Загальні положення та умови термального готелю Hungarospa (GTC)

Термін дії: 2023.09.05.

1. вступ

Оператор термального готелю “Hungarospa” (далі – “Готель”), Постачальник послуг, цим звертає увагу всіх своїх клієнтів, гостей та відвідувачів свого веб-сайту https://hungarospa.hu/hu/Hotel (далі – “Гість(и)”) на те, що якщо ви бажаєте користуватися зазначеним веб-сайтом або замовляти послуги Постачальника послуг, ви зобов’язані це зробити.
- уважно прочитайте ці Загальні положення та умови (далі: ЗУУ) та
- Політика захисту даних та конфіденційності та Повідомлення про конфіденційність Hungarospa (разом – “Політика конфіденційності”); та

продовжуйте користуватися веб-сайтом або послугами, тільки якщо ви згодні дотримуватися всіх положень і умов Умов користування та Політики конфіденційності.

Враховуючи, що чинний Цивільний кодекс 6:78. § 1. п. 1, Загальні умови стають частиною договору, якщо його користувач надав можливість іншій стороні ознайомитися з його змістом до укладення договору і якщо інша сторона прийняла його, Постачальник послуг заявляє, що він звертає увагу своїх потенційних Гостей на те, що посилання на чинні на той момент Загальні умови є на всіх Пропозиціях, надісланих в електронному або паперовому вигляді, а також на веб-сайті https://hungarospa.hu/hu/Hotel, а також доступне в паперовому вигляді на стійці реєстрації Готелю і вказується Гостю у випадку усної Оферти. Акцептуючи Оферту або подаючи заявку на бронювання на сайті, Гість заявляє, що він/вона прочитав(ла) і зрозумів(ла) загальні умови, що діють на той момент, а також політику захисту даних, зазначену вище,

Ці загальні положення та умови є невід’ємною частиною всіх 2. договір про надання Послуги з розміщення та/або пов’язаної з нею Додаткової послуги, як визначено в Главі 2 (далі – “Договір про надання послуг”), який Постачальник послуг уклав з Гостем (або Носієм витрат) відповідно до положень Розділу 2. за Послуги, передбачені цією Главою, відповідно до правил цієї Глави.

2. визначення

Терміни, що використовуються в ОУЗ (та/або Угоді про надання послуг), мають такі значення:

Постачальник послуг: Hungarospa Zrt.

штаб-квартира: 4200 Hajdúszoboszló, Szent István Park 1-3
Адреса послуги: Hungarospa Thermal Hotel, 4200 Hajdúszoboszló, József Attila u. 25.
реєстраційний номер компанії: 09-10-000045
Податковий номер: 10605125-2-09
номер телефону: +36 (52) 558-553
факс: +36 (52) 558-556
e-mail: hotel@hungarospa.hu
представлений індивідуально: Еніко Чегле-Пінджеш (Enikő Czegle-Pinczés)
веб-сайт: https://hungarospa.hu/hu/Hotel
контактні дані facebook:

https://www.facebook.com/hungarospa.hotel

Гість – особа, яка укладає з Постачальником послуг Договір про надання послуг, яка на практиці є фізичною особою, що користується Послугами Постачальника послуг, і яка не підпадає під визначення Співмешканця.

Особа(и), яка(і) проживає(ють) разом з Гостем: особа(и), яка(і) прибуває(ють) разом з Гостем і проживає(ють) в номері разом з Гостем, користується(ються) Послугою з розміщення та/або Додатковою(ими) послугою(ами) разом з Гостем. Якщо в Умовах та правилах йдеться про Гостя, вважається, що Гість включає в себе Особу (осіб), які проживають разом з Гостем, якщо тільки в Умовах та правилах не зазначено інше.

Носій витрат – це фізична або юридична особа або компанія без статусу юридичної особи, яка сплачує Виконавцю винагороду, належну Виконавцю за користування Послугою. Носієм витрат може бути також Гість, Особа, яка проживає разом з Гостем, або третя особа. Якщо в ОУЗ не зазначено інше, термін “Гість” означає також “Особа, що несе витрати”.

Компенсація або Ціна або Плата – це грошова винагорода, що підлягає сплаті Постачальнику послуг за користування Послугою, яку сплачує Гість або Користувач.

Контрцінність-частина – це певна частина Контрцінності.

Додаткова послуга – інші послуги, що надаються Постачальником послуг своїм Гостям з метою змістовного проведення дозвілля, збереження здоров’я та поліпшення фізичного самопочуття, які не входять до складу даного виду Послуги з розміщення, за умови, що Постачальник послуг пропонує або надає такі послуги Гостям під час надання Послуги (наприклад, споживання напоїв з міні-бару в номері, масаж та/або догляд за тілом, трансфер і т.д.). Обсяг та зустрічна вартість різних видів Додаткових послуг, доступних Гостям у певний період, будуть опубліковані Постачальником послуг на веб-сайті або, на вимогу Гостя(ів), окремо повідомлені Гостю(ам) до або під час надання Послуги з розміщення, залежно від того, коли виникає запит на Додаткову(і) послугу(и), але в будь-якому випадку до початку користування Додатковою(ими) послугою(ами). Обсяг Додаткових послуг змінюється або може змінюватися протягом року, і відповідні Додаткові послуги можуть бути затребувані Гостем під час укладення Договору про надання послуг або після цього, в тому числі протягом усього періоду надання Послуги з розміщення. Обсяг, зміст, строки, умови та зустрічна вартість Додаткових послуг завжди є частиною ОУК, а їх визначення вважаються додатками до ОУК.

Послуга з розміщення: надання житла для непостійного проживання в Готелі, включаючи ночівлю та відпочинок, а також інші послуги, безпосередньо пов’язані з наданням такого житла, наприклад, послуги ресторану, такі як сніданок, які не входять до складу Додаткових послуг.

Номери: одно-, дво- або багатомісні номери або апартаменти в готелі.

Готель Hungarospa Thermal Hotel, на природі за адресою 4200 Hajdúszoboszló, József Attila utca 25. яким керує Постачальник послуг, компанія Hungarospa Hajdúszoboszlói

Послуга: загальна Послуга з розміщення або, якщо Сторони в Договорі про надання послуг домовилися про надання Додаткової(их) послуги(ок) або якщо Постачальник послуг пропонує таку послугу(и), короткий опис Послуги з розміщення та Додаткової(их) послуги(ок).

Договір про надання послуг – угода між Договірними сторонами, предметом якої є Послуга.

Договірні сторони: сторони Договору про надання послуг, тобто суб’єкти Договору про надання послуг та Загальних умов, якими є Постачальник послуг, з одного боку, і Гість або Особа, яка несе витрати, з іншого боку.

Веб-сайт: портал https://hungarospa.hu/hu/Hotel та всі його підсайти, якими керує Постачальник послуг.
Банківська картка: замінник готівкових платежів, який банк може надати своїм клієнтам, що мають у ньому рахунок. Поняття банківської картки також охоплює кредитні та дебетові картки. Перелік кредитних карток, які приймає Постачальник послуг, доступний на його веб-сайті та на стійці реєстрації Готелю.

3. регулююче законодавство

Нижче наведено невиключний перелік законів, незалежно від того, чи згадуються вони в ОУЗ та/або Угоді про надання послуг, які регулюють правовідносини між Постачальником послуг та Клієнтом, чи ні:

Цивільний кодекс 2013 року. Закон V від 2007 року (далі: Цивільний кодекс),
про торгівлю 2005. CLXIV. Акт (далі: Кертв.),
2009 року про загальні правила започаткування та ведення бізнесу у сфері послуг. LXXVI. (далі – Закон про послуги),
Закон про захист прав споживачів 1997 року. CLV. (далі: Закон про захист прав споживачів),
про заборону недобросовісної комерційної практики по відношенню до споживачів 2008 року. XLVII. (далі: Закон про недобросовісну комерційну практику),
про право на інформаційне самовизначення та свободу інформації від 2011 року. CXII. Дій” (далі: Інфо тв.),
про місцеві податки 1990 року. Закон С від 2006 року (далі – “ЗТВ”),
про детальні умови надання послуг з розміщення та порядок видачі ліцензій на розміщення, Декрет 239/2009. (X.20.) Корм. (далі – “Декрет про послуги з розміщення”).

4. сфера застосування цих ЗТК

Ця ГТД набуває чинності 5 вересня. буде опублікована Постачальником послуг на Веб-сайті в день її проведення.
ОУЗ набувають чинності з моменту публікації на Веб-сайті, і положення ОУЗ застосовуються до Договорів про надання послуг, укладених на дату публікації або після неї.
Якщо не передбачено інше, ОУП не застосовуються до Договору про надання послуг, укладеного до його публікації на Веб-сайті.
Ці ОУЗ поширюються на всі Договори про надання послуг.
ОУК не поширюються або лише частково поширюються на Договори про надання послуг, в яких прямо зазначено, що положення ОУК не застосовуються або застосовуються лише частково.
Особиста сфера застосування цих ОУЗ поширюється на Постачальника послуг та Гостя або Особу, яка несе витрати, що уклала з Постачальником послуг Договір про надання послуг.
Всі описи та інформація, доступні для Гостя, які визначають умови та зміст певної Послуги або Послуг, але які формально є окремими від ОУП, вважаються Додатками до ОУП. Сфера дії ГТК включає в себе Додатки

5. укладення договору про надання послуг

Договір про надання послуг може мати різні форми між Постачальником послуг і Гостем або особою, яка несе витрати.

Якщо Договір про надання послуг укладається в усній формі, він вважається укладеним, коли пропозиція однієї Сторони (далі – Оферта) прийнята в усній формі іншою Стороною, в тому числі по телефону. Постачальник послуг надішле Гостю письмове підтвердження прийняття усної Оферти (далі: Підтвердження).

Якщо Договір про надання послуг укладається в письмовій формі, наприклад, електронною поштою або факсом, він вважається укладеним, коли

письмова пропозиція Постачальника про укладення Договору про надання послуг письмово акцептована Гостем, або
Гість усно приймає письмову пропозицію Постачальника про укладення Договору про надання послуг, і
Постачальник послуг надішле Гостю письмове підтвердження прийняття Гостя.

Пакетні, святкові та інші пропозиції, акції та знижки Постачальника послуг, опубліковані на веб-сайті та доступні на стійці реєстрації Готелю, вважаються Офертою, навіть якщо вони не є індивідуальними Офертами, зробленими від імені Гостя.
Інші послуги, безпосередньо пов’язані з наданням проживання (наприклад, сніданок, напівпансіон тощо), Постачальник послуг вказує у своїй Оферті або в додатках до ОУЗ, що діють на той момент. Якщо є якісь Додаткові послуги, які Гість може замовити, умови надання таких Додаткових послуг повідомляються Гостю в Оферті або в чинних на той момент Додатках до ОУП.

Гість може попросити Постачальника послуг надати персоналізовану, індивідуальну Пропозицію в письмовій або усній формі.

Якщо протягом 4 годин з моменту відправлення оферти Виконавцем за допомогою електронних засобів від Гостя не надійде акцепт, або якщо оферта, зроблена в усній формі (особисто або по телефону), не буде негайно прийнята Гостем, обов’язок Виконавця зробити оферту припиняється, з огляду на те, що відсутність заяви не може вважатися акцептом і укладенням Договору про надання послуг.

Якщо Гість бажає прийняти Оферту Постачальника послуг з іншим змістом, це буде вважатися Запрошенням до участі в торгах, і Постачальник послуг буде зобов’язаний надіслати нову Оферту або прийняти Запрошення до участі в торгах.

Якщо Постачальник послуг надсилає Підтвердження з іншим змістом, ніж той, який прийняв Гість, наприклад, через адміністративну помилку, це буде вважатися новою Офертою, яку Гість повинен прийняти відповідно до пункту 6. прийняти або відхилити заявку відповідно до пункту (а). Якщо Гість приймає Підтвердження як нову Оферту, Постачальник послуг письмово підтверджує це Гостю.
На практиці та загалом зміст договору про надання послуг

Пропозиція, надіслана Постачальником або доступна на веб-сайті чи на стійці реєстрації Готелю,
відповідне розпорядження та
Підтвердження ансамблю відомих

Винятком є випадок, коли Договірні Сторони укладають окремий Договір про надання послуг.
Мінімальні умови Договору про надання послуг викладені в цих ОУП.
У разі виникнення спору між Договірними сторонами щодо укладення та/або змісту Договору про надання послуги та припинення Договору про надання послуги з виконанням або без виконання договору, Договірна сторона зобов’язана довести укладення та/або зміст Договору про надання послуги та припинення Договору про надання послуги з виконанням або без виконання договору, а також надати докази у разі виникнення суперечки, хто посилається на укладення та/або конкретний зміст Договору про надання послуги та припинення Договору про надання послуги з виконанням або без виконання, в усній або письмовій формі (в тому числі електронною поштою) або, у випадку письмової форми, чи відповідає Договір про надання послуги вимогам приватного документа, що має повну доказову силу

6. мінімальний зміст договору про надання послуг

Сервісний контракт, якщо не передбачено інше, повинен щонайменше включати

дата або тривалість Послуги з розміщення, тобто день прибуття (далі – “Дата прибуття”) і день від’їзду (далі – “Дата від’їзду”),
ім’я гостя,
адресу електронної пошти Гостя та/або домашню адресу та/або
твій номер телефону,
кількість Осіб, які прибувають та проживають разом з Гостем,
тип Послуги з розміщення, включаючи тип номера та тип запитуваного розміщення, або, якщо використовується більше однієї Послуги з розміщення, кількість Послуг з розміщення, а якщо використовуються різні типи Послуг з розміщення, кількість Послуг з розміщення, окремо розбитих за типом Послуги з розміщення,
розмір Винагороди та спосіб оплати, якому Гість віддає перевагу,
вказівку, якщо це безповоротна оплата зустрічної вартості,
крім того, якщо Гість і Носій витрат не є однією і тією ж особою, ім’я, адреса або юридична адреса Носія витрат, а у випадку юридичної особи – податковий номер Носія витрат, і в цьому випадку Постачальник послуг укладає Договір про надання послуг з Носієм витрат.
замовлену(і) Додаткову(і) послугу(и), якщо Додаткова(і) послуга(и) вже була(и) замовлена(і) Гостем до початку надання Послуги з розміщення

Якщо мінімальний зміст Договору про надання послуг, викладений вище, чітко не визначений у самому Договорі про надання послуг, зміст Договору про надання послуг доповнюється Офертою (офертами) і, в кінцевому підсумку, цими ОУЗ, які є чинними на момент укладення Договору про надання послуг.

Договір про надання послуг укладається на певний строк (період між датою прибуття та датою від’їзду, включаючи ці два дні).

Уклавши Договір про надання послуг
- Виконавець зобов’язується надати Гостю та Особі (Особам), яка (які) проживає (проживають) разом з Гостем відповідно до Договору про надання послуг, Послугу (Послуги) розміщення, визначену (визначені) в Договорі про надання послуг та в цих ОУП, а також, якщо така (такі) Послуга (Послуги) визначена (визначені) в Договорі про надання послуг, Додаткову (Додаткові) послугу (Послуги), передбачену (передбачені) в Договорі про надання послуг,
- Гість
  - погоджується користуватися Послугою разом з Іноземцем-співмешканцем, якщо такий є,
  - несе відповідальність за поведінку особи (осіб), яка (які) проживає(ють) з ним(ними),
  - своєчасно сплатити Постачальнику послуг винагороду за використані Послуги, навіть якщо Замовником є інша особа, ніж Постачальник послуг, але Замовник не виконав зобов’язання у встановлений термін.

Виконавець і Гість мають право змінювати зміст Договору про надання послуг за взаємним і одностайним бажанням.

7. розірвання договору про надання послуг

Дія Договору про надання послуг припиняється після його виконання, і Сторони можуть розірвати Договір про надання послуг за взаємною згодою в будь-який час в усній або письмовій формі.
Договір про надання послуг не може бути розірваний шляхом звичайного розірвання

Випадки позачергового звільнення

Гість має право негайно розірвати Договір про надання послуг, надіславши повідомлення про розірвання у непередбаченому випадку, якщо
Постачальник послуг надає Послугу Гостю (та Особі, яка проживає разом з Гостем) за Договором про надання послуг таким чином, що серйозно порушує умови договору і не забезпечує виконання договірних умов, незважаючи на вимогу Постачальника послуг,
Постачальник послуг або будь-яка особа, що діє від імені або за дорученням Постачальника послуг, або будь-який інший Гість здійснює будь-яку поведінку по відношенню до Гостя (та/або будь-якої іншої Особи, що проживає разом з Гостем), яка явно суперечить мирному проживанню та відпочинку в Готелі або вимогам людського співіснування, або є кричущою чи неприйнятною, і яку Постачальник послуг не виправляє, незважаючи на прохання зробити це,
Виконавець, особа, яка діє від імені або за дорученням Виконавця, або інший Гість страждає на інфекційне захворювання, яке загрожує здоров’ю Гостя (та особи, яка проживає разом з ним), за умови, що у випадку підпунктів a/ і b/ розірвання договору з негайною дією не потребує попереднього повідомлення, якщо поведінка, на яку подано скаргу, є настільки серйозною, що не можна очікувати, що Гість продовжить виконання Договору про надання послуг.

Постачальник послуг має право негайно розірвати Договір шляхом позачергового розірвання у непередбачуваному випадку, якщо

Гість (та/або особа, яка проживає разом з ним) завдає шкоди Готелю, в тому числі номеру, меблям, аксесуарам, іншому рухомому чи нерухомому майну, що належить або знаходиться у володінні Виконавця, та/або використовує його не за призначенням і не припиняє його використання, незважаючи на вимогу про це,
Гість (та/або будь-яка інша особа, яка проживає разом з Гостем) не поважає правила безпеки та правила внутрішнього розпорядку Виконавця, поводиться нешанобливо або грубо з його працівниками, перебуває у стані алкогольного або наркотичного сп’яніння, вдається до погроз, образливої або іншої неприйнятної поведінки, поводиться скандально або неприпустимо по відношенню до інших Гостей або інших осіб, які проживають у Готелі, що суперечить вимогам мирного перебування та відпочинку або людського співіснування, і не припиняє таку поведінку, незважаючи на прохання припинити її, незважаючи на вимогу,
Гість вчиняє кримінальний злочин,
Гість (та/або будь-яка інша особа, яка проживає разом з Гостем) страждає на інфекційне захворювання, яке загрожує здоров’ю інших Гостей та/або інших осіб, які проживають разом з Гостем, або персоналу, що діє в інтересах або на користь Постачальника послуг,
за винятком випадків, зазначених у підпунктах / – d./, розірвання договору з негайною дією не потребує попереднього повідомлення, якщо поведінка, на яку подано скаргу, є настільки серйозною, що від Постачальника послуг не можна очікувати продовження виконання Договору.

У випадку будь-якого з вищезазначених випадків дострокового розірвання договору, зобов’язання Гостя сплатити Компенсацію призупиняється одночасно з достроковим розірванням договору.

Якщо Замовник розриває Договір про надання послуг з однієї з вищезазначених причин, Замовник зобов’язаний сплатити Постачальнику послуг компенсацію вартості вже використаних Послуг. У такому випадку Гість не зобов’язаний сплачувати Контрвартість ще не використаних Послуг. Якщо Гість вже оплатив Послуги, якими ще не скористався (наприклад, шляхом передоплати), сума буде повернута Гостю тим же способом, яким був здійснений платіж.

Якщо Виконавець розриває Договір про надання послуг з причин, що виникли з вини Гостя, Виконавець може вимагати повну суму Компенсації за Договором про надання послуг, але може, на свій розсуд, частково або в повному обсязі

Це положення не впливає на обов’язок Постачальника послуг або Клієнта виплачувати компенсацію відповідно до закону.

Договір про надання послуг припиняє свою дію у разі смерті Гостя.

Якщо Договір про надання послуг між сторонами не виконується з причин “форс-мажорних обставин”, договір розривається.

“Форс-мажор” – це причина або обставина (наприклад, війна, пожежа, повінь, несприятливі погодні умови, відключення електроенергії, страйк), на яку жодна зі сторін не може вплинути, і тому жодна зі сторін звільняється від виконання своїх зобов’язань за Договором про надання послуг на час дії такої причини або обставини. Виконавець і Гість (Особа, що несе витрати) погоджуються докладати всіх зусиль, щоб мінімізувати можливість настання цих причин і обставин, а також якнайшвидше усунути будь-яку шкоду або затримку, спричинену ними.

8 Зв’язок між Договором про надання послуг та ЗТК

При укладенні Договору про надання послуг також застосовуються положення ОУК, які є обов’язковими для Договірних Сторін.

Чинні ОУПЗ за необхідності доповнюють зміст Договору про надання послуг, а також тлумачать, пояснюють, доповнюють і розширюють положення Договору про надання послуг.

ОУЗ та Договір про надання послуг разом містять усі заяви Договірних сторін, тобто Постачальника послуг та Гостя (або Особи, що несе витрати), якщо тільки Договірні сторони не укладуть додаткову угоду у зв’язку з Договором про надання послуг.

У випадку, якщо Сторони в Договорі про надання послуг або в іншій угоді за взаємною згодою відступають від застосовних ОУЗ, Сторони вважаються пов’язаними Договором про надання послуг або іншою угодою.

9. загальні положення про правовідносини та інші питання , що виникають за Договором про надання послуг

Як зазначено вище, чинні ОУЗ пояснюють і деталізують загальні умови правовідносин між Постачальником послуг і Гостем (або Замовником), які вступають у договірні відносини з Постачальником послуг.

Конкретні, індивідуальні умови не є частиною цих ОУП, але не виключають укладення з Гостем окремих угод, наприклад, інших договорів.

ОЗКУ також не виключають можливості для Постачальника послуг укладати договори з туристичними агентами, туроператорами або іншими третіми особами, зміст і умови яких відповідають типу транзакції.

Відповідно, у разі надходження запиту на надання послуги групового розміщення, Постачальник послуг має право укласти Договір про надання послуг на умовах, відмінних від тих, що викладені в цих ОУП.

Постачальник послуг надає Послугу відповідно до Договору про надання послуг та ОУП, відповідно до стандартів класифікації Готелю, згідно із застосовними правовими вимогами та найвищими професійними стандартами, що очікуються від Постачальника послуг.

Постачальник послуг може надавати різні види Послуг з розміщення одночасно.

Додаткові послуги не є частиною Послуги з розміщення, а тому не можуть бути замовлені Гостем як частина конкретного виду Послуги з розміщення. Відповідно, той факт, що послуга безпосередньо пов’язана з певним видом Послуги з розміщення і тому вважається її частиною, не обов’язково означає, що ця ж послуга є частиною іншого виду Послуги з розміщення, і тому в останньому випадку Гість може скористатися нею лише як Додатковою послугою (включаючи її Вартість) на умовах, викладених у договорі з Постачальником послуг.

Виконавець зобов’язаний надати Гостю інформацію про надання різних видів Послуг, доступних в даний період, з точним змістом наданої інформації, в усній або письмовій формі, до початку надання Послуги.

Якщо Постачальник послуг пропонує та організовує програми як окрему Послугу, Постачальник послуг буде пропонувати програми тільки в тому випадку, якщо на них подасть заявку мінімальна кількість Гостей, і Постачальник послуг зверне на це увагу в рекламі Додаткової послуги.

10. права та обов’язки сторін – Права та обов’язки Договірної Сторони

Права та обов’язки Договірних сторін визначаються чинними ОУЗ, Договором про надання послуг, правилами та політиками, що діють у Постачальника послуг, а також чинним законодавством. Тому наступний перелік не є податковим, а лише ілюстративним, спеціально виділеним та названим.

За Договором про надання послуг Гість (та особа, яка проживає разом з Гостем) має право користуватися заброньованим номером та послугами Готелю за призначенням, які входять до звичайного обсягу послуг і не підлягають спеціальним умовам.

Гість може пред’явити претензії щодо виконання послуг, наданих Постачальником послуг під час перебування в Готелі. Право Гостя на пред’явлення претензій припиняється після виїзду з Готелю.

Гість (Особа, що несе витрати) зобов’язаний.
- оплатити замовлені та використані за Договором про надання послуг Послуги в строк та в порядку, визначеному Договором про надання послуг.
- сплатити повну суму винагороди за Послуги, зазначену в Договорі про надання послуг, навіть якщо ви ними не скористалися або скористалися лише частково, якщо були дотримані умови, викладені в чинних на той момент ОУП (див. також: умови анулювання, невикористання Послуги – не показувати).
- сплатити Постачальнику послуг або третій особі будь-які спеціальні збори або збитки, яких зазнав Постачальник послуг або третя особа у зв’язку з подією або випадком, не зазначеним у Договорі про надання послуг, але пов’язаним з використанням Постачальником послуг або третьою особою Послуги або поведінкою, або спричиненим Постачальником послуг або третьою особою чи у зв’язку з ним (див. також, наприклад, наступне: хвороба або смерть Гостя та підрозділи розділу 10).

Гість зобов’язаний забезпечити, щоб будь-яка дитина віком до 14 років, яка перебуває під відповідальністю Гостя, перебувала тільки під наглядом дорослого в будь-якій частині Готелю, в тому числі в номері, місцях загального користування

Гість зобов’язаний дотримуватися положень Договору про надання послуг та чинних на той момент ОУП, положень різних правил внутрішнього розпорядку, що діють у Постачальника послуг, а також чинного законодавства.

Гість зобов’язаний утримуватися від будь-яких дій, які явно суперечать мирному проживанню та відпочинку в Готелі або вимогам людського співіснування, є скандальною чи нетерпимою поведінкою або кримінальним злочином.

Гість повинен утриматися від принесення власної їжі та/або напоїв до Готелю.

11. права та обов’язки сторін – права та обов’язки Постачальника послуг

Постачальник послуг має право на компенсацію вартості замовленої або використаної Послуги, якщо інше не передбачено Договором про надання послуг або чинними ОУЗ.

Постачальник послуг має право застави на речі Гостя, які Гість приносить з собою в Готель, для забезпечення своїх вимог, що випливають з Послуги та пов’язаної з нею Контрцінності.

Виконавець має право вимагати від Гостя (і будь-якої іншої особи, яка проживає разом з Гостем) вжити поліцейських або інших заходів, якщо це необхідно.

Виконавець зобов’язується дотримуватися положень Договору про надання послуг та чинних на той момент ОУП, а також інших внутрішніх правил і положень, представляти і просувати інтереси та права Гостя в максимально можливій мірі.

Постачальник послуг вживає всіх заходів, необхідних для безперебійного надання Послуги.

Постачальник послуг зобов’язаний повернути Компенсаційну вартість або частину Компенсаційної вартості, якщо були виконані умови, викладені в чинних на той момент ОУЗ (див., наприклад: Умови анулювання).

12. гарантія розміщення

Якщо Виконавець не може надати Послуги, передбачені Договором про надання послуг, з власної вини (наприклад, через завищену плату, тимчасові операційні проблеми тощо), він зобов’язаний без зволікання розмістити Гостя.

Постачальник послуг зобов’язаний:

надавати/пропонувати Послуги, включені до Договору про надання послуг, за підтвердженою в ньому ціною, протягом зазначеного в ньому періоду або до припинення перешкоди, в іншому помешканні тієї ж або вищої категорії. Усі додаткові витрати, пов’язані з наданням альтернативного житла, несе Постачальник послуг.
надавати Гостю безкоштовний телефонний дзвінок для інформування про зміну місця проживання
забезпечити Гостю безкоштовний трансфер до запропонованого альтернативного місця проживання, а також будь-який подальший переїзд назад

Якщо Постачальник послуг повністю дотримується цих зобов’язань і Гість прийняв запропоноване йому альтернативне житло, Договірна сторона не може вимагати будь-якої подальшої компенсації.

13. умови анулювання

Якщо Постачальник послуг не визначив інших умов або Договірні сторони не визначили інших умов у Договорі про надання послуг, Послугу можна скасувати без штрафу до 14. після першого дня можливе продовження терміну дії. У такому випадку сплачена Контрцінність повертається Гостю (Особі, що несе витрати) в повному обсязі та повертається Постачальнику послуг у той самий спосіб, у який ця сума була отримана Постачальником послуг.

Якщо Виконавець не встановив інших умов або Договірні сторони не встановили інших умов у Договорі про надання послуг, і Гість анулює Послугу протягом 7-14 днів до дати заїзду, Виконавець має право стягнути з Гостя повну суму Компенсації, сплачену Гостем як аванс, як штрафну санкцію.

Якщо Гість замовив Послугу, сплативши безповоротну Додаткову вартість, Гість не отримає відшкодування сплаченої Додаткової вартості, навіть якщо Послуга є

14. зайняти приміщення та виїхати

Гість та Особа(и), яка(і) проживає(ють) разом з Гостем, мають право зайняти Номер, що відповідає Послузі, з 14:00 Дати прибуття і зобов’язані зробити це не пізніше 10:00 Дати виїзду.

Якщо Гість (і будь-яка інша Особа (Особи), яка проживає разом з ним (ними), бажає зайняти номер, що відповідає Послузі, до 14:00 в день заїзду, Постачальник послуг може вимагати суму зустрічної вартості, яка вказана на Веб-сайті та на стійці реєстрації і є додатком до ОЗДП.

У двомісному номері можуть розміститися максимум двоє неповнолітніх віком до 18 років разом з одним або двома дорослими гостями. Постачальник послуг може, на підставі індивідуальної угоди, відступити від встановленої кількості персоналу.

Якщо для спільного проживання потрібно більше двох осіб віком до 18 років, необхідно заздалегідь забронювати більше номерів, беручи до уваги положення пункту 3. але Постачальник послуг може, на підставі індивідуальної угоди, відступити від максимальної кількості персоналу, зазначеної в пункті (а).

Якщо Гість назавжди залишає номер до закінчення встановленого терміну (Дати виїзду), Виконавець має право на 100% зустрічної вартості замовлених Послуг.

Постачальник послуг має право перепродати номер, звільнений до закінчення терміну дії, тобто до дати виїзду.

15. Продовження

Продовження договору про надання послуг мінімум на 1 ніч

У будь-якому випадку, продовження терміну користування Послугою, ініційоване Гостем, вимагає попередньої згоди Постачальника послуг. У разі поновлення Постачальник послуг може вимагати відшкодування вже сплаченої плати за послуги.

Постачальник послуг не зобов’язаний задовольняти запит на продовження. Постачальник надасть продовження за умови заповненості готелю. Якщо Постачальник послуг приймає запит на продовження, Постачальник послуг може вимагати продовження терміну дії пункту 15.2. укласти новий Договір про надання послуг на період пролонгації.

Для продовження терміну дії номера та Послуг Постачальник може на обґрунтованих підставах відмовитися від застосування тарифу, що діяв на початкову Дату виїзду, на користь Гостя.

Прохання про продовження терміну надання Послуги Гість повинен подати на рецепцію Готелю не пізніше 18:00 дня, що передує дню виїзду.

16. ненадання послуги – показати

У випадку Гостя, який не прибув без попереднього повідомлення, якщо Гість надав Послугу, як це передбачено Договором про надання послуг, стягується сума Контрвартості всієї замовленої Послуги, як зазначено в Оферті, прийнятій і підтвердженій Гостем.

У такому випадку Гість (Костюмер) зобов’язаний сплатити Постачальнику послуг несплачену частину зустрічної вартості.

Якщо Гість (Особа, що несе витрати) гарантував бронювання реквізитами кредитної картки (в тому числі реквізитами кредитної картки), Постачальник послуг має право списати з рахунку кредитної картки загальну суму Зустрічної вартості.

Якщо Гість замовив Послугу, сплативши безповоротну зустрічну вартість, то у випадку неприбуття, тобто у випадку невикористання Послуги, Гість не повертає сплачену зустрічну вартість, а Виконавець не повертає сплачену зустрічну вартість.

При замовленні Пропозицій Постачальника послуг на спеціальних умовах, у випадку групових поїздок або заходів, Постачальник послуг може встановлювати умови, що відрізняються від вищезазначених, які викладені в індивідуальному Договорі про надання послуг.

17. хвороба або смерть гостя

Якщо в період користування Послугою Гість (та/або Співмешканець) захворіє і не зможе діяти в своїх інтересах, Постачальник послуг надасть йому медичну допомогу.

У випадку хвороби/смерті Гостя, Виконавець може вимагати від родичів, спадкоємців або Замовника відшкодування будь-яких медичних і процедурних витрат, а також будь-якої шкоди, заподіяної Номеру або Готелю, обстановці та вивезенню тіла, від родичів хворого/померлого Гостя.

Постачальник послуг може вимагати відшкодування за Послуги, якими користувався померлий Гість перед смертю

18. зустрічна компенсація за Послугу та її сплата Постачальнику послуг

Гість або Костюмер сплачує Винагороду за послугу

авансовим банківським переказом, та
готівкою на місці, або
на місці кредитною карткою, або
попереднім переказом на картку SZÉP, або
на місці з карткою SZÉP, або
треба вирішувати, поєднуючи їх.

Типи кредитних карток, які приймає Постачальник послуг, будуть опубліковані Постачальником послуг на Веб-сайті та на стійці реєстрації Готелю.

Гість має право сплатити Постачальнику послуг Компенсацію або частину Компенсації в євро, за умови, що в цьому випадку для конвертації Компенсації в угорських форинтах в євро буде застосовуватися обмінний курс, опублікований на стійці реєстрації Готелю в день платежу і визначений Постачальником послуг в односторонньому порядку.

Постачальник послуг диференціює зустрічну вартість (тобто зустрічну вартість Послуги з розміщення та Додаткової послуги), що випливає з Договору про надання послуг, залежно від віку, наступним чином:

У віці від 4 до 0 років суб’єкт даних не зобов’язаний платити за Договором про надання послуг.
Якщо Послугами Виконавця користується неповнолітня особа віком від 4 до 12 років або від 12 до 18 років, яка проживає в номері разом з Гостем, у відповідному Договорі про надання послуг передбачається знижка з базового тарифу відповідно до віку неповнолітньої особи, про що повідомляється на Сайті та на стійці реєстрації Готелю.
Постачальник послуг може відхилятися від знижок, зазначених у пунктах (a) – (b) у Пакетних пропозиціях, доступних на Веб-сайті.

Контрцінність складається з трьох частин:

Ціна послуги проживання
Цінність додаткового сервісу
Податки (ПДВ та туристичний збір)

Постачальник послуг гарантує використання Сервісу

30% авансового платежу, який може бути здійснений шляхом передоплати або шляхом надання реквізитів Вашої кредитної картки та шляхом прямого списання 50% від загальної вартості Послуг, замовлених та підтверджених Постачальником послуг, або
у випадку спеціальної (пакетної) пропозиції, так званого безповоротного замовлення, в момент замовлення стягується загальна сума Контрвартості всіх Послуг, зазначених в акцептованій та підтвердженій Гостем Оферті або в Підтвердженні, яка не підлягає поверненню Гостю (Особі, що несе витрати).
Постачальник послуг – на додаток до вищезазначеного – надає можливість користування Послугою за наступної умови: Гість зобов’язаний одночасно з реєстрацією сплатити Постачальнику послуг повну суму Зустрічної вартості згідно з Підтвердженням відповідно до умов, викладених у пункті 18.1. одним із способів, зазначених в Умовах бронювання, до моменту виселення з номера. На практиці це означає сплату решти 70% від суми контрагента перед виходом з кімнати.

Постачальник послуг вказує в Оферті зустрічну вартість Послуги та ставки податків, що діють на момент укладення Оферти.

Договірні Сторони зобов’язуються дотримуватися Контрвартості, зазначеної в Оферті, акцептованій та підтвердженій Гостем, і не мають права в односторонньому порядку змінювати Контрвартість Послуги.

Постачальник послуг також спеціально зазначає нижче, як приклад, Додаткові послуги, враховуючи, що вони відрізняються від звичайної договірної практики і можуть надаватися за додаткову плату.

Обов’язкове прибирання У разі нецільового використання кімнати

У випадку, якщо Гість(и) або Співмешканець(и) курить(ють) у номері для некурців, або здійснює(ють) у номері дії, несумісні з Послугою з розміщення або Додатковою послугою, які значно перевищують звичайне прибирання номера, Виконавець має право стягнути окрему плату за це.
Чинні Тарифи на зустрічну послугу обов’язкового прибирання можна знайти на Веб-сайті та на стійці реєстрації Готелю, і вони вважаються додатком до чинних ОУЗ.

Надмірне використання

У випадку, якщо Гість (та Особа(и), яка(і) проживає(ють) разом з ним(ними), не залишає(ють) номер у встановлений строк, Виконавець має право стягнути з Гостя плату за додаткове користування номером (далі – “Плата за додаткове користування”), розмір якої публікується Виконавцем на Інтернет-сайті та надається на стійці реєстрації, а також вважається додатком до цих ОУП.
Гість сплачує Постачальнику послуг Плату за наднормативне використання, якщо виникає обов’язок її сплати, як частину Контрцінності.

Парковка

У випадку, якщо гостю (та спільним гостям) потрібне місце для паркування, гість може повідомити про це на рецепцію готелю. Виходячи з кількості та тривалості використаних паркувальних місць, Постачальник послуг може нарахувати зустрічну вартість, яка доступна на Веб-сайті та на стійці реєстрації Готелю і вважається додатком до чинних ОУЗ.

Поточні контрвартості, ціни, знижки, акції, пакетні пропозиції та інші Пропозиції публікуються на веб-сайті https://hungarospa.hu/hu/Hotel та на стійці реєстрації готелю.

Постачальник послуг може змінювати оголошені ціни без попереднього повідомлення, але ці зміни не впливають на плату, зазначену в Оферті, Підтвердженні, Договорі про надання послуг.

Поточні ціни на номер будуть розміщені в номері або на стійці реєстрації готелю.

Ціни на додаткові послуги встановлюються на місці користування Послугою, в тому числі: ціни на міні-бар у номері.

Чинні на той момент Ціни на Послуги вважаються невід’ємною частиною та додатком до чинних на той момент ОУЗ і повинні розглядатися разом з ОУЗ.

Постачальник послуг виставляє рахунок (рахунки) на належну йому зустрічну цінність (цінності) відповідно до положень чинного законодавства.

19. розгляд скарг

Гість або особа (особи), яка (які) проживає(ють) разом з ним (далі – Скаржник), може подати будь-яку скаргу (далі – Скарга) Виконавцю на рецепції Готелю не пізніше Дня виїзду в усній або письмовій формі в Книзі скарг щодо поведінки, діяльності або бездіяльності Виконавця або будь-якої особи, яка діє в інтересах Виконавця або на користь Виконавця, якості або ненадання Послуги, або якості Готелю, об’єктів та якості Готелю, в усній або письмовій формі в Книзі скарг.
Постачальник послуг повинен розслідувати скаргу та надати відповідь протягом 30 днів.

20. відповідальність за завдані збитки

Виконавець несе відповідальність за будь-яку шкоду, заподіяну Гостю з вини працівників Виконавця або особи (осіб), що діють від імені Виконавця в межах Готелю.
Виконавець не несе відповідальності за збитки, спричинені невідворотною причиною, що не залежить від працівників та гостей Виконавця, або спричинені самим Гостем.

Виконавець несе відповідальність за шкоду, завдану Гостю внаслідок втрати, знищення або пошкодження речей Гостя, тільки якщо Гість помістив пошкоджені речі в центральний сейф Готелю.

Відповідальність Виконавця виключається, якщо Виконавець доведе, що пошкодження таких речей, розміщених у номері або в центральному сейфі, сталося внаслідок непереборної сили, яка не залежала від працівників Готелю, інших Гостей або самого Гостя.

Виконавець має право визначити номери в Готелі, до яких Гість (та/або особа, яка проживає разом з Гостем) не має права входити, за які Виконавець не несе відповідальності, оскільки будь-яка шкода, заподіяна Гостем (та/або особою, яка проживає разом з Гостем), вважається шкодою, заподіяною самим Гостем (та/або особою, яка проживає разом з Гостем).

Виконавець несе відповідальність за збитки, що виникли внаслідок будь-яких недоліків Готелю, за умови, що такі збитки не підлягають оцінці додатково до порушення договору або відповідно до правил відшкодування збитків, спричинених порушенням договору, якщо Виконавець порушив правила технічного обслуговування та/або якщо Виконавець не діяв так, як зазвичай слід було б очікувати в даній ситуації, з метою запобігання збиткам під час технічного обслуговування. У разі виникнення сумнівів Постачальник послуг зобов’язаний довести дотримання правил технічного обслуговування і те, що Постачальник послуг діяв так, як зазвичай очікується в даній ситуації, щоб запобігти пошкодженню. Відповідальність Постачальника послуг за інші збитки, крім порушення договору або збитків, спричинених порушенням договору, регулюється Цивільним кодексом. діють правила.

Максимальний розмір компенсації від постачальника послуг встановлений у 2013 році. Закон V від 2006 року встановлює

Гість зобов’язаний негайно повідомити Постачальника послуг про будь-яку заподіяну йому шкоду відразу після її виявлення і надати Готелю всю необхідну інформацію, необхідну для з’ясування обставин заподіяння шкоди і, за необхідності, для складання поліцейського звіту/протоколу.

Гість несе відповідальність за будь-яку шкоду, заподіяну Гостем та/або будь-якою іншою особою, яка проживає разом з Гостем, Виконавцю або будь-якій іншій третій особі, незалежно від того, чи має право потерпіла сторона вимагати відшкодування шкоди безпосередньо від Виконавця.
У випадку, якщо після остаточного виїзду Гостя буде виявлено, що Гість безсумнівно завдав матеріальної шкоди Виконавцю, іншому Гостю або третій особі, Виконавець має право вимагати від Гостя відшкодування збитків, навіть якщо вони будуть списані з кредитної картки. У такому випадку Постачальник послуг повинен зберігати докази, що не викликають обґрунтованих сумнівів, у первісному стані протягом 3 років і надавати їх компетентному органу в разі необхідності.
У випадку, якщо після остаточного виїзду Гостя виникне підозра, що Гість завдав матеріальної шкоди Виконавцю або іншим Гостям чи третім особам, Виконавець зобов’язаний порушити проти Гостя поліцейське провадження з метою з’ясування фактів і зобов’язаний передати всі наявні у нього докази компетентному органу.
Виконавець має право визначити розмір шкоди, заподіяної майну Гостем та/або особою, яка проживає разом з Гостем. Якщо Гість та/або особа, яка проживає в Готелі, оспорює розмір заподіяної ним шкоди, він може звернутися до керівника працівника, який визначив розмір шкоди. Якщо Гість та/або Особа, яка проживає разом з Гостем, не погоджується з сумою оціненого збитку, будуть вжиті юридичні заходи відповідно до чинного законодавства.
Якщо одна з договірних сторін передає дані іншій стороні на цифровому носії або через Інтернет, вона повинна забезпечити безпеку, надійність і відсутність вірусів за допомогою відповідного пристрою захисту від вірусів. Якщо одна зі Сторін не виконує це зобов’язання, і при цьому завдається шкода будь-якому комп’ютеру або системі іншої Сторони, Сторона, яка порушила своє зобов’язання, несе відповідальність за повну суму збитків.

21. управління даними

Обробка даних регулюється положеннями Політики конфіденційності та безпеки даних, що діє у Постачальника послуг у будь-який момент часу, яка формально відокремлена від ОУЗ.

22. конфіденційність

Виконавець заявляє, що вся інформація та дані, отримані ним стосовно Гостя та/або Осіб, які проживають разом з Гостем, будуть розглядатися як конфіденційні і залишатимуться конфіденційними протягом 10 років з дати їх розкриття. В іншому дані захищені відповідно до положень Політики конфіденційності та захисту даних.

23. інші положення

Якщо ці ОУЗ надають право або обов’язок Постачальнику послуг, то правовласником, носієм права або виконавцем обов’язку є, в першу чергу, працівники Постачальника послуг, які займають щонайменше середню керівну посаду, наприклад, фронт-офіс-менеджер, менеджер з продажу, і лише в другу чергу – генеральний директор Постачальника послуг.

Працівник, який обіймає таку посаду, зобов’язаний детально дослідити обставини справи і на цій основі реалізовувати свої права та обов’язки.

Якщо Гість або Особа, яка проживає разом з ним, не погоджується з рішенням зазначеного працівника, він може подати скаргу на ім’я його керівника, за винятком випадків, коли чинними на той момент ОУП встановлені особливі правила розгляду скарг.

Якщо Договір про надання послуг укладається з Постачальником послуг особами, які користуються Послугою в якості Гостей разом на законних підставах, ці Гості вважаються солідарно відповідальними за укладеним Договором.

Якщо будь-яке положення Угоди про надання послуг та/або ОУП, які є її невід’ємною частиною, є недійсним повністю або частково, це не впливає на дійсність інших положень. Шляхом тлумачення або доповнення має бути знайдено регулювання, яке досягає економічної мети, що переслідується недійсним положенням, в межах, дозволених законом.

Окремі положення Договору про надання послуг та ОУП, Додатків, де б вони не були розміщені або повідомлені, вважаються частиною угоди договірних сторін і повинні тлумачитися договірними сторонами відповідно до їх фактичного змісту та

Постачальник послуг має право в будь-який час в односторонньому порядку змінювати інформацію, акції, пакетні пропозиції, пропозиції та знижки на надання різних видів Послуг з розміщення та/або Додаткових послуг, а також відповідну політику (політики), шляхом внесення змін до ОУП в односторонньому порядку, за умови, що такі зміни не впливатимуть на зміст вже укладених Договорів на надання послуг.

Постачальник послуг залишає за собою право змінювати ці ОУЗ для приведення їх у відповідність із законодавством та іншими внутрішніми положеннями, які можуть бути змінені з плином часу.

Чинну версію ЗУТ можна знайти на веб-сайті https://hungarospa.hu/hu/Hotel, а також отримати в паперовому вигляді на стійці реєстрації готелю.

ЗУТ та будь-які зміни до них набувають чинності з моменту опублікування.

Протягом строку дії Договору про надання послуг та ЗУТ Сторони у своїй діяльності діють з належним урахуванням прав та інтересів іншої Сторони, не перешкоджаючи та не заважаючи діяльності іншої Сторони, а також докладають усіх зусиль для мирного вирішення будь-яких спорів, що виникають у зв’язку з Договором про надання послуг.
Що стосується питань, не врегульованих цим Договором, до діяльності Постачальника послуг застосовуються чинні на той час угорські закони та положення Цивільного кодексу без будь-яких спеціальних застережень.

Дата: 2023.09.05. день

Еніко Чегле-Пінджеш

ГЕНЕРАЛЬНИЙ ДИРЕКТОР

Hungarospa Hajdúszoboszló Zrt