Поширені запитання
Бронювання
Як я можу забронювати для сім'ї з чотирьох і більше осіб?
На сайті готелю можна забронювати сімейний номер на 4 особи.
Якщо одній з дітей не виповнилося 4 роки, достатньо вказати про її приїзд у примітці.
В такому випадку дитина до 4 років буде розміщена в номері для батьків.
Також можна додати дитяче ліжечко в номер, але це більш обмежений варіант розміщення.
Якщо сімейний номер більше не доступний, будь ласка, зверніться за індивідуальною пропозицією до наших колег, які дадуть відповідь на ваш запит протягом 24 годин.
Двоє дітей старше 12 років можуть проживати в 2 окремих кімнатах.
Чи можу я заздалегідь вибрати кімнату, яку хочу?
Ми намагаємося задовольнити запити щодо розташування номерів, але, на жаль, не можемо їх гарантувати.
Особливо у високий сезон ми можемо бути не в змозі задовольнити такі запити.
Які послуги включені у вартість?
Чи є в номері міні-бар?
Всі наші номери мають укомплектований міні-бар, який щодня перевіряється нашим персоналом і поповнюється відповідно до споживання.
Плата за користування міні-баром стягується згідно з прейскурантом, що додається.
У випадку, якщо ви не потребуєте послуг міні-бару, будь ласка, повідомте про це наших колег, і він буде спорожнений для збереження його якості.
Прибуття та від'їзд
З якого часу я можу забронювати номер у готелі?
Номери доступні з 14:00 в день прибуття і до 10:00 в день від’їзду.
Чи можливий ранній приїзд і пізній виїзд?
У пікові та святкові періоди номери не можна забронювати раніше або залишити пізніше.
Однак протягом решти року, залежно від заповнюваності готелю, ці послуги надаються за додаткову плату та за умови попередньої домовленості.
- Рано приїхав:
- 10.00-14.00 год: 2.000 форинтів/год
- Пізній виїзд:
- 10.00-14.00 год: 2.000 форинтів/год
- з 14.00: оплачується повна вартість номера
Розширення номерів можливе за умови наявності вільних місць.
Будь ласка, зв’яжіться з нами для уточнення деталей та наявності вільних місць.
Наші гості можуть скористатися послугами спа-центру готелю перед бронюванням номера, а браслети для купання в певних відділеннях спа-комплексу Hungarospa можна отримати на рецепції готелю з 10 ранку.
Ми пропонуємо камеру схову, де гості можуть зберігати свій багаж без додаткової оплати.
Які документи потрібно взяти з собою?
2021.
szeptember 1-től a hatályos jogszabályoknak megfelelően a magyarországi szálláshely szolgáltatóknak minden Vendég törvényben meghatározott személyes adatát okmányolvasó használatán keresztül rögzítenie kell érkezéskor. Просимо всіх гостей мати при собі посвідчення особи, паспорт або водійське посвідчення в паперовій формі та пред’явити його на рецепції після прибуття.
Важливо зазначити, що ми не приймаємо посвідчення особи, надіслані телефоном, планшетом або у вигляді копії.
Згідно із законом, постачальники послуг з розміщення зобов’язані вести точний облік, тому, будь ласка, майте при собі необхідні документи по прибуттю. У разі відсутності цього документа заклад розміщення відмовляє гостю у прийнятті. Дані про дітей віком до 14 років також необхідні в системі.
Хоча дані про них можуть бути надані на підставі заяви батьків, ми рекомендуємо їм мати при собі посвідчення особи для більш швидкого і точного введення даних.
Для отримання додаткової інформації https://vizainfo.hu/vendegek сайт.
Лазні та спа-салони
Які відділення спа-комплексу Hungarospa включені у вартість проживання?
У стандартну комплектацію номера входять наступні спа-пропуски:
- Критий пригодницький басейн Aqua-Palace: щодня, крім дня від’їзду, з 10 ранку
- Спа-центр: надається цілий рік відповідно до годин роботи
- Басейн “Арпад”: гарантовано цілий рік, залежно від годин роботи
- Пляж: сезонно щодня з 9 ранку
- Преміум-зона: щодня з 10 ранку, крім дня заїзду (сезонно)
- Аквапарк: щодня з 10 ранку, крім дня прибуття в сезон
Прямий доступ до спа-комплексу Hungarospa?
Ми єдиний готель, який пропонує своїм гостям послуги 7 спа-центрів, враховуючи сезонність!
Від готелю немає закритого сполучення, лише перераховані нижче об’єкти, які знаходяться всього в декількох хвилинах ходьби або їзди від готелю. Браслети забезпечують необмежений, багаторазовий доступ.
- До критого пригодницького басейну Aqua-Palace та аквапарку можна дістатися через термальний кемпінг Hungarospa та пляж.
- До пляжу та спа-центру можна потрапити через термальний кемпінг Hungarospa або через пляжні ворота на вулиці Йожефа Аттіли.
- Гості можуть потрапити до преміум-зони через сад готелю.
- До критого басейну Арпад можна дійти пішки через термальний кемпінг Hungarospa або з дороги Böszörményi.
Які басейни є в готелі?
Термальний готель Hungarospa має 3 криті та 1 відкритий термальні басейни з різною температурою, що працюють цілий рік, а також тренажерний зал, фінську сауну та глибокий басейн в зоні басейну.
Чи можна купатися в термальній воді дітям?
Діти до 14 років не допускаються в термальну воду, а через її склад максимальна рекомендована тривалість купання для дорослих гостей становить 20-30 хвилин.
Будь ласка, дотримуйтесь вищезазначених правил!
Які процедури я можу пройти?
У власному медичному відділенні нашого готелю цілий рік, без направлення, під наглядом фахівця, ви можете отримати процедури, що субсидуються NEAK (Національною лікарняною касою) (грязьові ванни, ванни з обтяженням, підводна групова гімнастика, лікувальний масаж, підводний струменевий масаж, електротерапевтичні процедури).
Наші іноземні гості можуть вибирати з наших Паузальних та Спеціальних СПА-процедур, також під наглядом медичного фахівця, відповідно до своїх проблем зі здоров’ям.
Гості також мають можливість насолодитися різноманітними іншими спа- та оздоровчими послугами під час свого перебування.
Ресторан
Що станеться, якщо я не встигну в готель до вечері?
У день приїзду для гостей, які прибувають після 21:00, в номері буде приготована холодна вечеря за умови, що вони заздалегідь зателефонують і повідомлять нам про своє пізнє прибуття.
Що робити, якщо у мене харчова чутливість?
Наша готельна кухня зазвичай не передбачає спеціальних дієт. Ми намагатимемося задовольнити такі запити за додаткову плату, за умови попередньої домовленості. Для спеціальних страв, будь ласка, попросіть індивідуальну пропозицію при бронюванні, доплата буде встановлена від 2.500 форинтів після узгодження, і ви також повинні узгодити це з менеджером ресторану особисто після прибуття.
Інша інформація
Яка парковка є в готелі?
За наявності вільних місць на подвір’ї готелю надається безкоштовна автостоянка.
Будь ласка, зверніть увагу, що в готелі не передбачена зарядка для електромобілів.
Найближча зарядна станція розташована неподалік від готелю, на вулиці Святої Єлизавети.
Чи можу я взяти з собою домашнього улюбленця?
Наш готель не пропонує житло для ПРОЖИВАННЯ.
Де я можу палити в готелі?
На всій території готелю заборонено палити, тому просимо гостей палити лише у спеціально відведених для цього місцях.
Умови оплати та скасування замовлення
Як я можу заплатити?
У термальному готелі Hungarospa*** ви можете обрати один з наступних способів оплати:
- оплата готівкою в форинтах та євро (за курсом на день)
- кредитною карткою (Visa, Maestro, MasterCard, American Express)
- SimplePay
- карткою SZÉP (OTP, MBH, K&H – відповідно до чинного законодавства)
Ми приймаємо картки всіх трьох банків-емітентів SZÉP.
Згідно з умовами, ми можемо прийняти лише особисту картку SZÉP на власне ім’я власника картки, за умови, що він зареєстрований у готелі.
Картка OTP SZÉP: увійшовши в інтерфейс адміністратора картки OTP SZÉP, можна переказати депозит/бронювання (у пошуковій системі просто введіть Hungarospa, а потім виберіть Hungarospa Thermal Hotel зі списку бенефіціарів)
Картка MBH SZÉP: будь ласка, зв’яжіться з готелем по телефону, щоб авторизувати оплату онлайн.
Картка K&H SZÉP: ви можете ініціювати платіж через колл-центр за допомогою ідентифікаційного номера готелю (84008725).
Які знижки надаються в готелі?
Допомога на дитину:
Діти до 12 років мають право на знижку. Діти до 4 років проживають безкоштовно. При розміщенні дітей віком від 4 до 12 років вартість проживання становить 50% від вартості дорослого, за винятком випадків, коли дитина розміщується на основному ліжку, в такому випадку стягується 75% від вартості дорослого.
Групова знижка:
Групові знижки надаються при бронюванні від 21 особи. Будь ласка, запитуйте деталі за індивідуальним запитом.
Програма лояльності SPA:
Реєструйтеся в нашій програмі лояльності та почніть користуватися нашими унікальними знижками вже зараз.
Чи є знижка для пенсіонерів?
Для наших гостей-пенсіонерів ми пропонуємо пакети зі знижками, які можна забронювати разом із субсидованими процедурами NEAK.
Які умови оплати та скасування замовлення?
Умови оплати: гості можуть сплатити 30% від вартості пакета в якості депозиту протягом 3 днів після бронювання банківським переказом, карткою SZÉP або через систему SimplePay.
Решта суми оплачується на місці.
Політика ануляції: для індивідуальних гостей номер можна скасувати за 7 днів до прибуття без штрафних санкцій.
У розпал літнього сезону ануляція безкоштовна за 14 днів до заїзду.
Штраф становить суму внесеної передоплати, тобто 30% від вартості пакету послуг.
