Часто задаваемые вопросы
Бронирование
Как я могу забронировать номер для семьи из четырех и более человек?
На сайте отеля вы можете забронировать семейный номер на 4 человека. Если одному из детей меньше 4 лет, достаточно указать его прибытие в примечании. В этом случае ребенок до 4 лет будет размещен в родительском номере. В номер также можно установить детскую кроватку, но это более ограниченный вариант размещения.
Если семейный номер больше не доступен, пожалуйста, попросите наших коллег сделать Вам персональное предложение, и они ответят на Ваш запрос в течение 24 часов.
Есть ли у меня возможность предварительно выбрать, какую комнату я хочу?
Мы стараемся удовлетворять запросы о расположении номеров, но, к сожалению, не можем их гарантировать. Особенно в высокий сезон мы можем не успеть удовлетворить такие запросы.
Какие услуги включены в цены?
Есть ли в номере мини-бар?
Во всех наших номерах есть мини-бар, который ежедневно проверяется нашим персоналом и пополняется в соответствии с потреблением. За пользование мини-баром взимается плата в соответствии с прилагаемым прейскурантом. Если вы не нуждаетесь в услугах мини-бара, пожалуйста, сообщите об этом нашим коллегам, и он будет опустошен для сохранения его качества.
Прибытие и отъезд
С какого времени я могу забронировать номер в отеле?
Номера доступны с 14:00 в день заезда и до 10:00 в день отъезда.
Возможны ли ранние прибытия и поздние отъезды?
В пиковые и праздничные периоды раннее бронирование и поздний выезд невозможны, однако в остальное время года, в зависимости от загруженности отеля, эти услуги предоставляются за дополнительную плату и по предварительной договоренности.
- Раннее прибытие:
- 10.00-14.00 часов: 2.000 форинтов/час
- Поздний отъезд:
- 10.00-14.00 часов: 2.000 форинтов/час
- с 14.00: оплачивается полная стоимость номера
Продление номеров зависит от наличия свободных мест. Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы узнать подробности и наличие свободных номеров.
Наши гости могут воспользоваться услугами спа-центра отеля до бронирования номера, а банные браслеты для определенных подразделений спа-комплекса Hungarospa можно получить на стойке регистрации отеля с 10 утра.
Мы предлагаем гостям камеру хранения, где они могут хранить свой багаж без дополнительной платы.
Какие документы я должен взять с собой?
2021. С 1 сентября 2011 года в соответствии с действующим законодательством поставщики услуг размещения в Венгрии обязаны регистрировать личные данные всех гостей, как это определено законом, с помощью сканера документов по прибытии. Просим всех гостей иметь при себе удостоверение личности, паспорт или водительское удостоверение в натуральном виде и предъявить его на стойке регистрации по прибытии. Важно отметить, что мы не можем принять документы, предъявленные по телефону, планшету или в виде копий. По закону поставщики услуг размещения обязаны вести точный учет, поэтому просим вас иметь при себе необходимые документы по прибытии. При отсутствии этого документа гостиница должна отказать Гостю в приеме. Данные о детях до 14 лет также необходимы в системе. Хотя их данные могут быть предоставлены на основании заявления родителей, мы рекомендуем им иметь при себе удостоверение личности, чтобы быстрее и точнее вносить данные. Дополнительная информация https://vizainfo.hu/vendegek Веб-сайт.
Ванны и спа
Какие объекты спа-комплекса Hungarospa включены в стоимость номера?
В стандартную комплектацию номера входят следующие абонементы в спа-салон:
- Крытый приключенческий бассейн Aqua-Palace: каждый день, кроме дня отъезда, с 10 утра.
- Спа: предоставляется круглый год в зависимости от часов работы
- Плавательный бассейн Árpád: гарантированно круглый год в зависимости от часов работы.
- Пляж: сезонно, каждый день с 9 утра
- Премиум-зона: каждый день с 10 утра, кроме дня прибытия по сезону
- Аквапарк: каждый день с 10 утра, кроме дня прибытия в сезон.
Прямой доступ к спа-комплексу Hungarospa?
Мы — единственный отель, который предлагает своим гостям услуги 7 спа-центров, с учетом сезонности!
От отеля нет закрытых переходов, только перечисленные ниже объекты, которые находятся всего в нескольких минутах ходьбы или езды. Браслеты обеспечивают неограниченный, многократный доступ.
- К крытому бассейну Aqua-Palace и аквапарку можно пройти через термальный кемпинг Hungarospa и пляж рядом с отелем.
- На пляж и в спа-салон можно попасть через термальный кемпинг Hungarospa или через ворота пляжа на улице Йожефа Аттилы (József Attila).
- Гости могут попасть в зону премиум-класса через сад отеля.
- До крытого плавательного бассейна Árpád можно дойти пешком через термальный кемпинг Hungarospa или по дороге Böszörményi.
Какие бассейны есть в отеле?
В термальном отеле Hungarospa есть 3 крытых и 1 открытый термальные бассейны разной температуры, открытые круглый год, а также тренажерный зал, финская сауна и бассейн в зоне бассейна.
Можно ли детям купаться в термальной воде?
Дети до 14 лет не допускаются в термальную воду, а из-за ее состава максимальное рекомендуемое время купания для взрослых гостей составляет 20-30 минут. Пожалуйста, соблюдайте вышеуказанные правила!
Какие процедуры я могу пройти?
В собственном медицинском отделении отеля круглый год, без направления, под наблюдением специалиста, вы можете получить процедуры, субсидируемые Национальной кассой медицинского страхования (NEAK) (грязевые ванны, силовые ванны, подводная групповая гимнастика, медицинский массаж, подводный струйный массаж, углекислые ванны, гидрогальваническое лечение, ингаляции, электротерапевтические процедуры).
Наши иностранные гости могут выбрать одну из наших процедур Pausal или Special Spa в соответствии с их проблемами со здоровьем, в том числе под наблюдением врача-специалиста.
Во время пребывания в отеле у гостей также есть возможность насладиться множеством других спа- и велнес-услуг.
Какими велнес-услугами я могу воспользоваться?
Оздоровительный центр отеля Hungarospa Thermal предлагает разнообразные виды массажа, процедуры для тела, сауну, солярий и солевую терапию. Эти услуги предназначены для физического и умственного восстановления и полного расслабления. Более подробную информацию о наших процедурах вы можете найти в разделе «Велнес».
Ресторан
Что произойдет, если я не успею приехать в отель к ужину?
В день заезда в номер будет приготовлен холодный ужин для гостей, прибывающих после 21:00, при условии, что они заранее позвонят и сообщат нам о своем позднем прибытии.
Что мне делать, если у меня есть чувствительность к пище?
Содержание аллергенов в наших продуктах питания в меню и карточках меню также будут указаны. Если у вас есть вопросы, пожалуйста, пожалуйста, свяжитесь с нашими коллегами. Для индивидуальных диетических требований — по предварительной договоренности — мы предлагаем возможность специальных за дополнительную плату. Пожалуйста, отправьте запрос по адресу. если возможно, укажите при бронировании, что вы хотите чтобы подготовить индивидуальное предложение. Ставка наценки является предметом переговоров (от минимальной суммы в 2 500 форинтов).
Другая информация
Какая парковка имеется в отеле?
В зависимости от наличия свободных мест, парковка во внутреннем дворе отеля предоставляется бесплатно.
Информацию о зарядке электромобилей можно получить на стойке регистрации.
Могу ли я взять с собой домашнее животное?
В нашем отеле размещение ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ невозможно.
Где можно курить в отеле?
Весь отель является некурящим. Курение разрешено только в специально отведенных местах, в 5 метрах от главного входа, а также за столиками с пепельницами во внутреннем дворике, в 5-5 метрах от выхода во внутренний двор и дорожки вокруг бассейна. Обратите внимание, что если вы курите в запрещенном месте, мы взыщем с вас компенсацию.
Условия оплаты и отмены
Как я могу заплатить?
В Hungarospa Thermal Hotel*** Вы можете выбрать один из следующих способов оплаты:
- оплата наличными в форинтов и евро (по курсу на день)
- по кредитной карте (Visa, Maestro, MasterCard, American Express)
- SimplePay
- по карте SZÉP (OTP, MBH, K&H — в соответствии с действующим законодательством)
Мы принимаем карты всех трех банков-эмитентов карт SZÉP. Согласно условиям, мы можем принять только личную карту SZÉP на имя владельца карты, при условии регистрации владельца карты в отеле.
Карта OTP SZÉP: войдя в административный интерфейс карты OTP SZÉP, можно перевести депозит/бронирование (в поисковой системе просто найдите Hungarospa, затем выберите Hungarospa Thermal Hotel из списка бенефициаров)
Карта MBH SZÉP: пожалуйста, свяжитесь с отелем по телефону для авторизации онлайн-оплаты.
Карта K&H SZÉP: Вы можете инициировать оплату через колл-центр с помощью идентификационного номера отеля (84008725).
Какие скидки предоставляются в отеле?
Детское пособие:
Детям до 12 лет предоставляется скидка. Дети до 4 лет проживают бесплатно. В возрасте от 4 до 12 лет стоимость проживания составляет 50% от стоимости проживания взрослого, за исключением случаев, когда ребенок находится на основной кровати, в этом случае взимается 75% от стоимости проживания взрослого.
Групповая скидка:
Групповые скидки предоставляются при бронировании минимум 21 человека. Пожалуйста, узнайте подробности по индивидуальному запросу.
Программа лояльности SPA:
Подпишитесь на нашу программу лояльности и начните пользоваться нашими уникальными скидками немедленно.
Существует ли скидка для пенсионеров?
Для наших пенсионеров мы предлагаем пакеты со скидками, которые можно забронировать вместе с субсидированными процедурами NEAK.
Каковы условия оплаты и отмены?
Условия оплаты: гости могут оплатить 30% стоимости пакета в качестве депозита в течение 3 дней после бронирования банковским переводом, картой SZÉP или через систему SimplePay. Оставшаяся сумма оплачивается на месте.
Правила аннуляции: для индивидуальных гостей номер в отеле может быть аннулирован за 7 дней до заезда без штрафа. В высокий летний сезон аннуляция за 14 дней до заезда производится бесплатно. Штраф составляет сумму депозита, внесенного в качестве залога, т.е. 30% от стоимости пакета.
