Často kladené otázky
Rezervácie
Ako si môžem rezervovať pobyt pre štvorčlennú alebo viacčlennú rodinu?
Na webovej stránke hotela si môžete rezervovať rodinnú izbu pre 4 osoby.
Ak je jedno z detí mladšie ako 4 roky, stačí uviesť jeho príchod do poznámky.
V takom prípade bude dieťa mladšie ako 4 roky umiestnené v rodičovskej izbe.
Do izby je možné pridať aj detskú postieľku, ide však o obmedzenejšiu možnosť ubytovania.
Ak rodinná izba už nie je k dispozícii, požiadajte o individuálnu ponuku našich kolegov, ktorí na vašu žiadosť odpovedia do 24 hodín.
Dve deti staršie ako 12 rokov sa môžu ubytovať v 2 oddelených izbách.
Mám možnosť vopred si vybrať izbu, ktorú chcem?
Snažíme sa vyhovieť požiadavkám na umiestnenie izieb, ale bohužiaľ ich nemôžeme zaručiť.
Najmä v hlavnej sezóne sa môže stať, že nebudeme schopní vyhovieť takýmto požiadavkám.
Aké služby sú zahrnuté v cene?
Je v izbe minibar?
Všetky naše izby majú zásobený minibar, ktorý náš personál denne kontroluje a dopĺňa podľa spotreby.
Položky minibaru sú spoplatnené podľa priloženého cenníka.
V prípade, že službu minibaru nepotrebujete, oznámte to našim kolegom a bude vyprázdnený, aby sa zachovala jeho kvalita.
Príchod a odchod
Od kedy si môžem rezervovať hotelovú izbu?
Izby sú k dispozícii od 14:00 v deň príchodu do 10:00 v deň odchodu.
Je možný skorší príchod a neskorší odchod?
V čase najväčšej návštevnosti a počas sviatkov nie je možné rezervovať si izby skôr alebo ich opustiť neskôr.
Počas zvyšku roka, v závislosti od obsadenosti hotela, sú však tieto služby k dispozícii za príplatok a po predchádzajúcej dohode.
- Skorý príchod:
- 10.00-14.00 h: 2 000 HUF/hodina
- Neskorý odchod:
- 10.00-14.00 h: 2 000 HUF/hodina
- od 14.00 hod.: platí sa plná cena izby
Predĺženie izby závisí od dostupnosti.
Podrobnosti a dostupnosť si vyžiadajte od nás.
Naši hostia môžu využiť služby hotelových kúpeľov ešte pred rezerváciou izby a náramky na kúpanie do niektorých zariadení kúpeľného komplexu Hungarospa si môžu vyzdvihnúť na recepcii hotela od 10.00 hod.
Ponúkame vám úschovňu batožiny, do ktorej si môžete bez príplatku odložiť batožinu.
Aké dokumenty si mám vziať so sebou?
2021.
szeptember 1-től a hatályos jogszabályoknak megfelelően a magyarországi szálláshely szolgáltatóknak minden Vendég törvényben meghatározott személyes adatát okmányolvasó használatán keresztül rögzítenie kell érkezéskor. Žiadame všetkých hostí, aby si so sebou priniesli občiansky preukaz, cestovný pas alebo vodičský preukaz vo fyzickej podobe a predložili ho na recepcii pri príchode.
Je dôležité poznamenať, že nemôžeme akceptovať doklady totožnosti predložené prostredníctvom telefónu, tabletu alebo ako kópie.
Ubytovatelia sú zo zákona povinní viesť presnú evidenciu, preto si pri príchode so sebou pripravte potrebné doklady. Ak tento doklad chýba, ubytovacie zariadenie odmietne hosťa prijať. V systéme sú potrebné aj údaje o deťoch mladších ako 14 rokov.
Hoci údaje o nich možno poskytnúť na základe vyhlásenia rodičov, odporúčame, aby si so sebou priniesli občiansky preukaz, aby bolo zadávanie údajov rýchlejšie a presnejšie.
Ďalšie informácie https://vizainfo.hu/vendegek webové stránky.
Kúpele a kúpele
Ktoré jednotky kúpeľného komplexu Hungarospa sú zahrnuté v cene izby?
V izbe sú štandardne k dispozícii tieto kúpeľné permanentky:
- Krytý zážitkový bazén Aqua-Palace: každý deň okrem dňa odchodu od 10.00 hod.
- Kúpele : poskytované celoročne v závislosti od otváracích hodín
- Kúpalisko Árpád : celoročne v závislosti od otváracích hodín
- Pláž: sezónne každý deň od 9.00 hod.
- Zóna Premium: každý deň od 10:00 okrem sezónneho dňa príchodu
- Aquapark: každý deň od 10:00 okrem dňa príchodu v sezóne
Priamy prístup do kúpeľného komplexu Hungarospa?
Sme jediný hotel, ktorý ponúka svojim hosťom služby 7 kúpeľných zariadení s ohľadom na sezónnosť!
Z hotela nevedú žiadne uzavreté spoje, iba nižšie uvedené zariadenia, ktoré sú vzdialené len niekoľko minút chôdze alebo jazdy autom. Náramky umožňujú neobmedzený viacnásobný prístup.
- Do krytého zážitkového bazéna Aqua-Palace a aquaparku sa dostanete cez kemping Hungarospa Thermal a pláž.
- Na pláž a do kúpeľov sa dostanete cez kemping Hungarospa Thermal alebo cez plážovú bránu na ulici Józsefa Attilu.
- Do zóny Premium sa dostanete cez hotelovú záhradu.
- Ku krytej plavárni Árpád sa dostanete pohodlnou prechádzkou cez kemp Hungarospa Thermal alebo z cesty Böszörményi.
Aké bazény sú v hoteli k dispozícii?
Hotel Hungarospa Thermal má 3 vnútorné a 1 vonkajší termálny bazén s rôznou teplotou, ktoré sú otvorené po celý rok, ako aj posilňovňu, fínsku saunu a ponorný bazén v areáli bazéna.
Môžu sa v termálnej vode kúpať deti?
Deťom mladším ako 14 rokov je vstup do termálnej vody zakázaný a vzhľadom na jej zloženie je maximálny odporúčaný čas kúpania pre dospelých hostí 20-30 minút.
Prosím, rešpektujte uvedené pravidlá!
Aké ošetrenia môžem podstúpiť?
V našom hotelovom zdravotníckom oddelení môžete celoročne, bez odporúčania a pod dohľadom odborníka absolvovať procedúry dotované NEAK (Štátna zdravotná poisťovňa) (bahenné kúpele, posilňovacie kúpele, skupinová gymnastika pod vodou, liečebná masáž, masáž prúdom vody, elektroliečebné procedúry).
Naši zahraniční hostia si môžu vybrať z našich pauzových a špeciálnych kúpeľných procedúr, ktoré sú tiež pod dohľadom odborného lekára, podľa ich zdravotných problémov.
Počas pobytu majú hostia možnosť využiť aj rôzne ďalšie kúpeľné a wellness služby.
Reštaurácia
Čo sa stane, ak sa do večere nedostanem do hotela?
V deň príchodu bude v izbe pripravená studená večera pre hostí, ktorí prídu po 21:00, ak nás vopred telefonicky informujú o svojom neskorom príchode.
Čo mám robiť, ak som citlivý na potraviny?
Naša hotelová kuchyňa zvyčajne neposkytuje špeciálne diéty. Na základe predchádzajúcej dohody sa budeme snažiť vyhovieť takýmto požiadavkám za príplatok. V prípade špeciálnych jedál si pri rezervácii vyžiadajte individuálnu ponuku, príplatok bude stanovený od 2 500 HUF po dohode a mali by ste sa na ňom dohodnúť aj osobne s manažérom reštaurácie pri príchode.
Ďalšie informácie
Aké parkovisko je k dispozícii pri hoteli?
Parkovanie vo dvore hotela je podľa dostupnosti bezplatné.
Upozorňujeme, že v hoteli nie je k dispozícii nabíjanie elektrických vozidiel.
Najbližšia nabíjacia stanica sa nachádza neďaleko hotela na ulici svätej Alžbety.
Môžem si so sebou vziať domáceho miláčika?
Náš hotel neponúka ubytovanie pre UBYTOVANIE.
Kde môžem v hoteli fajčiť?
Celý hotel je nefajčiarsky, preto prosíme hostí, aby fajčili len vo vyhradených fajčiarskych priestoroch.
Platobné a storno podmienky
Ako môžem zaplatiť?
V hoteli Hungarospa Thermal*** si môžete vybrať z nasledujúcich spôsobov platby:
- platba v hotovosti v HUF a EUR (podľa výmenného kurzu v daný deň)
- kreditnou kartou (Visa, Maestro, MasterCard, American Express)
- SimplePay
- karta SZÉP (OTP, MBH, K&H – v súlade s platnou legislatívou)
Prijímame karty všetkých troch bánk vydávajúcich karty SZÉP.
V súlade s podmienkami môžeme akceptovať len osobnú kartu SZÉP na vlastné meno držiteľa karty, a to na základe registrácie držiteľa karty v hoteli.
Karta OTP SZÉP: po prihlásení sa do administrátorského rozhrania karty OTP SZÉP je možné previesť zálohu/rezerváciu (vo vyhľadávači stačí vyhľadať Hungarospa, potom môžete zo zoznamu príjemcov vybrať hotel Hungarospa Thermal)
Karta MBH SZÉP: pre autorizáciu online platby kontaktujte hotel telefonicky.
Karta K&H SZÉP: platbu môžete iniciovať prostredníctvom call centra s identifikačným číslom hotela (84008725).
Aké zľavy sú v hoteli k dispozícii?
Príspevok na dieťa:
Deti do 12 rokov majú nárok na zľavu. Deti do 4 rokov majú pobyt zdarma. Vo veku od 4 do 12 rokov je cena 50 % z ceny pre dospelého, okrem prípadu, keď je dieťa na hlavnej posteli a v takom prípade sa účtuje 75 % z ceny pre dospelého.
Skupinová zľava:
Skupinové zľavy sú k dispozícii pri rezerváciách pre minimálne 21 osôb. Podrobnosti si vyžiadajte na základe individuálnej žiadosti.
Vernostný program SPA:
Zaregistrujte sa do nášho vernostného programu a začnite okamžite využívať naše jedinečné zľavy.
Existuje zľava pre dôchodcov?
Pre našich hostí z radov dôchodcov ponúkame zvýhodnené balíky, ktoré si môžete rezervovať s dotovanými procedúrami NEAK.
Aké sú platobné a storno podmienky?
Platobné podmienky: hostia môžu zaplatiť 30 % z ceny balíka ako zálohu do 3 dní po rezervácii bankovým prevodom, kartou SZÉP alebo prostredníctvom systému SimplePay.
Zvyšná suma je splatná na mieste.
Storno podmienky: v prípade individuálnych hostí je možné zrušiť rezerváciu hotelovej izby 7 dní pred príchodom bez sankcií.
V hlavnej letnej sezóne je zrušenie rezervácie 14 dní pred príchodom bez poplatkov.
Sankcia je vo výške zálohy zaplatenej ako depozit, t. j. 30 % z ceny balíka.
