Často kladené otázky
Rezervácie
Ako si môžem rezervovať pobyt pre štvorčlennú alebo viacčlennú rodinu?
Na webovej stránke hotela si môžete rezervovať rodinnú izbu pre 4 osoby. Ak je jedno z detí mladšie ako 4 roky, stačí uviesť jeho príchod do poznámky. V takom prípade bude dieťa mladšie ako 4 roky umiestnené v rodičovskej izbe. Do izby je možné pridať aj detskú postieľku, ide však o obmedzenejšiu možnosť ubytovania.
Ak rodinná izba už nie je k dispozícii, požiadajte o individuálnu ponuku našich kolegov, ktorí na vašu žiadosť odpovedia do 24 hodín.
Mám možnosť vopred si vybrať izbu, ktorú chcem?
Snažíme sa vyhovieť požiadavkám na umiestnenie izieb, ale bohužiaľ ich nemôžeme zaručiť. Najmä v hlavnej sezóne sa môže stať, že nebudeme schopní vyhovieť takýmto požiadavkám.
Aké služby sú zahrnuté v cene?
- Ubytovanie s polpenziou (raňajky a večere formou bufetu)
- Využívanie hotelových vnútorných a vonkajších termálnych bazénov
- Používanie fínskej sauny
- neobmedzený vstup na pláž a do kúpeľov Hungarospa (podľa otváracích hodín)
- Využívanie krytého vodného parku Aqua-Palace (okrem dňa odchodu)
- Počas hlavnej letnej sezóny, v závislosti od otváracích hodín, vstupenky do zóny Premium a aquaparku (každý deň okrem dňa príchodu)
- Župan
- Fén na vlasy
- WIFI
- DPH
- Poplatok za služby
Je v izbe minibar?
Všetky naše izby majú zásobený minibar, ktorý náš personál denne kontroluje a dopĺňa podľa spotreby. Položky minibaru sú spoplatnené podľa priloženého cenníka. V prípade, že službu minibaru nepotrebujete, oznámte to našim kolegom a bude vyprázdnený, aby sa zachovala jeho kvalita.
Príchod a odchod
Od kedy si môžem rezervovať hotelovú izbu?
Izby sú k dispozícii od 14:00 v deň príchodu do 10:00 v deň odchodu.
Je možný skorší príchod a neskorší odchod?
V čase najväčšej návštevnosti a počas sviatkov nie je možná skorá rezervácia ani neskoré odhlásenie. Počas zvyšku roka sú však tieto služby k dispozícii za príplatok a po predchádzajúcej dohode v závislosti od obsadenosti hotela.
- Skorý príchod:
- 10.00-14.00 h: 2 000 HUF/hodina
- Neskorý odchod:
- 10.00-14.00 h: 2 000 HUF/hodina
- od 14.00 hod.: platí sa plná cena izby
Predĺženie izby závisí od dostupnosti. Podrobnosti a dostupnosť si vyžiadajte od nás.
Naši hostia môžu využiť služby hotelových kúpeľov ešte pred rezerváciou izby a náramky na kúpanie do niektorých zariadení kúpeľného komplexu Hungarospa si môžu vyzdvihnúť na recepcii hotela od 10.00 hod.
Ponúkame vám úschovňu batožiny, do ktorej si môžete bez príplatku odložiť batožinu.
Aké dokumenty si mám vziať so sebou?
2021. Od 1. septembra 2011 musia poskytovatelia ubytovania v Maďarsku v súlade s platnými právnymi predpismi pri príchode zaznamenávať osobné údaje všetkých hostí v zmysle zákona prostredníctvom skenera dokumentov. Všetkých hostí prosíme, aby si so sebou priniesli občiansky preukaz, cestovný pas alebo vodičský preukaz vo fyzickej podobe a pri príchode ho predložili na recepcii. Je dôležité poznamenať, že nemôžeme akceptovať doklady totožnosti predložené prostredníctvom telefónu, tabletu alebo ako kópie. Ubytovatelia sú zo zákona povinní viesť presnú evidenciu, preto si pri príchode so sebou pripravte potrebné doklady. Ak tento doklad chýba, ubytovacie zariadenie odmietne hosťa prijať. V systéme sú potrebné aj údaje o deťoch mladších ako 14 rokov. Hoci údaje o nich možno poskytnúť na základe vyhlásenia rodičov, odporúčame, aby si so sebou priniesli občiansky preukaz, aby bolo zadávanie údajov rýchlejšie a presnejšie. Ďalšie informácie https://vizainfo.hu/vendegek webové stránky.
Kúpele a kúpele
Ktoré jednotky kúpeľného komplexu Hungarospa sú zahrnuté v cene izby?
V izbe sú štandardne k dispozícii tieto kúpeľné permanentky:
- Krytý zážitkový bazén Aqua-Palace: každý deň okrem dňa odchodu od 10.00 hod.
- Kúpele : poskytované celoročne v závislosti od otváracích hodín
- Kúpalisko Árpád : celoročne v závislosti od otváracích hodín
- Pláž: sezónne každý deň od 9.00 hod.
- Zóna Premium: každý deň od 10:00 okrem sezónneho dňa príchodu
- Aquapark: každý deň od 10:00 okrem dňa príchodu v sezóne
Priamy prístup do kúpeľného komplexu Hungarospa?
Sme jediný hotel, ktorý ponúka svojim hosťom služby 7 kúpeľných zariadení s ohľadom na sezónnosť!
Z hotela nevedú žiadne uzavreté spoje, iba nižšie uvedené zariadenia, ktoré sú vzdialené len niekoľko minút chôdze alebo jazdy autom. Náramky umožňujú neobmedzený viacnásobný prístup.
- Do krytého zážitkového bazéna Aqua-Palace a aquaparku sa dostanete cez kemp Hungarospa Thermal a pláž pri hoteli.
- Na pláž a do kúpeľov sa dostanete cez kemping Hungarospa Thermal alebo cez plážovú bránu na ulici Józsefa Attilu.
- Do zóny Premium sa dostanete cez hotelovú záhradu.
- Ku krytej plavárni Árpád sa dostanete pohodlnou prechádzkou cez kemp Hungarospa Thermal alebo z cesty Böszörményi.
Aké bazény sú v hoteli k dispozícii?
Hotel Hungarospa Thermal má 3 vnútorné a 1 vonkajší termálny bazén s rôznou teplotou, ktoré sú otvorené po celý rok, ako aj posilňovňu, fínsku saunu a ponorný bazén v areáli bazéna.
Môžu sa v termálnej vode kúpať deti?
Deťom mladším ako 14 rokov je vstup do termálnej vody zakázaný a vzhľadom na jej zloženie je maximálny odporúčaný čas kúpania pre dospelých hostí 20-30 minút. Prosím, rešpektujte uvedené pravidlá!
Aké ošetrenia môžem podstúpiť?
Vo vlastnom hotelovom zdravotníckom oddelení môžete počas celého roka bez odporúčania a pod dohľadom odborníka absolvovať procedúry dotované Štátnou zdravotnou poisťovňou (bahenné kúpele, záťažové kúpele, skupinovú podvodnú gymnastiku, liečebné masáže, podvodnú tryskovú masáž, uhličité kúpele, hydrogalvanickú liečbu, inhalácie, elektroliečebné procedúry).
Naši zahraniční hostia si môžu vybrať z našich pauzálnych a špeciálnych kúpeľných procedúr podľa svojich zdravotných problémov, a to aj pod dohľadom odborného lekára.
Počas pobytu majú hostia možnosť využiť aj rôzne ďalšie kúpeľné a wellness služby.
Aké wellness služby môžem využívať?
Wellness centrum hotela Hungarospa Thermal ponúka rôzne masáže, telové procedúry, saunu, solárium a soľnú terapiu. Tieto služby sú určené na fyzické a duševné osvieženie a celkovú relaxáciu. Viac informácií o našich procedúrach nájdete v sekcii wellness.
Reštaurácia
Čo sa stane, ak sa do večere nedostanem do hotela?
V deň príchodu bude v izbe pripravená studená večera pre hostí, ktorí prídu po 21:00, ak nás vopred telefonicky informujú o svojom neskorom príchode.
Čo mám robiť, ak som citlivý na potraviny?
Obsah alergénov v našich jedlách na jedálnych lístkoch a kartách menu sa tiež uvedie. Ak máte akékoľvek otázky, prosím, obráťte sa na našich kolegov. V prípade individuálnych stravovacích požiadaviek – po predchádzajúcej dohode – ponúkame možnosť špeciálnej na stravovanie za príplatok. Svoju žiadosť zašlite na adresu. ak je to možné, uveďte pri rezervácii, že si želáte pripraviť ponuku na mieru. Sadzba prirážky je predmetom rokovaní (minimálne 2 500 HUF).
Ďalšie informácie
Aké parkovisko je k dispozícii pri hoteli?
Parkovanie vo dvore hotela je podľa dostupnosti bezplatné.
Informácie o nabíjaní elektromobilov získate na recepcii.
Môžem si so sebou vziať domáceho miláčika?
V našom hoteli nie je možné ubytovanie DOMÁCICH ZVIERAT.
Kde môžem v hoteli fajčiť?
Celý hotel je nefajčiarsky. Fajčenie je povolené len na vyhradených miestach, 5 metrov od hlavného vchodu, a pri stoloch s popolníkmi na terase, 5-5 metrov od východu z nádvoria a chodníka okolo bazéna. Upozorňujeme, že ak fajčíte na zakázanom mieste, budeme vám účtovať náhradu.
Platobné a storno podmienky
Ako môžem zaplatiť?
V hoteli Hungarospa Thermal*** si môžete vybrať z nasledujúcich spôsobov platby:
- platba v hotovosti v HUF a EUR (podľa výmenného kurzu v daný deň)
- kreditnou kartou (Visa, Maestro, MasterCard, American Express)
- SimplePay
- karta SZÉP (OTP, MBH, K&H – v súlade s platnou legislatívou)
Prijímame karty všetkých troch bánk vydávajúcich karty SZÉP. V súlade s podmienkami môžeme akceptovať len osobnú kartu SZÉP na vlastné meno držiteľa karty, a to na základe registrácie držiteľa karty v hoteli.
Karta OTP SZÉP: po prihlásení sa do administrátorského rozhrania karty OTP SZÉP je možné previesť zálohu/rezerváciu (vo vyhľadávači stačí vyhľadať Hungarospa, potom môžete zo zoznamu príjemcov vybrať hotel Hungarospa Thermal)
Karta MBH SZÉP: pre autorizáciu online platby kontaktujte hotel telefonicky.
Karta K&H SZÉP: platbu môžete iniciovať prostredníctvom call centra s identifikačným číslom hotela (84008725).
Aké zľavy sú v hoteli k dispozícii?
Príspevok na dieťa:
Deti do 12 rokov majú nárok na zľavu. Deti do 4 rokov majú pobyt zdarma. Vo veku od 4 do 12 rokov je cena 50 % z ceny pre dospelého, okrem prípadu, keď je dieťa na hlavnej posteli a v takom prípade sa účtuje 75 % z ceny pre dospelého.
Skupinová zľava:
Skupinové zľavy sú k dispozícii pri rezerváciách pre minimálne 21 osôb. Podrobnosti si vyžiadajte na základe individuálnej žiadosti.
Vernostný program SPA:
Zaregistrujte sa do nášho vernostného programu a začnite okamžite využívať naše jedinečné zľavy.
Existuje zľava pre dôchodcov?
Pre našich hostí z radov dôchodcov ponúkame zvýhodnené balíky, ktoré si môžete rezervovať s dotovanými procedúrami NEAK.
Aké sú platobné a storno podmienky?
Platobné podmienky: hostia môžu zaplatiť 30 % z ceny balíka ako zálohu do 3 dní po rezervácii bankovým prevodom, kartou SZÉP alebo prostredníctvom systému SimplePay. Zvyšná suma je splatná na mieste.
Storno podmienky: v prípade individuálnych hostí je možné zrušiť rezerváciu hotelovej izby 7 dní pred príchodom bez sankcií. V hlavnej letnej sezóne je zrušenie rezervácie 14 dní pred príchodom bez poplatkov. Sankcia je vo výške zálohy zaplatenej ako depozit, t. j. 30 % z ceny balíka.