notificare prealabilă dacă comportamentul reclamat este atât de grav încât nu se poate aștepta ca prestatorul de servicii să mențină contractul.
5. În cazul oricăruia dintre cazurile de reziliere extraordinară menționate mai sus, obligația Invitatului de a plăti Contravaloarea va fi suspendată simultan cu rezilierea extraordinară.
6. În cazul în care contractul de servicii este reziliat de către client prin reziliere extraordinară pentru unul dintre motivele specificate mai sus, clientul va plăti furnizorului de servicii contravaloarea serviciilor deja utilizate. În acest caz, oaspetele nu este obligat să plătească contravaloarea serviciilor neutilizate încă. Dacă oaspetele a plătit deja pentru serviciile neutilizate încă (de exemplu, prin plată anticipată), suma va fi rambursată oaspetelui în același mod în care a fost efectuată plata.
7. În cazul în care Contractul de servicii este reziliat de către Furnizorul de servicii prin reziliere extraordinară din motive imputabile Invitatului, Furnizorul de servicii poate pretinde întreaga valoare a Contravalorii în temeiul Contractului de servicii, dar poate renunța la acest drept în întregime sau parțial, la discreția sa.
8. Prezenta dispoziție nu afectează obligația furnizorului de servicii sau a clientului de a plăti despăgubiri în temeiul legii.
9. Contractul de servicii încetează la decesul oaspetelui.
10. În cazul în care contractul de servicii dintre părți nu este îndeplinit din motive de „forță majoră”, contractul va fi reziliat.
11.Forța majoră este o cauză sau o circumstanță (de exemplu, război, incendiu, inundații, condiții meteorologice nefavorabile, pană de curent, grevă) asupra căreia niciuna dintre părți nu are control și, prin urmare, oricare dintre părți este exonerată de obligațiile sale în temeiul Acordului de servicii atât timp cât există o astfel de cauză sau circumstanță. Furnizorul de servicii și oaspetele (purtătorul de costuri) sunt de acord să depună toate eforturile pentru a reduce la minimum posibilitatea apariției acestor cauze și circumstanțe și pentru a remedia orice daune sau întârzieri cauzate de acestea cât mai curând posibil.
8. Relația dintre contractul de servicii și CGC
- Prin încheierea Acordului de servicii, dispozițiile din CGC se aplică și obligă părțile contractante.
- Actualul GTCC completează conținutul contractului de servicii, dacă este necesar, și interpretează, explică, completează și extinde dispozițiile contractului de servicii.
- CGC și Contractul de servicii conțin împreună toate declarațiile părților contractante, și anume furnizorul de servicii și oaspetele (sau purtătorul de costuri), cu excepția cazului în care părțile contractante încheie un acord suplimentar în legătură cu Contractul de servicii.
- În cazul în care părțile convin de comun acord să se abată de la CGC aplicabile în contractul de servicii sau în alt acord , se consideră că părțile sunt legate de contractul de servicii sau de alt acord.
9. Dispoziții generale privind raportul juridic și alte aspecte care decurg din contractul de servicii
- După cum s-a menționat mai sus, actualele TCG explică, detaliază și conțin termenii și condițiile generale ale relației juridice dintre furnizorul de servicii și client (sau clientul) care intră într-o relație contractuală cu furnizorul de servicii.
- Termenii și condițiile specifice, individuale, nu fac parte din prezentele TCG, dar nu împiedică încheierea de acorduri separate, cum ar fi alte contracte, cu oaspetele.
- De asemenea, CGC nu exclud posibilitatea ca furnizorul de servicii să încheie contracte cu agenții de turism, turoperatori sau alte părți terțe, cu un conținut și condiții adecvate tipului de tranzacție.
- În consecință, în cazul unei cereri de furnizare a unui serviciu de cazare în grup, furnizorul de servicii are dreptul de a supune încheierea contractului de servicii altor condiții decât cele stabilite în prezentele CGC.
- Furnizorul de servicii va furniza serviciul în conformitate cu contractul de servicii și cu CGC, la un nivel de calitate corespunzător clasificării campingului, în conformitate cu cerințele legale aplicabile și la cel mai înalt standard profesional așteptat de la furnizorul de servicii.
- Furnizorul de servicii poate furniza diferite tipuri de servicii de cazare în același timp.
- Serviciile suplimentare nu fac parte din serviciul de cazare și, prin urmare, nu pot fi solicitate de către oaspete ca parte a tipului specific de serviciu de cazare. În consecință, faptul că un serviciu este direct legat de un anumit tip de serviciu de cazare și, prin urmare, face parte din acesta, nu înseamnă în mod necesar că același serviciu face parte dintr-un alt tip de serviciu de cazare și, prin urmare, în acest din urmă caz, oaspetele îl poate utiliza numai ca serviciu suplimentar (inclusiv valoarea acestuia) în conformitate cu termenii și condițiile stabilite în acordul cu furnizorul de servicii.
- Furnizorul de servicii furnizează oaspetelui informații cu privire la furnizarea diferitelor tipuri de servicii disponibile în perioada respectivă, cu conținutul exact al informațiilor furnizate, oral sau în scris, înainte de furnizarea serviciului.
- În cazul în care Furnizorul de servicii oferă și organizează programe ca serviciu separat, Furnizorul de servicii va oferi programele numai dacă un număr minim de Oaspeți se înscriu pentru acestea, iar Furnizorul de servicii va atrage atenția asupra acestui lucru atunci când va face publicitate serviciului suplimentar.
10. Drepturile și obligațiile părților – Drepturile și obligațiile părții contractante
- Actualele TCG, Contractul de servicii, reglementările și politicile în vigoare la Furnizorul de servicii și legislația aplicabilă definesc drepturile și obligațiile părților contractante. Prin urmare, lista de mai jos nu se dorește a fi taxatorie, ci doar ilustrativă, subliniată și numită în mod specific.
- În temeiul contractului de servicii, oaspetele (și persoana care locuiește cu acesta) are dreptul la utilizarea corespunzătoare a cazării comandate și a facilităților campingului, care sunt incluse în sfera normală a serviciilor și nu sunt supuse unor condiții speciale.
- Oaspetele se poate plânge cu privire la performanța serviciilor furnizate de prestatorul de servicii în timpul șederii în camping. Dreptul oaspetelui de a se plânge încetează după plecarea sa din camping.
- Invitatul (purtătorul de costuri) este obligat să.
a) să plătească pentru serviciile comandate și utilizate în cadrul contractului de servicii până la data și în modul specificat în contractul de servicii.
b) de asemenea, să plătească contravaloarea integrală a serviciilor specificate în contractul de servicii, chiar dacă acestea nu au fost utilizate sau au fost utilizate doar parțial, dacă au fost îndeplinite condițiile stabilite în CGV în vigoare la momentul respectiv (a se vedea, de asemenea: condiții de anulare, neprezentare).
c) să plătească Furnizorului de servicii sau unei terțe părți orice taxe speciale sau daune suferite de Furnizorul de servicii sau de o terță parte în legătură cu un eveniment sau un eveniment care nu este specificat în Contractul de servicii, dar care este legat de utilizarea Serviciului sau de comportamentul Furnizorului de servicii sau al unei terțe părți sau cauzat de sau în legătură cu Furnizorul de servicii sau o terță parte (a se vedea, de asemenea, de exemplu, boala sau decesul unui Invitat și Capitolul 18, punctul 10).
6. Oaspetele trebuie să respecte dispozițiile Contractului de servicii și ale TCG în vigoare la momentul respectiv, dispozițiile diferitelor reguli de ordine interioară în vigoare la Furnizorul de servicii și legislația aplicabilă.
7. Oaspeții sunt obligați să se abțină de la orice act care este în mod evident contrar șederii și odihnei pașnice în camping sau cerințelor de conviețuire umană, comportament scandalos sau intolerabil sau infracțiune.
11. Drepturile și obligațiile părților – drepturile și obligațiile furnizorului de servicii
- Furnizorul de servicii are dreptul la contravaloarea serviciului comandat sau utilizat, cu excepția cazului în care se prevede altfel în contractul de servicii sau în TCG aplicabile.
- Prestatorul de servicii are dreptul la un drept de retenție asupra bunurilor oaspetelui pe care acesta le-a adus cu el în camping pentru a-și garanta creanța rezultată din serviciu și contravaloarea aferentă.
- Furnizorul de servicii are dreptul de a ordona oaspetelui (și oricărei alte persoane care locuiește cu oaspetele) să ia măsuri de poliție sau de altă natură, dacă este necesar.
- Furnizorul de servicii va respecta dispozițiile Contractului de servicii și ale TCG în vigoare la momentul respectiv, precum și alte norme și reglementări interne , și va reprezenta și promova interesele și drepturile oaspetelui în cea mai mare măsură posibilă.
- Furnizorul de servicii va lua toate măsurile necesare pentru furnizarea neîntreruptă a serviciului.
- Furnizorul de servicii este obligat să ramburseze contravaloarea sau o parte din contravaloare dacă au fost îndeplinite condițiile stabilite în CGC în vigoare la momentul respectiv (a se vedea, de exemplu: Condiții de anulare).
12. Garanția de plasare
- În cazul în care furnizorul de servicii nu este în măsură să furnizeze serviciile prevăzute în contractul de servicii din vina sa (de exemplu, supraîncărcare, probleme operaționale temporare etc.), acesta va aranja imediat cazarea oaspetelui.
- Furnizorul de servicii trebuie:
a) să furnizeze/oferă serviciile incluse în contractul de servicii, la prețul confirmat în acesta, pentru perioada specificată în contract sau până la încetarea impedimentului, într-o altă locuință de aceeași categorie sau de categorie superioară. Substitutul cazare furnizarea de toate costurile suplimentare ale cazării vor fi suportate de prestatorul de servicii.
b) să ofere oaspetelui un apel telefonic gratuit pentru a-l informa cu privire la orice schimbare de cazare
c) să ofere oaspetelui un transfer gratuit la și de la cazarea alternativă oferită.
13. Condiții de anulare pentru casele mobile
- Cu excepția cazului în care furnizorul de servicii a specificat alte condiții sau părțile contractante au specificat alte condiții în contractul de servicii, serviciul poate fi anulat fără penalități până la 10. după prima zi este posibil. În acest caz, suma brută plătită în avans minus 5% comision de manipulare va fi rambursată oaspetelui (purtătorului de costuri) și va fi rambursată de furnizorul de servicii în același mod în care a fost primită suma.
- În cazul în care prestatorul de servicii nu a stabilit nicio altă condiție sau părțile contractante nu au stabilit nicio altă condiție în contractul de servicii, iar oaspetele anulează serviciul în termen de 10 zile înainte de data sosirii, prestatorul de servicii are dreptul de a percepe întreaga valoare a contravalorii plătite de către oaspete ca avans ca penalitate.
- Dacă invitatul a comandat serviciul plătind o contravaloare nerambursabilă, acesta nu va primi o rambursare a contravalorii plătite, chiar dacă serviciul este anulat.
14. Ocuparea camerelor și plecarea
2. În cazul în care oaspetele (și orice altă persoană (alte persoane) care se află împreună cu acesta) dorește să utilizeze cazarea corespunzătoare serviciului după ora oficială de plecare din ziua plecării, prestatorul de servicii poate solicita suma contravalorii, care este stabilită pe site-ul web și la recepție și este considerată o anexă la CGC.
15. Extensie
16. Neutilizarea serviciului pentru case mobile – noshow
1. În cazul unui oaspete care nu a sosit fără notificare prealabilă, dacă oaspetele a furnizat serviciul prevăzut în Contractul de servicii, se va percepe contravaloarea pentru întregul serviciu comandat, astfel cum se menționează în Oferta acceptată și confirmată de oaspete.
2. În acest caz, oaspetele (clientul) este obligat să plătească furnizorului de servicii partea neplătită din contravaloare.
3. Dacă oaspetele (clientul) a garantat rezervarea cu detaliile cardului de credit (inclusiv detaliile cardului de credit), prestatorul de servicii are dreptul de a debita contul cardului de credit până la valoarea totală a contravalorii.
4. În cazul în care oaspetele a comandat serviciul prin plata unei contravalori nerambursabile, oaspetele nu va fi rambursat contravaloarea plătită în caz de neprezentare, adică în caz de neutilizare a serviciului, iar furnizorul de servicii nu va rambursa contravaloarea plătită.
5. Furnizorul de servicii poate stabili termeni și condiții diferite de cele stabilite mai sus într-un Contract de servicii individual atunci când comandă Ofertele sale supuse unor condiții speciale, în cazul călătoriilor în grup sau al evenimentelor.
17. Îmbolnăvirea sau decesul unui oaspete
18. Contravaloarea serviciului și plata acesteia către furnizorul de servicii
- Invitatul sau purtătorul de costuri va plăti contravaloarea serviciului
a) prin transfer bancar în avans; și
b) numerar la fața locului, sau
c) pe loc, prin card de credit, sau
d) prin transfer anticipat cu cardul SZÉP; sau
e) la fața locului, cu cardul SZÉP, sau
f) se soluționează prin combinarea acestora.
2. Tipurile de carduri de credit acceptate de furnizorul de servicii vor fi publicate de furnizorul de servicii pe site-ul web și la recepția campingului.
3. Oaspetele are dreptul de a plăti contravaloarea sau o parte din contravaloare către prestatorul de servicii în euro, cu condiția ca în acest caz cursul de schimb publicat la recepția campingului în ziua plății și stabilit unilateral de prestatorul de servicii să prevaleze pentru conversia contravalorii exprimate în forinți maghiari în euro.
4. Prestatorul de servicii diferențiază contravaloarea (și anume contravaloarea serviciului de cazare și a serviciului auxiliar) rezultată din contractul de servicii în funcție de vârstă, după cum urmează:
a) între vârsta de 0 și 4 ani, persoana în cauză nu este obligată să plătească în temeiul contractului de servicii.
b) În cazul în care serviciile prestatorului de servicii sunt utilizate de un minor cu vârsta cuprinsă între 4 ani și 14 ani care este cazat în camping împreună cu oaspetele, contractul de servicii relevant prevede un tarif redus față de tariful de bază respectiv, corespunzător vârstei minorului, astfel cum se menționează pe site-ul web și la recepția campingului.
c) Furnizorul de servicii se poate abate de la reducerile prevăzute la punctele a-b) în ofertele disponibile pe site.
a) Valoarea serviciului de cazare
b) Valoarea serviciului suplimentar
c) Valoarea impozitelor (TVA și taxa de turism)
6. Furnizorul de servicii garantează utilizarea serviciului
a) plata în avans de 30%, care poate fi efectuată prin plată anticipată sau prin furnizarea detaliilor cardului de credit și prin debitare directă a 50% din Contravaloarea serviciilor comandate și confirmate de prestatorul de servicii; sau
b) în cazul unei oferte speciale (pachet), așa-numita comandă nerambursabilă, suma totală a Contravalorii tuturor Serviciilor specificate în Oferta acceptată și confirmată de către Invitat sau în Confirmare va fi percepută în momentul comenzii, sumă care nu poate fi rambursată Invitatului (Titularul Costului).
c) Furnizorul de servicii – în plus față de cele de mai sus – supune utilizarea Serviciului următoarei condiții: Oaspetele trebuie, simultan cu înregistrarea, să plătească Furnizorului de servicii suma integrală a Contravalorii conform Confirmării, în conformitate cu termenii și condițiile prevăzute la punctul 18.1. prin una dintre metodele stabilite în Regulamentul de funcționare al campingului, înainte de plecarea din camping. În practică, aceasta înseamnă să plătiți restul de 70% din prețul total înainte de a părăsi unitatea de cazare.
7. Furnizorul de servicii precizează în ofertă contravaloarea serviciului și ratele de impozitare legale aplicabile la momentul ofertei.
8. Părțile contractante sunt legate de contravaloarea (contravalorile) stabilită (stabilite) în oferta acceptată și confirmată de către invitat și nu pot modifica unilateral contravaloarea serviciului.
9. De asemenea, prestatorul de servicii menționează în mod specific mai jos, cu titlu de exemplu, serviciile suplimentare, având în vedere faptul că acestea diferă de practica contractuală obișnuită și pot fi utilizate în schimbul unei taxe suplimentare.
a) Serviciu suplimentar de curățenie în cazul în care casa mobilă nu este utilizată în mod obișnuit
i. În cazul în care oaspetele (oaspeții) sau persoana (persoanele) care locuiesc împreună fumează (fumează) în casele mobile nefumătoare, dețin animale de companie sau desfășoară în casa mobilă orice activitate care nu este compatibilă cu serviciul de cazare sau cu serviciul suplimentar, care depășește în mod semnificativ nivelul obișnuit de curățare a camerei, furnizorul de servicii are dreptul de a percepe o taxă separată. Fișa de inventar pentru casele mobile include taxele care trebuie plătite în caz de daune cauzate de utilizarea necorespunzătoare a uneltelor și echipamentelor.
ii. Tarifele actuale pentru serviciul de curățenie suplimentară sunt disponibile pe site-ul web și la recepția campingului și sunt considerate ca o anexă la actualele CGC.
iii. Prestatorul de servicii are dreptul la o taxă de despăgubire pentru daunele rezultate din utilizarea necorespunzătoare a campingurilor (parcele și mediul lor natural), precum și a serviciilor și a altor spații ale campingului, cu o taxă minimă de. 30.000 HUF.
b) Utilizarea excesivă
i. În cazul în care oaspetele (și persoana (persoanele) care se află împreună cu oaspetele) nu părăsește unitatea de cazare în termenul stabilit, furnizorul de servicii are dreptul de a percepe oaspetelui o taxă pentru utilizarea suplimentară a unității de cazare (denumită în continuare „taxă de utilizare suplimentară”), al cărei cuantum va fi publicat de furnizorul de servicii pe site-ul web și va fi disponibil la recepție și va fi considerat o anexă la actualele CGC.
ii. Oaspetele va plăti furnizorului de servicii taxa de utilizare în exces, dacă este cazul, ca parte a contravalorii.
c) Parcare
i. Oaspetele (și persoana/persoanele co-gazdă) are la dispoziție locuri de parcare în interiorul sau în fața unității de cazare. Dacă acest lucru nu este suficient, se pot utiliza locurile de parcare din fața recepției.
10. Contravalorile curente, prețurile, reducerile, promoțiile, ofertele de pachete și alte Oferte sunt publicate pe site-ul https://www.hungarospathermalcamping.hu/ și la recepția Campingului.
11. Furnizorul de servicii poate modifica Prețurile anunțate fără notificare prealabilă, dar modificarea nu afectează tarifele menționate în Ofertă, Confirmare, Contract de servicii.
12. Tarifele actuale de cazare sunt afișate la recepția campingului.
13. Prețurile serviciilor suplimentare sunt disponibile la locul de utilizare a serviciului respectiv, pe site-ul web și la recepția campingului.
14. Prețurile valabile la momentul respectiv pentru servicii sunt considerate ca făcând parte integrantă din TCG valabile la momentul respectiv și trebuie citite împreună cu TCG.
15. Prestatorul de servicii emite factura (facturile) pentru contravaloarea care i se datorează în conformitate cu prevederile legislației aplicabile.
19. Gestionarea reclamațiilor
1. Oaspetele sau persoana (persoanele) cazată (cazate) împreună cu el (denumite în continuare Reclamant) poate comunica orice plângere (denumită în continuare Plângere) Furnizorului de Servicii la recepția Campingului până cel târziu la Data Check-out-ului, fie verbal, fie în scris, în Registrul de Plângeri, cu privire la comportamentul, activitatea sau omisiunea Furnizorului de Servicii sau a oricărei persoane care acționează în interesul sau în beneficiul Furnizorului de Servicii, calitatea sau neprestarea unui anumit Serviciu, sau calitatea Cazării, obiectele Cazării și calitatea Campingului (denumită în continuare Plângere), care apare în timpul perioadei Serviciului de Cazare.
2. Prestatorul de servicii investighează reclamația și răspunde în termen de 30 de zile.
20. Răspunderea pentru daune
1. Prestatorul de servicii este răspunzător pentru orice prejudiciu cauzat oaspetelui din vina angajaților prestatorului de servicii sau a persoanei (persoanelor) care acționează în numele prestatorului de servicii în cadrul campingului.
2. Răspunderea prestatorului de servicii nu se extinde la daunele care apar în afara domeniului de activitate al angajaților și invitaților prestatorului de servicii.
se datorează unei cauze independente de controlul rezonabil al Invitatului sau sunt cauzate de Invitat.
3. Prestatorul de servicii este răspunzător pentru daunele cauzate de pierderea, distrugerea sau deteriorarea bunurilor oaspetelui numai dacă oaspetele a plasat bunurile deteriorate în seiful central al Campingului.
4. Răspunderea prestatorului de servicii este exclusă în cazul în care prestatorul de servicii dovedește că deteriorarea unui astfel de obiect plasat în seiful central a fost cauzată de o cauză inevitabilă, dincolo de controlul angajaților și al altor oaspeți ai campingului sau de către oaspetele însuși.
5. Prestatorul de servicii are dreptul de a desemna camere în camping în care oaspetele (și/sau persoana care stă cu oaspetele) nu are voie să intre, pentru care prestatorul de servicii nu va fi răspunzător pentru niciun prejudiciu, care va fi considerat a fi cauzat de către oaspete (și/sau persoana care stă cu oaspetele).
6. Prestatorul de servicii va fi răspunzător pentru orice daune rezultate din orice deficiențe ale Campingului, cu condiția ca acestea să nu fie evaluate în plus față de încălcarea contractului sau în conformitate cu normele privind daunele cauzate de încălcarea contractului, dacă prestatorul de servicii a încălcat normele privind întreținerea și/sau dacă prestatorul de servicii nu a acționat într-un mod care poate fi așteptat în mod normal în situația dată pentru a preveni daunele în timpul întreținerii. În caz de dubiu, prestatorul de servicii este obligat să dovedească respectarea normelor privind întreținerea și faptul că prestatorul de servicii a acționat așa cum ar fi de așteptat în mod normal în situația dată pentru a preveni daunele. Răspunderea furnizorului de servicii pentru alte daune decât încălcarea contractului sau daune cauzate de încălcarea contractului este reglementată de Codul civil. se aplică regulile.
7. este definit în Legea V din 2006.
8. Oaspetele trebuie să raporteze Furnizorului de servicii orice daună suferită de el/ea imediat după descoperire și trebuie să furnizeze Campingului toate informațiile necesare necesare pentru a clarifica circumstanțele daunei și, dacă este necesar, pentru a înregistra raportul poliției/procedura poliției.
9. Oaspetele este răspunzător pentru orice prejudiciu cauzat de acesta și/sau de persoana care locuiește împreună cu acesta Furnizorului de servicii sau oricărei alte părți terțe, indiferent dacă partea prejudiciată are dreptul de a solicita despăgubiri pentru prejudiciu direct de la Furnizorul de servicii.
10.În cazul în care se descoperă, după plecarea finală a oaspetelui, că acesta a cauzat, fără îndoială, daune materiale Furnizorului de servicii sau unui alt oaspete sau unei terțe persoane, Furnizorul de servicii are dreptul de a solicita suma daunei de la oaspete, chiar dacă aceasta este debitată de pe cardul de credit. Într-un astfel de caz, furnizorul de servicii păstrează dovada dincolo de orice îndoială rezonabilă în starea sa originală timp de 3 ani și o pune la dispoziția autorității competente, dacă este necesar.
11.În cazul în care, după plecarea finală a Invitatului, se suspectează că acesta a cauzat daune materiale Furnizorului de servicii sau altor Invitați sau terților, Furnizorul de servicii va iniția proceduri polițienești împotriva Invitatului pentru a clarifica faptele și va preda toate dovezile pe care le deține autorității competente.
12. Prestatorul de servicii are dreptul de a determina amploarea daunelor materiale cauzate de oaspete și/sau de persoana care stă cu oaspetele. În cazul în care oaspetele și/sau persoana cazată în camping contestă amploarea prejudiciului cauzat de acesta, poate apela la superiorul angajatului care a stabilit valoarea prejudiciului. În cazul în care oaspetele și/sau persoana care îl găzduiește în comun nu acceptă valoarea prejudiciului evaluat, acesta/aceasta poate lua măsuri legale în conformitate cu legislația în vigoare.
13.În cazul în care una dintre părțile contractante comunică date celeilalte părți pe suport digital sau prin intermediul internetului, aceasta trebuie să asigure securitatea, siguranța și lipsa virușilor din datele respective prin intermediul unei protecții corespunzătoare împotriva virușilor. În cazul în care una dintre părți nu respectă această obligație și, în consecință, avariază orice computer sau sistem al celeilalte părți, partea care nu respectă obligația este răspunzătoare pentru toate daunele.
21. Gestionarea datelor
- Prelucrarea datelor este reglementată de dispozițiile Politicii de confidențialitate și securitate a datelor în vigoare la Furnizorul de servicii la un moment dat, care este formal separată de TCG.
22. Confidențialitate
- Furnizorul de servicii declară că toate informațiile și datele pe care le-a obținut în legătură cu oaspetele și/sau persoanele care stau cu oaspetele vor fi tratate ca fiind confidențiale și vor rămâne confidențiale timp de 10 ani de la data divulgării lor. În caz contrar, datele sunt protejate în conformitate cu dispozițiile Politicii privind confidențialitatea și protecția datelor.
23. Alte dispoziții
1.În cazul în care prezentele CGC conferă un drept sau o obligație prestatorului de servicii, titularul, exercitarea sau executarea obligației va fi, în primul rând, angajatul prestatorului de servicii care deține cel puțin o funcție de conducere de nivel mediu, de exemplu directorul campingului, și abia în al doilea rând directorul general al prestatorului de servicii.
2. Un angajat care deține o astfel de poziție este obligat să investigheze în detaliu circumstanțele cazului și să își exercite drepturile și obligațiile pe această bază.
3. În cazul în care persoana invitată sau persoana co-gazdă nu este de acord cu decizia respectivului angajat, aceasta poate înainta o plângere superiorului angajatului, cu excepția cazului în care TCG în vigoare la momentul respectiv prevăd norme speciale privind soluționarea plângerii.
4. În cazul în care Contractul de servicii este încheiat cu Furnizorul de servicii de către persoane care utilizează Serviciul în calitate de Oaspeți împreună pe partea eligibilă, acești Oaspeți sunt considerați a fi răspunzători în mod solidar cu privire la Contractul încheiat.
5. În cazul în care oricare dintre dispozițiile Contractului de servicii și/sau ale TCG, care fac parte integrantă din acesta, este invalidă în totalitate sau parțial, acest lucru nu afectează validitatea celorlalte dispoziții. Prin interpretare sau completare, trebuie găsit un regulament care, împreună cu dispoziția invalidă
obiectivul economic urmărit este atins în limitele permise de lege.
6. Prevederile Contractului de servicii și ale CGA, precum și anexele la acestea, indiferent de locul în care sunt plasate sau comunicate, sunt considerate și aplicate de părțile contractante ca parte a acordului părților contractante și în conformitate cu conținutul lor real.
7. Prestatorul de servicii are dreptul de a modifica unilateral, în orice moment, informațiile, promoțiile, ofertele de pachete, ofertele și reducerile pentru furnizarea diferitelor tipuri de servicii de cazare și/sau servicii suplimentare, precum și politica (politicile) relevantă (relevante), prin modificarea unilaterală a TCG, cu condiția ca aceste modificări să nu afecteze conținutul Contractelor de servicii deja încheiate.
8. Furnizorul de servicii își rezervă dreptul de a modifica prezentele CGC ca urmare a armonizării prezentelor CGC cu contextul legal și cu alte reglementări interne care pot fi modificate între timp.
9. Versiunea actuală a GTC este disponibilă pe site-ul https://www.hungarospathermalcamping.hu/ și, de asemenea, este disponibilă pe suport de hârtie la recepția Campingului.
10. CGC și orice modificări ale acestora intră în vigoare la data publicării.
11.Părțile vor acționa în cursul activităților lor în domeniul de aplicare al Contractului de servicii și al TCG, acordând atenția cuvenită drepturilor și intereselor celeilalte părți, fără a împiedica sau a stânjeni operațiunile celeilalte părți, și vor depune toate eforturile pentru a soluționa pe cale amiabilă orice litigiu apărut în legătură cu Contractul de servicii.
12.În ceea ce privește aspectele care nu sunt reglementate în prezentul document, legile și reglementările maghiare în vigoare la momentul respectiv și dispozițiile Codului civil se aplică activităților prestatorului de servicii fără nicio prevedere specială.
Data: 2026.01.09.
Enikő Czegle-Pinczés
CEO
Hungarospa Hajdúszoboszló Zrt
