Общие положения и условия термального отеля Hungarospa (GTC)

Срок действия: 2023.09.05.

1. Введение

Оператор термального отеля Hungarospa (далее «Отель»), Поставщик услуг, настоящим обращает внимание всех своих клиентов, гостей и посетителей его сайта https://hungarospa.hu/hu/Hotel (далее совместно именуемых «Гость(и)») на то, что если Вы хотите использовать указанный сайт или заказать услуги Поставщика услуг, Вы должны.
- внимательно прочитайте эти Общие положения и условия (далее: ОУП) и
- Политика защиты данных и конфиденциальности и Уведомление о конфиденциальности Hungarospa (вместе «Политика конфиденциальности»); и

Продолжайте пользоваться сайтом или услугами только в том случае, если Вы согласны соблюдать все положения и условия TOS и Политики конфиденциальности.

Учитывая, что в настоящее время действует Гражданский кодекс 6:78. § 1. пункт 1, Общие условия становятся частью договора, если их пользователь предоставил возможность другой стороне ознакомиться с их содержанием до заключения договора и если другая сторона приняла их, Поставщик услуг заявляет, что обращает внимание своих потенциальных Гостей на то, что ссылка на Общие условия, действующие на данный момент, имеется на всех предложениях, отправленных в электронном или бумажном виде, а также на сайте https://hungarospa.hu/hu/Hotel, и доступна в бумажном виде на стойке регистрации Отеля и указывается Гостю в случае устного предложения. Принимая Предложение или отправляя запрос на бронирование на сайте, Гость заявляет, что прочитал и понял общие положения и условия, действующие на тот момент, а также политику защиты данных, указанную выше,

Эти общие положения и условия являются неотъемлемой частью всех 2. договор на предоставление Услуги проживания и/или сопутствующей Услуги, как определено в Главе 2 (далее «Договор на оказание услуг»), который Исполнитель услуг заключил с Гостем (или Носителем расходов) в соответствии с положениями Раздела 2. за Услуги в соответствии с правилами данной Главы.

2. Определения

Термины, используемые в ОТУ (и/или Соглашении об обслуживании), имеют следующие значения:

Поставщик услуг: компания Hungarospa Zrt.

Главный офис: 4200 Хайдусобосло, Szent István Park 1-3
Адрес сервиса: Hungarospa Thermal Hotel, 4200 Hajdúszoboszló, József Attila u. 25.
регистрационный номер компании: 09-10-000045
Налоговый номер: 10605125-2-09
номер телефона: +36 (52) 558-553
факс: +36 (52) 558-556
e-mail: hotel@hungarospa.hu
Представлен индивидуально: Эникё Чегле-Пинчеш
Веб-сайт: https://hungarospa.hu/hu/Hotel
Контактная информация facebook:

https://www.facebook.com/hungarospa.hotel

Гость означает сторону, которая заключает Договор об оказании услуг с Поставщиком услуг, которая на практике является физическим лицом, пользующимся Услугами Поставщика услуг, и которая не подпадает под определение Совместного жителя.

Лицо(а), проживающее(ие) с Гостем: лицо(а), прибывшее(ие) вместе с Гостем и проживающее(ие) в номере вместе с Гостем, которое(ые) пользуется(ют) Услугой размещения и/или Дополнительной(ыми) услугой(ами) вместе с Гостем. В тех случаях, когда в T&C упоминается или говорится о Гостях, считается, что Гость включает в себя Лицо(а), проживающее(ие) с Гостем, если в T&C не указано иное.

Носитель затрат — это физическое или юридическое лицо или компания без образования юридического лица, которая или которые выплачивают Поставщику услуг вознаграждение, причитающееся Поставщику услуг за пользование Услугой. Гость, лицо, проживающее с Гостем, или третье лицо также могут быть носителями затрат. Если в GTC не указано иное, термин «Гость» должен включать в себя Носителя затрат.

Контрценность или Цена или Плата означает денежную плату, подлежащую уплате Поставщику услуг за пользование Услугой, которую оплачивает Гость или Заказчик.

Часть значения счетчика — это определенная часть значения счетчика.

Дополнительная услуга: другие услуги, предоставляемые Поставщиком услуг Гостям с целью проведения досуга с пользой, поддержания здоровья и улучшения физического состояния, которые не являются частью данного вида Услуг размещения, при условии, что Поставщик услуг предлагает или предоставляет такие услуги Гостям во время оказания Услуги (например, потребление из мини-бара в номере, массаж и/или уход за телом, трансфер и т.д.). Объем и стоимость различных видов Дополнительных услуг, доступных Гостям в определенный период, будут опубликованы Исполнителем на веб-сайте или, по запросу Гостя(ей), будут отдельно сообщены Гостю(ям) до или во время предоставления Услуги размещения, в зависимости от того, когда возник запрос на Дополнительную(ые) услугу(ы), но в любом случае до использования Дополнительной(ых) услуги(ы). Объем Дополнительных услуг варьируется или может меняться в течение года, и соответствующие Дополнительные услуги могут быть запрошены Гостем в момент заключения Договора об услуге или впоследствии, в том числе на время предоставления Услуги проживания. Объем, содержание, сроки, условия и Контрстоимость Дополнительных услуг всегда являются частью ОТУ, а их определения считаются приложениями к ОТУ.

Услуга размещения: предоставление жилья для непостоянного проживания в Отеле, включая ночлег и отдых, а также другие услуги, непосредственно связанные с предоставлением такого жилья, например, ресторанные услуги, такие как завтрак, которые не включены в Дополнительные услуги.

Номер: одноместный, двухместный или многоместный номер или апартаменты в отеле.

Отель Hungarospa Thermal Hotel находится на природе по адресу 4200 Hajdúszoboszló, József Attila utca 25. который управляется Поставщиком услуг, компанией Hungarospa Hajdúszoboszlói

Услуга: общая Услуга по размещению или, если в Договоре об оказании услуг Стороны договорились о предоставлении Дополнительной(ых) Услуги(й) или Поставщик услуг предлагает их, краткое описание Услуги по размещению и Дополнительной(ых) Услуги(й).

Договор об оказании услуг означает соглашение между Договаривающимися Сторонами, предметом которого является Услуга.

Договаривающиеся стороны: стороны Договора об оказании услуг, т.е. субъекты Договора об оказании услуг и Общих условий, которыми являются Поставщик услуг, с одной стороны, и Гость или Носитель расходов, с другой.

Веб-сайт: портал https://hungarospa.hu/hu/Hotel и все его подсайты, управляемые Поставщиком услуг.
Банковская карта: заменитель наличных платежей, который банк может выдать своим клиентам, имеющим счет в банке. Понятие банковской карты также охватывает кредитные и дебетовые карты. Список кредитных карт, принимаемых Поставщиком услуг, доступен на его веб-сайте и на стойке регистрации Отеля.

3. Регулирующее законодательство

Ниже приведен неисключительный список законов, как специально упомянутых, так и не упомянутых в ОТУ и/или в Соглашении об услугах, которые регулируют правовые отношения между Поставщиком услуг и Клиентом:

Гражданский кодекс 2013. Закон V от 2007 года (далее: Гражданский кодекс),
по торговле 2005. CLXIV. Закон (далее: Кертв.),
2009 г. об общих правилах начала и ведения бизнеса в сфере услуг. LXXVI. Закон об услугах (далее — Закон об услугах),
Закон 1997 года о защите прав потребителей. CLV. Закон о защите прав потребителей (далее: Закон о защите прав потребителей),
о запрете недобросовестной коммерческой практики в отношениях между предприятиями и потребителями 2008. XLVII. Закон о недобросовестной коммерческой практике (далее: Закон о недобросовестной коммерческой практике),
о праве на информационное самоопределение и свободу информации от 2011 года. CXII. Закон (далее: Инф. тв.),
на местные налоги 1990. Закон C от 2006 года (далее именуемый «Htv.»),
о детальных условиях предоставления услуг размещения и процедуре выдачи лицензий на размещение, Декрет 239/2009. (X.20.) Корм. Указ (далее именуемый «Указ об услугах по размещению»).

4. Сфера применения настоящих ОТУ

Настоящее ОТУ вступает в силу 5 сентября. будет опубликован Поставщиком услуг на Веб-сайте в день проведения.
ОТУ вступает в силу с момента публикации на Веб-сайте, и положения ОТУ применяются к Договорам об оказании услуг, заключенным с даты или после даты публикации.
Если не указано иное, ОТУ не распространяется на Договор об оказании услуг, заключенный до его публикации на Веб-сайте.
Сфера действия настоящих ОТУ распространяется на все Контракты на обслуживание.
ОТУ не распространяются или распространяются лишь частично на Договоры об оказании услуг, в которых прямо указано, что положения ОТУ не применяются или применяются лишь частично.
Персональная сфера действия настоящих ОТУ распространяется на Исполнителя услуг и Гостя или Носителя затрат, заключившего с Исполнителем договор об оказании услуг.
Все доступные Гостю описания и информация, определяющие условия и содержание конкретной Услуги или Услуг, но формально отделенные от ОТУ, считаются Приложениями к ОТУ. В сферу действия GTC входят Приложения

5. Заключение договора на оказание услуг

Договор об оказании услуг может иметь различные формы между Поставщиком услуг и Гостем или Носителем расходов.

Если Договор об оказании услуг заключается в устной форме, он считается заключенным, когда предложение одной Стороны (далее именуемое Офертой) принимается другой Стороной в устной форме, в том числе по телефону. Поставщик услуг направит Гостю письменное подтверждение принятия устного Предложения (далее: Подтверждение).

Если Договор об оказании услуг заключен в письменной форме, например, по электронной почте или факсу, он считается заключенным, когда

письменное предложение Поставщика заключить Договор на оказание услуг принимается Гостем в письменной форме, или
Гость устно принимает письменное предложение Поставщика о заключении Договора на оказание услуг, и
Поставщик услуг направит Гостю письменное подтверждение о принятии.

Пакетные, праздничные и другие предложения, акции и скидки Поставщика услуг, опубликованные на веб-сайте и доступные на стойке регистрации Отеля, считаются Предложением, даже если они не являются индивидуальными Предложениями, сделанными от имени Гостя.
Поставщик услуг должен указать другие услуги, непосредственно связанные с предоставлением проживания (например, завтрак, полупансион и т.д.), в своем Предложении или в приложениях к GTC, действующих на данный момент. Если Гость может заказать какие-либо Дополнительные услуги, условия предоставления таких Дополнительных услуг сообщаются Гостю в Предложении или в приложениях к GTC, действующих на данный момент.

Гость может попросить Поставщика услуг сделать персонализированное Предложение в письменной или устной форме.

Если в течение 4 часов после отправки Гостем Оферты Поставщиком услуг по электронной почте, или если Оферта, сделанная устно (лично или по телефону), не была немедленно принята Гостем, обязательство Поставщика услуг сделать Оферту прекращается, учитывая, что отсутствие заявления не может рассматриваться как принятие и заключение Договора об оказании услуг

Если Гость желает принять Предложение Поставщика услуг с другим содержанием, оно будет считаться Приглашением к участию в торгах, и Поставщик услуг будет обязан отправить новое Предложение или принять Приглашение к участию в торгах.

Если Поставщик услуг отправляет Подтверждение с содержанием, отличным от того, которое было принято Гостем, например, в результате административной ошибки, это считается новым Предложением, которое Гость должен принять в соответствии с 6. принять или отклонить заявку в соответствии с пунктом (a). Если Гость принимает Подтверждение как новое Предложение, Поставщик услуг должен подтвердить это в письменном виде Гостю.
На практике и в целом, содержание Договора об оказании услуг

Предложение, отправленное Поставщиком или размещенное на веб-сайте или на стойке регистрации Отеля,
соответствующий приказ и
Подтверждение ансамбля известных

Исключением является случай, когда Договаривающиеся стороны заключают отдельно названный Договор об оказании услуг.
Минимальные условия Контракта на обслуживание изложены в настоящих ОТУ.
В случае возникновения спора между Договаривающимися Сторонами относительно заключения и/или содержания Договора об оказании услуг и расторжения Договора об оказании услуг с исполнением или без исполнения, Договаривающаяся Сторона обязана доказать заключение и/или содержание Договора об оказании услуг и расторжение Договора об оказании услуг с исполнением или без исполнения и предоставить доказательства в случае возникновения спора, кто ссылается на заключение и/или конкретное содержание Договора об оказании услуг и прекращение Договора об оказании услуг с исполнением или без исполнения, в устной или письменной форме (в том числе по электронной почте), а в случае письменной формы — соответствует ли Договор об оказании услуг требованиям частного документа с полной доказательственной силой или нет

6. Минимальное содержание Договора об оказании услуг

Контракт на обслуживание должен, если не предусмотрено иное, как минимум, включать:

дата или продолжительность Услуги размещения, т.е. день прибытия (далее именуемый «Дата прибытия») и день отъезда (далее именуемый «Дата отъезда»),
Имя гостя,
адрес электронной почты и/или домашний адрес Гостя и/или
Ваш номер телефона,
количество лиц, прибывающих и проживающих с Гостем,
тип Услуги размещения, включая тип Комнаты и тип запрашиваемого размещения, или, если используется более одной Услуги размещения, количество Услуг размещения и, если используются различные типы Услуг размещения, количество Услуг размещения отдельно в разбивке по типам Услуг размещения,
сумму Услуг и способ оплаты, предпочтительный для Гостя,
указание на то, что это невозвращаемый платеж Контрстоимости,
кроме того, если Гость и носитель затрат не являются одним и тем же лицом, имя, адрес или зарегистрированный офис носителя затрат и, в случае компании, налоговый номер носителя затрат, при том понимании, что в этом случае Поставщик услуг заключит Договор об оказании услуг с носителем затрат
запрошенную дополнительную услугу (услуги), если дополнительная услуга (услуги) уже была запрошена Гостем до начала предоставления Услуги размещения

Если минимальное содержание Договора об оказании услуг, как указано выше, не указано четко в самом Договоре об оказании услуг, содержание Договора об оказании услуг дополняется Предложением(ями) и, в конечном счете, настоящими ОТУ, действующими на момент заключения Договора об оказании услуг.

Контракт на обслуживание заключается на определенный срок (период между Датой прибытия и Датой отъезда, включая эти два дня).

Заключая Контракт на обслуживание
- Поставщик услуг обязуется предоставить Гостю и Лицу(ам), проживающему(им) вместе с Гостем, Услуги(и) по проживанию, указанные в Договоре об оказании услуг и в настоящих ОТУ, а также, если такие услуги указаны в Договоре об оказании услуг, Дополнительные услуги по Договору об оказании услуг в соответствии с Договором об оказании услуг,
- Гость
  - соглашается использовать Сервис вместе с Чужим со-резидентом, если таковой имеется,
  - несет ответственность за поведение человека (людей), проживающего с ним (с ними),
  - своевременно выплатить Исполнителю вознаграждение за использованные Услуги, даже если Заказчик является лицом, отличным от Исполнителя, но Заказчик не выполнил свои обязательства в установленный срок.

Исполнитель услуг и Гость имеют право изменять содержание Договора об оказании услуг по своему взаимному и единодушному желанию.

7. Прекращение действия Контракта на обслуживание

Контракт на оказание услуг прекращает свое действие после его исполнения, и Стороны могут расторгнуть Контракт на оказание услуг по взаимному согласию в любое время, как в устной, так и в письменной форме.
Контракт на обслуживание не может быть расторгнут путем обычного расторжения

Случаи внеочередного расторжения договора

Гость имеет право немедленно расторгнуть Договор об оказании услуг, направив уведомление о расторжении в непредвиденном случае, если
Исполнитель предоставляет Гостю (и Лицу, проживающему с Гостем) Услуги в соответствии с Договором об оказании услуг таким образом, что серьезно нарушает положения договора и не обеспечивает выполнение условий договора, несмотря на просьбу Исполнителя,
Поставщик услуг, или любое лицо, действующее от имени или по поручению Поставщика услуг, или любой другой Гость, осуществляет любое поведение по отношению к Гостю (и/или любому другому Лицу, проживающему вместе с Гостем), которое явно противоречит мирному пребыванию и отдыху в Отеле или требованиям человеческого сосуществования, или которое является вопиющим или нетерпимым и которое Поставщик услуг не исправляет, несмотря на то, что его об этом просят,
Исполнитель услуг, лицо, действующее от имени или по поручению Исполнителя услуг, или другой Гость страдает от заразного заболевания, угрожающего здоровью Гостя (и лица, проживающего с ним), при условии, что в случае пунктов a/ и b/ расторжению договора с немедленным вступлением в силу не должно предшествовать предварительное уведомление, если поведение, на которое подается жалоба, настолько серьезно, что от Гостя нельзя ожидать продолжения Договора об оказании услуг.

Поставщик услуг имеет право немедленно расторгнуть Контракт в порядке чрезвычайного расторжения в неожиданном случае, если

Гость (и/или лицо, проживающее с ним) наносит ущерб Отелю, включая Номер, мебель, аксессуары, другое движимое имущество или недвижимость, находящиеся в собственности или владении Поставщика услуг, и/или использует их не по назначению и не прекращает их использование, несмотря на просьбу об этом,
Гость (и/или любое другое лицо, проживающее вместе с Гостем) не соблюдает правила и нормы безопасности Поставщика услуг, ведет себя неуважительно или грубо с его сотрудниками, находится под воздействием алкоголя или наркотиков, а также проявляет угрожающее, оскорбительное или иное неприемлемое поведение, ведет себя скандально или недопустимо по отношению к другим Гостям или другим лицам, проживающим в Отеле, что противоречит требованиям мирного проживания и отдыха или человеческого сосуществования, и не прекращает этого делать, несмотря на просьбу,
Гость совершает уголовное преступление,
Гость (и/или любое другое лицо, проживающее с Гостем) страдает от инфекционного заболевания, которое угрожает здоровью других Гостей и/или других лиц, проживающих с Гостем, или персонала, действующего в интересах или на благо Поставщика услуг,
за исключением того, что в случае подпунктов / — d./, расторжению с немедленным вступлением в силу не должно предшествовать предварительное уведомление, если поведение, на которое подается жалоба, является настолько серьезным, что от Поставщика услуг нельзя ожидать сохранения Договора.

В одном из вышеуказанных случаев чрезвычайного расторжения договора обязательство Гостя по выплате контрценности приостанавливается одновременно с чрезвычайным расторжением договора.

Если Договор об оказании услуг расторгнут Клиентом по одной из причин, указанных выше, Клиент должен выплатить Поставщику услуг контрстоимость уже использованных Услуг. В этом случае Гость не обязан оплачивать контр-стоимость еще не использованных Услуг. Если Гость уже оплатил Услуги, которые еще не были использованы (например, по предоплате), сумма будет возвращена Гостю тем же способом, каким была произведена оплата.

Если Договор об оказании услуг расторгается Провайдером в порядке чрезвычайного расторжения по причинам, связанным с Гостем, Провайдер может потребовать полную сумму Контрагента по Договору об оказании услуг, но может, по своему усмотрению, частично или полностью

Данное положение не влияет на обязанность Поставщика услуг или Заказчика выплатить компенсацию в соответствии с законодательством.

Договор на обслуживание прекращает свое действие в случае смерти Гостя.

Если договор об оказании услуг между сторонами не выполняется по причинам «форс-мажор», договор будет расторгнут.

Форс-мажор» — это причина или обстоятельство (например, война, пожар, наводнение, неблагоприятные погодные условия, отключение электроэнергии, забастовка), над которыми ни одна из сторон не властна, и поэтому любая из сторон освобождается от своих обязательств по Договору об оказании услуг на время существования такой причины или обстоятельства. Поставщик услуг и Гость (носитель стоимости) соглашаются приложить все усилия, чтобы свести к минимуму возможность возникновения этих причин и обстоятельств и устранить любой ущерб или задержку, вызванные ими, как можно скорее.

8. Взаимосвязь между Договором об оказании услуг и GTC

При заключении Договора об оказании услуг положения ОТУ также применяются и обязывают Договаривающиеся стороны.

Текущий GTCC заполняет содержание Договора об оказании услуг, если это необходимо, а также интерпретирует, объясняет, дополняет и расширяет положения Договора об оказании услуг.

ОТУ и Договор об оказании услуг вместе содержат все заявления Договаривающихся Сторон, т.е. Исполнителя услуг и Гостя (или Носителя расходов), если только Договаривающиеся Стороны не заключат дополнительное соглашение в связи с Договором об оказании услуг.

В случае, если Стороны по взаимному согласию отклоняются от применимых ОТУ в Договоре об оказании услуг или другом соглашении, считается, что Стороны связаны Договором об оказании услуг или другим соглашением.

9. общие положения о правовых отношениях и других вопросах , возникающих в рамках Договора об оказании услуг

Как указано выше, действующие ОТУ объясняют и подробно описывают общие условия правовых отношений между Поставщиком услуг и Гостем (или Заказчиком), вступающим в договорные отношения с Поставщиком услуг.

Конкретные, индивидуальные условия не являются частью настоящих ОТУ, но не препятствуют заключению отдельных соглашений, например, других договоров, с Гостем.

GTC также не исключает возможности для Поставщика услуг заключать договоры с турагентами, туроператорами или другими третьими лицами, с содержанием и условиями, соответствующими типу сделки.

Соответственно, в случае запроса на предоставление услуги группового размещения Поставщик услуг имеет право заключить Договор об оказании услуг на условиях, отличных от тех, которые изложены в настоящих ОТУ.

Поставщик услуг должен предоставлять Услуги в соответствии с Договором об оказании услуг и ОТУ, в соответствии со стандартом классификации Отеля, в соответствии с применимыми юридическими требованиями и на самом высоком профессиональном уровне, ожидаемом от Поставщика услуг.

Поставщик услуг может одновременно предоставлять различные виды Услуг по размещению.

Дополнительные услуги не являются частью Услуги размещения, и поэтому не могут быть запрошены Гостем как часть конкретного вида Услуги размещения. Соответственно, тот факт, что услуга напрямую связана с определенным типом Услуг размещения и поэтому считается их частью, не обязательно означает, что та же самая услуга является частью другого типа Услуг размещения, и поэтому в последнем случае Гость может использовать ее только как Дополнительную услугу (включая ее стоимость) на условиях, изложенных в соглашении с Поставщиком услуг.

Поставщик услуг должен предоставить Гостю информацию о предоставлении различных видов Услуг, доступных в данный период, с точным содержанием предоставленной информации, в устной или письменной форме, до предоставления Услуги.

Если Поставщик услуг предлагает и организует программы как отдельную Услугу, Поставщик услуг будет предлагать программы только в том случае, если на них подаст заявку минимальное количество Гостей, и Поставщик услуг обратит на это внимание при рекламе Дополнительной услуги.

10. Права и обязательства Сторон — Права и обязательства Договаривающейся Стороны

Настоящее ОТУ, Договор об оказании услуг, правила и политика, действующие у Поставщика услуг, а также применимое законодательство определяют права и обязанности Договаривающихся Сторон. Поэтому приведенный ниже список не является налоговым, а лишь иллюстративным, специально выделенным и названным.

Согласно Договору об оказании услуг, Гость (и лицо, проживающее с Гостем) имеет право использовать забронированный Номер и удобства Отеля по назначению, которые входят в обычный объем услуг и не подлежат особым условиям.

Гость может подать жалобу на качество услуг, предоставляемых Поставщиком услуг во время пребывания в Отеле. Право Гостя на предъявление претензий прекращается после отъезда из Отеля.

Гость (Носитель затрат) обязуется.
- оплатить Услуги, заказанные и использованные в рамках Договора об оказании услуг, в срок и способом, указанными в Договоре об оказании услуг.
- выплатить полную сумму вознаграждения за Услуги, указанные в Договоре об оказании услуг, даже если Вы не воспользовались ими или воспользовались ими лишь частично, если были выполнены условия, изложенные в GTC, действующих на тот момент (см. также: условия аннулирования, неиспользование Услуг — noshow).
- оплатить Поставщику услуг или третьему лицу любые специальные расходы или убытки, понесенные Поставщиком услуг или третьим лицом в связи с событием или происшествием, не указанным в Договоре об оказании услуг, но связанным с использованием Услуги или поведением Поставщика услуг или третьего лица или вызванным им или третьим лицом (см. также, например, следующее: болезнь или смерть Гостя и подразделы раздела 10).

Гость должен обеспечить, чтобы любой ребенок младше 14 лет, находящийся под ответственностью Гостя, находился только под присмотром взрослого в любой части Отеля, включая номер, общие зоны

Гость должен соблюдать положения Договора об оказании услуг и GTC, действующих на тот момент, положения различных правил внутреннего распорядка, действующих у Поставщика услуг, а также применимое законодательство.

Гость должен воздерживаться от любых действий, явно противоречащих мирному пребыванию и отдыху в Отеле или требованиям человеческого сосуществования, скандального или нетерпимого поведения или уголовных преступлений.

Гость должен воздержаться от принесения в Отель собственной еды и/или напитков.

11. Права и обязанности сторон — права и обязанности Поставщика услуг

Поставщик услуг имеет право на контрстоимость заказанной или использованной Услуги, если иное не предусмотрено Договором об оказании услуг или применимым ОТУ.

Поставщик услуг имеет право залога на вещи Гостя, которые Гость привез с собой в Отель, для обеспечения своего требования, вытекающего из Услуги, и соответствующей Контр-оценки.

Поставщик услуг имеет право приказать Гостю (и любому другому лицу, проживающему вместе с Гостем) обратиться в полицию или принять другие меры, если это необходимо.

Провайдер обязуется соблюдать положения Договора об оказании услуг и GTC, действующих на данный момент, а также другие внутренние правила и положения, и должен представлять и продвигать интересы и права Гостя в максимально возможной степени.

Поставщик услуг должен принять все меры, необходимые для бесперебойного предоставления Услуги.

Поставщик услуг обязан вернуть Контрактную стоимость или часть Контрактной стоимости, если были выполнены условия, изложенные в GTC, действующих на тот момент (см., например: Условия аннулирования).

12. Гарантия размещения

Если Поставщик услуг не может предоставить Услуги, предусмотренные Договором об оказании услуг, по своей вине (например, завышенная стоимость, временные проблемы в работе и т.д.), он обязан разместить Гостя без промедления.

Поставщик услуг должен:

предоставить/оказать Услуги, включенные в Договор об оказании услуг, по подтвержденной в нем цене, на указанный в нем срок или до устранения препятствий, в другом помещении той же или более высокой категории. Все дополнительные расходы, связанные с предоставлением другого жилья, несет Поставщик услуг.
предоставить Гостю бесплатный телефонный звонок, чтобы сообщить ему об изменении условий проживания
предоставить Гостю бесплатный трансфер в предложенное альтернативное жилье и любой последующий переезд обратно

Если Поставщик услуг полностью выполняет эти обязательства, а Гость принял предложенное ему альтернативное размещение, Договаривающаяся сторона не может требовать какой-либо последующей компенсации.

13. Условия отмены

Если Поставщик услуг не оговорил другие условия или Договаривающиеся стороны не оговорили другие условия в Договоре об оказании услуг, Услуга может быть отменена без штрафных санкций в срок до 14. После первого дня возможно. В этом случае уплаченная Контрстоимость будет возвращена Гостю (Носителю стоимости) в полном объеме и возмещена Поставщику услуг тем же способом, каким сумма была получена Поставщиком услуг.

Если Поставщик услуг не установил никаких других условий или Договаривающиеся стороны не установили никаких других условий в Договоре об услуге, и Гость отказывается от Услуги в течение 7-14 дней до даты заезда, Поставщик услуг имеет право взыскать полную сумму контр-стоимости, уплаченную Гостем в качестве аванса, в качестве неустойки.

Если Гость заказал Услугу, оплатив невозвращаемую Контрцену, Гость не получит возврат уплаченной Контрценны, даже если Услуга будет

14. Занятие комнат и уход

Гость и лицо(а), проживающие с Гостем, имеют право занять номер, соответствующий Услуге, с 14:00 в Дату Прибытия и должны сделать это не позднее 10:00 в Дату Отъезда.

Если Гость (и любое другое лицо (лица), проживающее с ним (с ними)) желает занять номер, соответствующий Услуге, до 14:00 в день заезда, Поставщик услуг может потребовать сумму Встречной стоимости, которая указана на Веб-сайте и на стойке регистрации и прилагается к GTC.

В двухместном номере могут разместиться максимум двое несовершеннолетних в возрасте до 18 лет вместе с одним или двумя взрослыми гостями. Поставщик услуг может, на основании индивидуального соглашения, отступить от установленного количества сотрудников.

Если для совместного проживания требуется более двух человек в возрасте до 18 лет, необходимо заранее забронировать большее количество комнат, принимая во внимание положения пункта 3. но Поставщик услуг может на основании индивидуального соглашения отступить от максимального количества сотрудников, указанного в пункте (a).

Если Гость навсегда покидает номер до окончания установленного периода (Дата выезда), Поставщик услуг имеет право на 100% от стоимости заказанных Услуг.

Поставщик услуг имеет право перепродать номер, освобожденный до истечения срока действия, т.е. до Даты отъезда.

15. Расширение

Продление срока действия Договора на обслуживание как минимум на 1 ночь

В любом случае, продление использования Услуги по инициативе Гостя требует предварительного согласия Поставщика услуг. В случае продления срока действия договора Поставщик услуг может потребовать возмещения уже уплаченной стоимости услуг.

Поставщик услуг не обязан выполнять запрос на продление. Поставщик поставит продление в зависимость от того, будет ли отель заполнен. Если Провайдер принимает запрос на продление, Провайдер может запросить продление 15.2. заключить новое Соглашение об обслуживании на период продления.

В случае продления срока действия номера и услуги (услуг), Поставщик может отказаться от тарифа, действующего на первоначальную Дату выезда, на разумных основаниях в пользу Гостя.

Гость должен подать запрос на продление Услуги на стойку регистрации Отеля не позднее 18:00 дня, предшествующего Выезду.

16. Невозможность оказать услугу — noshow

В случае неприбытия Гостя без предварительного уведомления, если Гость оказал Услуги, предусмотренные Договором об оказании услуг, взимается сумма, равная стоимости заказанной Услуги, указанной в Предложении, принятом и подтвержденном Гостем.

В этом случае Гость (Заказчик) обязан выплатить Поставщику услуг неоплаченную часть стоимости Контракта.

Если Гость (Носитель стоимости) гарантировал бронирование с помощью данных кредитной карты (включая реквизиты кредитной карты), Поставщик услуг имеет право списать со счета кредитной карты сумму, равную общей стоимости Контракта.

Если Гость заказал Услугу, оплатив невозвращаемую стоимость, то в случае неявки, т.е. в случае неиспользования Услуги, Гостю не будет возвращена оплаченная стоимость, а Поставщик услуг не будет возвращать оплаченную стоимость.

При заказе Предложений Поставщика услуг на особых условиях, в случае групповых поездок или мероприятий, Поставщик услуг может установить условия, отличные от вышеуказанных, которые излагаются в индивидуальном Договоре об оказании услуг.

17. Болезнь или смерть гостя

Если в период пользования Услугой Гость (и/или Сожитель) заболеет и не сможет действовать в своих интересах, Поставщик услуг предложит медицинскую помощь.

В случае болезни/смерти Гостя Поставщик услуг может потребовать от родственников, наследников или Костюмера компенсацию за любые медицинские и процедурные расходы, а также за любой ущерб, нанесенный номеру или отелю, обстановке и вывозу тела.

Поставщик услуг может потребовать оплату за Услуги, которыми умерший Гость пользовался до смерти.

18. контр-ценность за Услугу и ее выплата Поставщику услуг

Гость или Заказчик оплачивает Стоимость услуги

авансовым банковским переводом, и
наличными на месте, или
на месте с помощью кредитной карты, или
авансовым переводом на карту SZÉP, или
на месте с помощью карты SZÉP, или
должны быть решены путем их объединения.

Типы кредитных карт, принимаемых Поставщиком услуг, будут опубликованы Поставщиком услуг на Веб-сайте и на стойке регистрации Отеля.

Гость имеет право оплатить Поставщику услуг Контрактную стоимость или часть Контрактной стоимости в Евро, при условии, что в этом случае для конвертации Контрактной стоимости в венгерских форинтах в Евро будет действовать обменный курс, опубликованный на стойке регистрации Отеля в день оплаты и определенный Поставщиком услуг в одностороннем порядке.

Поставщик услуг дифференцирует стоимость (т.е. стоимость Услуги проживания и Дополнительной услуги), вытекающую из Договора об оказании услуг, в зависимости от возраста, следующим образом:

В возрасте от 4 до 0 лет субъект данных не обязан платить по Договору об оказании услуг.
Если Услугами Поставщика услуг пользуется несовершеннолетний в возрасте от 4 до 12 лет или от 12 до 18 лет, проживающий в номере вместе с Гостем, соответствующий Договор об оказании услуг должен предусматривать скидку с действующего базового тарифа в соответствии с возрастом несовершеннолетнего, как указано на Веб-сайте и на стойке регистрации Отеля.
Поставщик услуг может отклоняться от скидок, указанных в пунктах (a) — (b), в Пакетных предложениях, доступных на Веб-сайте.

Контрценность состоит из трех частей:

Цена услуги размещения
Ценность дополнительной услуги
Налоги (НДС и туристический налог)

Провайдер гарантирует использование Услуги

30% предоплаты, которая может быть произведена путем предоплаты или путем предоставления данных Вашей кредитной карты и прямого дебетования в размере 50% от общей стоимости Услуг, заказанных и подтвержденных Поставщиком услуг, или
в случае специального (пакетного) предложения, так называемого невозвратного заказа, общая сумма контрстоимости всех Услуг, указанных в Предложении, принятом и подтвержденном Гостем или в Подтверждении, будет взиматься в момент заказа, и не может быть возвращена Гостю (Носителю стоимости).
Поставщик услуг — в дополнение к вышесказанному — предоставляет возможность пользоваться Услугой при соблюдении следующего условия: Гость должен одновременно с регистрацией оплатить полную стоимость Контракта в соответствии с Подтверждением Поставщику услуг в соответствии с условиями, изложенными в п. 18.1. одним из способов, указанных в Условиях бронирования, до выезда из Номера. На практике это означает выплату оставшихся 70% Контрагента до того, как Вы покинете комнату.

Поставщик услуг должен указать в Предложении контрстоимость Услуги и установленные законом налоговые ставки, действующие на момент Предложения.

Договаривающиеся стороны связаны контр-стоимостью(ями), указанной(ыми) в Предложении, принятом и подтвержденном Гостем, и не могут в одностороннем порядке изменять контр-стоимость Услуги.

Поставщик услуг также должен специально упомянуть ниже, в качестве примера, Дополнительные услуги, если они отличаются от обычной договорной практики и могут быть использованы за дополнительную плату.

Обязательная уборка В случае не регулярного использования комнаты

В случае, если Гость(и) или Сожитель(и) курят в номере для некурящих, или выполняют в номере действия, несовместимые с Услугой проживания или Дополнительной услугой, которые значительно превышают обычную уборку номера, Поставщик услуг имеет право взимать отдельную плату.
Действующие Тарифы на контр-оценку за обязательную уборку можно найти на Веб-сайте и на стойке регистрации Отеля, и они считаются приложением к настоящему GTC.

Избыточное использование

В случае, если Гость (и Человек(и), проживающий(ие) вместе) не покидает Номер в установленный срок, Поставщик услуг имеет право взимать с Гостя плату за дополнительное использование Номера (далее «Плата за дополнительное использование»), размер которой публикуется Поставщиком услуг на Сайте и доступен на стойке регистрации и считается приложением к настоящим GTC.
Гость должен уплатить плату за превышение использования, если возникнет обязанность по ее уплате, в качестве части контрибуции Поставщику услуг.

Парковка

В случае, если Гостю (и Совместному(ым) Гостю(ам)) требуется парковочное место, Гость может сообщить об этом на Ресепшн отеля. В зависимости от количества и продолжительности использования парковочных мест, Поставщик услуг может потребовать контр-цену, которая доступна на Веб-сайте и на стойке регистрации Отеля и считается приложением к настоящему ОТУ.

Текущая стоимость, цены, скидки, акции, пакетные предложения и другие Предложения публикуются на сайте https://hungarospa.hu/hu/Hotel и на стойке регистрации отеля.

Поставщик услуг имеет право изменять объявленные цены без предварительного уведомления, но это изменение не влияет на стоимость, указанную в Предложении, Подтверждении, Договоре об оказании услуг.

Текущие цены на номера будут вывешены в номере или на стойке регистрации отеля.

Цены на Дополнительные услуги предоставляются в месте использования услуги, включая : цены на мини-бар в номере.

Действующие на тот момент Цены на Услуги считаются неотъемлемой частью и приложением к действующим на тот момент ОТУ и должны рассматриваться вместе с ОТУ.

Поставщик услуг должен выставить счет(а) на причитающуюся ему контрцену(ы) в соответствии с положениями действующего законодательства.

19. Работа с жалобами

Гость или лицо (лица), проживающее с ним (далее именуемое Жалобщик), может направить любую жалобу (далее именуемую Жалоба) Исполнителю на стойке регистрации Отеля не позднее Дня Выезда, устно или письменно в Жалобной книге, относительно поведения, действий или бездействия Исполнителя или любого лица, действующего в интересах Исполнителя или для его выгоды, качества или неисполнения Услуги, или качества Номера, предметов и качества Отеля.
Поставщик услуг должен расследовать жалобу и ответить на нее в течение 30 дней.

20. Ответственность за ущерб

Поставщик услуг несет ответственность за любой ущерб, причиненный Гостю по вине сотрудников Поставщика услуг или лица (лиц), действующего от имени Поставщика услуг на территории Отеля.
Поставщик услуг не несет ответственности за ущерб, возникший по неизбежной причине, не зависящей от сотрудников и гостей Поставщика услуг, или по вине самого Гостя.

Поставщик услуг несет ответственность за ущерб, понесенный Гостем в результате потери, уничтожения или повреждения вещей Гостя, только если Гость поместил поврежденные вещи в центральный сейф Отеля.

Ответственность Поставщика услуг исключается, если Поставщик услуг докажет, что повреждение таких предметов, размещенных в номере или в центральном сейфе, произошло по неизбежной причине, не зависящей от сотрудников Отеля и других Гостей, или по вине самого Гостя.

Поставщик услуг имеет право выделить в Отеле комнаты, в которые Гость (и/или лицо, проживающее с Гостем) не имеет права заходить, за которые Поставщик услуг не несет ответственности, поскольку любой ущерб, причиненный Гостем (и/или лицом, проживающим с Гостем), будет считаться ущербом, причиненным Гостем (и/или лицом, проживающим с Гостем).

Поставщик услуг несет ответственность за ущерб, возникший в результате любых дефектов Отеля, при условии, что такой ущерб не подлежит оценке в дополнение к нарушению договора или в соответствии с правилами возмещения ущерба, вызванного нарушением договора, если Поставщик услуг нарушил правила обслуживания и/или если Поставщик услуг не действовал так, как обычно следовало бы в данной ситуации, чтобы предотвратить ущерб во время обслуживания. В случае сомнений Поставщик услуг обязан доказать соблюдение правил технического обслуживания и то, что Поставщик услуг действовал так, как обычно следовало ожидать в данной ситуации, чтобы предотвратить ущерб. Ответственность Поставщика услуг за ущерб, не связанный с нарушением договора, или ущерб, вызванный нарушением договора, регулируется Гражданским кодексом. действуют правила.

Максимальная сумма компенсации от поставщика услуг установлена в 2013 году. Закон V от 2006 года гласит

Гость должен сообщить о любом причиненном ему ущербе Поставщику услуг немедленно после его обнаружения и предоставить Отелю всю необходимую информацию, требующуюся для выяснения обстоятельств причинения ущерба и, при необходимости, для составления полицейского протокола/процессуальных действий.

Гость несет ответственность за любой ущерб, причиненный Гостем и/или любым другим лицом, проживающим вместе с Гостем, Поставщику услуг или любой другой третьей стороне, независимо от того, имеет ли пострадавшая сторона право требовать компенсации за ущерб непосредственно от Поставщика услуг.
В случае, если после окончательного отъезда Гостя обнаружится, что Гость, несомненно, нанес материальный ущерб Исполнителю, другому Гостю или третьему лицу, Исполнитель имеет право потребовать от Гостя сумму ущерба, даже если она была списана с кредитной карты. В таком случае Поставщик услуг должен хранить доказательства, не вызывающие разумных сомнений, в их первоначальном виде в течение 3 лет и предоставить их компетентному органу, если это необходимо.
В случае, если после окончательного отъезда Гостя возникнут подозрения, что Гость нанес материальный ущерб Поставщику услуг, другим Гостям или третьим лицам, Поставщик услуг обязан возбудить против Гостя полицейское дело для выяснения обстоятельств и обязан передать все имеющиеся у него доказательства компетентным органам.
Поставщик услуг имеет право определить размер ущерба, причиненного имуществу Гостя и/или лица, проживающего с Гостем. Если Гость и/или лицо, проживающее в Отеле, оспаривает размер причиненного им ущерба, он может обратиться к вышестоящему сотруднику, определившему размер ущерба. Если Гость и/или Лицо, проживающее с Гостем, по-прежнему не согласны с суммой оцененного ущерба, будут предприняты юридические действия в соответствии с действующим законодательством.
Если одна из договаривающихся сторон передает другой стороне данные на цифровом носителе или через Интернет, она должна обеспечить безопасность, сохранность и отсутствие вирусов в этих данных с помощью соответствующего устройства защиты от вирусов. Если одна из Сторон не соблюдает это обязательство и ущерб причинен какому-либо компьютеру или системе другой Стороны, Сторона, нарушившая свое обязательство, несет ответственность за полную сумму ущерба.

21. Управление данными

Обработка данных регулируется положениями Политики конфиденциальности и безопасности данных, действующей у Поставщика услуг в каждый конкретный момент времени, которая формально отделена от ОТУ.

22. Конфиденциальность

Поставщик услуг заявляет, что вся информация и данные, полученные им в отношении Гостя и/или лиц, проживающих с Гостем, будут рассматриваться как конфиденциальные и останутся конфиденциальными в течение 10 лет с момента их раскрытия. В остальном данные защищены в соответствии с положениями Политики конфиденциальности и защиты данных.

23. Другие положения

Если настоящие ОТУ наделяют Поставщика услуг правом или обязанностью, правообладателем, исполнителем или исполнителем обязанности являются, в первую очередь, сотрудники Поставщика услуг, занимающие как минимум среднюю руководящую должность, например, менеджер фронт-офиса, менеджер по продажам, и только во вторую очередь — управляющий директор Поставщика услуг.

Сотрудник, занимающий такую должность, обязан детально изучить обстоятельства дела и на основании этого осуществлять свои права и обязанности.

Если Гость или Лицо, проживающее с ним/ней, не согласен с решением указанного сотрудника, он/она может подать жалобу вышестоящему сотруднику, если только действующие на тот момент GTC не устанавливают специальные правила для разрешения жалобы.

Если Договор об оказании услуг заключен с Поставщиком услуг лицами, использующими Услугу в качестве Гостей, совместно на законных основаниях, эти Гости считаются несущими солидарную ответственность по заключенному Договору.

Если какое-либо положение Соглашения об оказании услуг и/или ОТУ, которые являются его неотъемлемой частью, окажется недействительным полностью или частично, это не повлияет на действительность остальных положений. Путем толкования или дополнения необходимо найти норму, которая достигает экономической цели, преследуемой недействительным положением, в пределах, допустимых законом.

Некоторые положения Договора об оказании услуг и ОТУ, Приложений, где бы они ни были размещены или переданы, рассматриваются как часть соглашения договаривающихся сторон и должны интерпретироваться договаривающимися сторонами в соответствии с их фактическим содержанием и

Поставщик услуг имеет право в любое время в одностороннем порядке изменять информацию, акции, пакетные предложения, предложения и скидки на предоставление различных видов Услуг размещения и/или Дополнительных услуг, а также соответствующую политику (политики), в одностороннем порядке внося изменения в ОТУ, при условии, что такие изменения не затрагивают содержание уже заключенных Договоров об услугах.

Поставщик услуг оставляет за собой право вносить изменения в настоящие ОТУ, чтобы привести их в соответствие с законодательной базой и другими внутренними правилами, которые могут быть изменены в течение этого времени.

Текущая версия GTC размещена на сайте https://hungarospa.hu/hu/Hotel, а также доступна в бумажном виде на стойке регистрации отеля.

GTC и любые поправки к нему вступают в силу с момента публикации.

В течение срока действия Соглашения об оказании услуг и ОТУ Стороны будут действовать с должным учетом прав и интересов другой Стороны, не препятствуя и не мешая деятельности другой Стороны, и приложат все усилия для разрешения любых споров, возникающих в связи с Соглашением об оказании услуг, мирным путем.
В отношении вопросов, не урегулированных в настоящем документе, к деятельности Поставщика услуг применяются законы и нормативные акты Венгрии, действующие на данный момент, а также положения Гражданского кодекса без каких-либо особых оговорок.

Дата: 2023.09.05. день

Эникё Чегле-Пинчеш

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР

Hungarospa Hajdúszoboszló Zrt