Поширені запитання
Бронювання
Як я можу забронювати для сім'ї з чотирьох і більше осіб?
На сайті готелю можна забронювати сімейний номер на 4 особи. Якщо одній з дітей не виповнилося 4 роки, достатньо вказати про її приїзд у примітці. В такому випадку дитина до 4 років буде розміщена в номері для батьків. Також можна додати дитяче ліжечко в номер, але це більш обмежений варіант розміщення.
Якщо сімейний номер більше не доступний, будь ласка, зверніться за індивідуальною пропозицією до наших колег, які дадуть відповідь на ваш запит протягом 24 годин.
Чи можу я заздалегідь вибрати кімнату, яку хочу?
Ми намагаємося задовольнити запити щодо розташування номерів, але, на жаль, не можемо їх гарантувати. Особливо у високий сезон ми можемо бути не в змозі задовольнити такі запити.
Які послуги включені у вартість?
Чи є в номері міні-бар?
Всі наші номери мають укомплектований міні-бар, який щодня перевіряється нашим персоналом і поповнюється відповідно до споживання. Плата за користування міні-баром стягується згідно з прейскурантом, що додається. У випадку, якщо ви не потребуєте послуг міні-бару, будь ласка, повідомте про це наших колег, і він буде спорожнений для збереження його якості.
Прибуття та від'їзд
З якого часу я можу забронювати номер у готелі?
Номери доступні з 14:00 в день прибуття і до 10:00 в день від’їзду.
Чи можливий ранній приїзд і пізній виїзд?
У пікові та святкові періоди раннє бронювання та пізній виїзд неможливі. Проте в інші періоди року, залежно від заповнюваності готелю, ці послуги надаються за додаткову плату та за умови попередньої домовленості.
- Рано приїхав:
- 10.00-14.00 год: 2.000 форинтів/год
- Пізній виїзд:
- 10.00-14.00 год: 2.000 форинтів/год
- з 14.00: оплачується повна вартість номера
Подовження номерів можливе за умови наявності вільних місць. Будь ласка, зв’яжіться з нами для уточнення деталей та наявності вільних місць.
Наші гості можуть скористатися послугами спа-центру готелю перед бронюванням номера, а браслети для купання в певних відділеннях спа-комплексу Hungarospa можна отримати на рецепції готелю з 10 ранку.
Ми пропонуємо камеру схову, де гості можуть зберігати свій багаж без додаткової оплати.
Які документи потрібно взяти з собою?
2021. З 1 вересня 2011 року, відповідно до чинного законодавства, постачальники послуг розміщення в Угорщині зобов’язані реєструвати всі персональні дані гостей, як це визначено законом, за допомогою сканера документів після прибуття. Просимо всіх гостей мати при собі посвідчення особи, паспорт або водійське посвідчення в паперовій формі та пред „явити його на рецепції після прибуття. Важливо зазначити, що ми не приймаємо посвідчення особи, надіслані телефоном, планшетом або у вигляді копії. Згідно із законом, постачальники послуг з розміщення зобов“ язані вести точний облік, тому, будь ласка, майте при собі необхідні документи по прибуттю. У разі відсутності цього документа заклад розміщення відмовляє гостю у прийнятті. Дані про дітей віком до 14 років також потрібні в системі. Хоча дані про них можуть бути надані на підставі заяви батьків, ми рекомендуємо їм мати при собі посвідчення особи для більш швидкого і точного введення даних. Для отримання додаткової інформації https://vizainfo.hu/vendegek сайт.
Лазні та спа-салони
Які відділення спа-комплексу Hungarospa включені у вартість проживання?
У стандартну комплектацію номера входять наступні спа-пропуски:
- Критий пригодницький басейн Aqua-Palace: щодня, крім дня від’їзду, з 10 ранку
- Спа-центр: надається цілий рік відповідно до годин роботи
- Басейн “Арпад”: гарантовано цілий рік, залежно від годин роботи
- Пляж: сезонно щодня з 9 ранку
- Преміум-зона: щодня з 10 ранку, крім дня заїзду (сезонно)
- Аквапарк: щодня з 10 ранку, крім дня прибуття в сезон
Прямий доступ до спа-комплексу Hungarospa?
Ми єдиний готель, який пропонує своїм гостям послуги 7 спа-центрів, враховуючи сезонність!
Від готелю немає закритого сполучення, лише перераховані нижче об’єкти, які знаходяться всього в декількох хвилинах ходьби або їзди від готелю. Браслети забезпечують необмежений, багаторазовий доступ.
- До критого пригодницького басейну Aqua-Palace та аквапарку можна потрапити через термальний кемпінг Hungarospa та пляж поруч із готелем.
- До пляжу та спа-центру можна потрапити через термальний кемпінг Hungarospa або через пляжні ворота на вулиці Йожефа Аттіли.
- Гості можуть потрапити до преміум-зони через сад готелю.
- До критого басейну Арпад можна дійти пішки через термальний кемпінг Hungarospa або з дороги Böszörményi.
Які басейни є в готелі?
Термальний готель Hungarospa має 3 криті та 1 відкритий термальні басейни з різною температурою, що працюють цілий рік, а також тренажерний зал, фінську сауну та глибокий басейн в зоні басейну.
Чи можна купатися в термальній воді дітям?
Діти до 14 років не допускаються в термальну воду, а через її склад максимальна рекомендована тривалість купання для дорослих гостей становить 20-30 хвилин. Будь ласка, дотримуйтесь вищезазначених правил!
Які процедури я можу пройти?
У власному медичному відділенні нашого готелю цілий рік, без направлення, під наглядом фахівця, ви можете отримати процедури, що субсидуються Національною лікарняною касою (NEAK) (грязьові ванни, ванни з обтяженням, підводна групова гімнастика, лікувальний масаж, підводний струменевий масаж, вуглекислі ванни, гідрогальванічне лікування, інгаляції, електротерапевтичні процедури).
Наші іноземні гості можуть вибирати між нашими Паузальними та Спеціальними СПА-процедурами відповідно до своїх проблем зі здоров’ям, також під наглядом лікаря-спеціаліста.
Гості також мають можливість насолодитися різноманітними іншими спа- та оздоровчими послугами під час свого перебування.
Якими оздоровчими послугами я можу скористатися?
Оздоровчий центр термального готелю Hungarospa пропонує різноманітні види масажу, процедури для тіла, сауну, солярій та соляну терапію. Ці послуги призначені для фізичного і психічного відновлення та повного розслаблення. Для отримання додаткової інформації про наші процедури, будь ласка, відвідайте розділ „Оздоровлення“.
Ресторан
Що станеться, якщо я не встигну в готель до вечері?
У день приїзду для гостей, які прибувають після 21:00, в номері буде приготована холодна вечеря за умови, що вони заздалегідь зателефонують і повідомлять нам про своє пізнє прибуття.
Що робити, якщо у мене харчова чутливість?
Вміст алергенів у наших продуктах харчування в меню та картках меню також буде вказано. Якщо у вас виникли запитання, будь ласка, звертайтеся до наших колег. За індивідуальними дієтичними потребами – за попередньою домовленістю – ми пропонуємо можливість спеціальних на харчування, за додаткову плату. Будь ласка, надішліть свій запит на адресу. якщо це можливо, будь ласка, вкажіть під час бронювання, що ви бажаєте щоб підготувати індивідуальну пропозицію. Розмір націнки підлягає обговоренню (від мінімум 2 500 форинтів).
Інша інформація
Яка парковка є в готелі?
За наявності вільних місць на подвір’ї готелю надається безкоштовна автостоянка.
Будь ласка, запитайте на стійці реєстрації інформацію про зарядку електромобілів.
Чи можу я взяти з собою домашнього улюбленця?
У нашому готелі розміщення ДОМАШНІХ ТВАРИН неможливе.
Де я можу палити в готелі?
На всій території готелю заборонено палити. Куріння дозволено лише у спеціально відведених місцях, за 5 метрів від головного входу, а також за столиками з попільничками у внутрішньому дворику, за 5-5 метрів від виходу з внутрішнього двору та доріжки, що оточує басейн. Зверніть увагу, що якщо ви палите в забороненому місці, ми стягуємо з вас компенсацію.
Умови оплати та скасування замовлення
Як я можу заплатити?
У термальному готелі Hungarospa*** ви можете обрати один з наступних способів оплати:
- оплата готівкою в форинтах та євро (за курсом на день)
- кредитною карткою (Visa, Maestro, MasterCard, American Express)
- SimplePay
- карткою SZÉP (OTP, MBH, K&H – відповідно до чинного законодавства)
Ми приймаємо картки всіх трьох банків-емітентів SZÉP. Згідно з умовами, ми можемо прийняти лише особисту картку SZÉP на власне ім’я власника картки, за умови, що він зареєстрований у готелі.
Картка OTP SZÉP: увійшовши в інтерфейс адміністратора картки OTP SZÉP, можна переказати депозит/бронювання (у пошуковій системі просто введіть Hungarospa, а потім виберіть Hungarospa Thermal Hotel зі списку бенефіціарів)
Картка MBH SZÉP: будь ласка, зв’яжіться з готелем по телефону, щоб авторизувати оплату онлайн.
Картка K&H SZÉP: ви можете ініціювати платіж через колл-центр за допомогою ідентифікаційного номера готелю (84008725).
Які знижки надаються в готелі?
Допомога на дитину:
Діти до 12 років мають право на знижку. Діти до 4 років проживають безкоштовно. При розміщенні дітей віком від 4 до 12 років вартість проживання становить 50% від вартості дорослого, за винятком випадків, коли дитина розміщується на основному ліжку, в такому випадку стягується 75% від вартості дорослого.
Групова знижка:
Групові знижки надаються при бронюванні від 21 особи. Будь ласка, запитуйте деталі за індивідуальним запитом.
Програма лояльності SPA:
Реєструйтеся в нашій програмі лояльності та почніть користуватися нашими унікальними знижками вже зараз.
Чи є знижка для пенсіонерів?
Для наших гостей-пенсіонерів ми пропонуємо пакети зі знижками, які можна забронювати разом із субсидованими процедурами NEAK.
Які умови оплати та скасування замовлення?
Умови оплати: гості можуть сплатити 30% від вартості пакета в якості депозиту протягом 3 днів після бронювання банківським переказом, карткою SZÉP або через систему SimplePay. Решта суми оплачується на місці.
Політика ануляції: для індивідуальних гостей номер можна скасувати за 7 днів до прибуття без штрафних санкцій. У розпал літнього сезону ануляція безкоштовна за 14 днів до заїзду. Штраф становить суму внесеної передоплати, тобто 30% від вартості пакету послуг.
