Vendégtájékoztató
Kedves Vendégünk!
Szeretettel köszöntjük Önöket szállodánkban!
Tájékoztatónk segítségével szeretnénk megismertetni Önöket szállodánk szolgáltatásaival és felhívni figyelmüket a legfontosabb tudnivalókra.
Jó pihenést és kellemes tartózkodást kívánunk Önöknek!
BIZTONSÁGI ELŐÍRÁSOK
Kérjük, hogy biztonsága érdekében tartsa be az alábbi előírásokat:
- Szállodánk egész területe NEMDOHÁNYZÓ. Dohányozni csak az erre kijelölt területeken engedélyezett.
- Vészhelyzet esetén hívja a Recepciót a 0-s gomb megnyomásával!
- TŰZRIADÓ esetén azonnal hagyja el az épületet a kijelölt menekülési útvonalon.
- TŰZ esetén a lift használata tilos!
- Óvja értékeit! A szobákban hagyott értéktárgyakért, készpénzért a szálloda nem vállal felelősséget. Biztonságos megoldást kínál értéktárgyai elhelyezésére a szobában található széf, amelynek használata ingyenes.
- Szállodánk szolgáltatásai jelenleg VÉDETTSÉGI IGAZOLVÁNY nélkül vehetőek igénybe, de erről a mindenkori vonatkozó jogszabály rendelkezik.
SZOLGÁLTATÁSOK, INFORMÁCIÓK A-Z
További részletek megtekintéséhez, kérjük, töltse le részletes tájékoztatónkat!
HÁZIRENDEK
Szállodánkban érvényes házirend letöltéséhez, kérjük kattintson IDE.
Gyógyászatunkon érvényes házirendünk letöltéséhez, kérjük kattintson IDE!
A HÁZIRENDEK a hotelben tartózkodó valamennyi vendégre vonatkoznak!
ÉRKEZÉS ÉS BEJELENTKEZÉS
- 2021. szeptember 1-től a hatályos jogszabályoknak megfelelően a magyarországi szálláshely szolgáltatóknak minden vendég törvényben meghatározott személyes adatait okmányolvasó használatán keresztül rögzítenie kell érkezéskor. Az elfogadott okmányok magyar állampolgárok esetén: személyi igazolvány, jogosítvány, útlevél. A szabályozás minden vendégre vonatkozik, szolgáltatásaink igénybevételéhez 2023.01.01-től a fényképes okmány bemutatása a gyermekek részére is kötelező. További információ: ITT olvasható.
- A SZOBÁK érkezési napon 14:00 órától foglalhatóak el és az elutazási napon 10:00 óráig állnak Vendégeink rendelkezésére. Korai érkezésre és késői távozásra kiemelt és ünnepi időszakban nincs lehetőség, egyéb időszakokban szobafoglaltság függvényében, előre történő egyeztetés szükséges hozzá. A szoba átvétele előtt a fürdő szolgáltatásai már igénybe vehetőek, 10 órától a fürdő karszalagok a szálloda recepcióján átvehetőek.
- A szálloda valamennyi szobája klimatizált, telefonnal, internetes elérhetőséggel (WIFI), minibárral, LCD televízióval és széffel rendelkezik.
- A szobák elhelyezkedésére vonatkozó kéréseket igyekszünk figyelembe venni, de erre garanciát nem tudunk vállalni!
- A REGGELI 07:00 és 10:00 óra között, a VACSORA 18:00 ás 21:00 óra között áll rendelkezésre. Érkezés napján a 21:00 óra után érkező vendégeink, ha telefonon jelezik a késői érkezést, akkor hideg vacsorát tudunk bekészíteni a szobába.
- Szállodánk konyhája speciális étrendet alapesetben nem biztosít. Az ilyen jellegű kérések előre történő egyeztetést kívánnak, ezért mindenképpen jelezzék írásban foglaláskor. Érkezéskor személyesen is egyeztessenek az étteremvezető kollégával.
- Szállodánkban HÁZIÁLLAT elhelyezésére nincs lehetőség.
- Kizárólag a SZOBAKÁRTYA jogosítja fel a szállodai szolgáltatások igénybevételére, ezért kérjük tartsa magánál szállodai artózkodása alatt.
BELÉPŐJEGYEK ÉS GYÓGYÁSZAT
Szállodánk vendégei részére az alábbi belépőket biztosítjuk alapszolgáltatásként:
AQUA-PALACE
Thermal Campingen és strandon keresztül 10 órától
minden nap, kivéve az elutazás napjátSTRAND
Thermal Campingen, vagy József Attila utca felőli strandkapun keresztül 9 órától
szezonálisan minden napGYÓGYFÜRDŐ
Thermal Campingen, vagy József Attila utca felőli strandkapun keresztül 9 órától
minden napÁRPÁD USZODA
a Hungarospa Thermal Campingen keresztül, vagy a Böszörményi út felől 7 órától
minden napPRÉMIUM ZÓNA
szálloda kertjén keresztül 10 órától
szezonálisan minden nap, kivéve az érkezés napjátAQUAPARK
Thermal Kempingen és a strandon keresztül 10 órától
szezonálisan minden nap, kivéve az érkezés napjátA fenti fürdőegységekbe az átjutás karszalaggal történik, melyet a recepció biztosít. A karszalag megrongálódása esetén cserére a régi karszalag leadásával van lehetőség. A karszalagok naponta többszöri, korlátlan belépésre jogosítanak.
- A szállodában 3 különböző hőfokú belső és 1 külső, egész évben üzemelő gyógyvizes medence, a medencetérben súlyfürdő, finnszauna áll rendelkezésre. A gyógyvíz összetétele miatt a gyógyvízben javasolt tartózkodási idő maximum 20-30 perc és 14 éven aluli gyermekek a gyógyvízben nem tartózkodhatnak.
- Szállodánk belső gyógyászati részlege naponta 7:00 – 19:00 óra között látogatható.
FIZETÉSI ÉS LEMONDÁSI FELTÉTELEK
- A szobafoglalás biztosítása érdekében 30% ELŐLEGET kérünk Vendégeinktől a foglalást követő 3 napon belül.
- A foglalások a nyári és kiemelt ünnepi időszakokban 14 nappal, az év többi időszakában 7 nappal érkezést megelőzően, kötbérmentesen lemondhatóak. A befizetett előleget a szálloda ebben az esetben visszatéríti. A visszaigazolásban feltüntetett határidőn túli lemondást, vagy módosítást kötbér jogcímén a szálloda kiszámlázhatja.
KEDVEZMÉNYEK
- GYEREKKEDVEZMÉNYEK
Gyermekkedvezményt 12 éves korig biztosítunk. 4 éves korig a gyermekek díjmentesen tartózkodhatnak szállodánkban. 4-12 éves kor között a szállás ára a felnőtt ár 50%-a, kivéve, ha a gyermek főágyon helyezkedik el, ekkor a felnőtt ár 75%-át számítjuk fel.
- SPA HŰSÉGPROGRAMUNKBA regisztrált vendégeinket az alábbi kedvezmények várják:
REGISZTRÁCIÓ, ADATOK MEGADÁSA és AJÁNLÁS
foglalásba beszámítható bónusz és extra pontok gyűjthetőek
elsőként értesülhet legújabb ajánlatainkról és kedvezményeinkről
START
– összegyűjtött hűségpontjait felhasználhatja a foglalás végösszegének 2%-áig
– a megvalósult foglalásának 2%-át pontként jóváírjuk elutazását követően, így kedvezménye folyamatos
BASIC SPA
– azonnali 3% kedvezmény a foglaláskor
– összegyűjtött pontjait felhasználhatja a foglalás végösszegének 5%-áig
a megvalósult foglalásának 2%-át pontként jóváírjuk elutazását követően, így kedvezménye folyamatos
DELUXE SPA
– azonnali 5% kedvezmény a foglaláskor
– összegyűjtött pontjait felhasználhatja a foglalás végösszegének 5%-áig
– a megvalósult foglalásának 3%-át pontként jóváírjuk elutazását követően, így kedvezménye folyamatos
azonnali 5% kedvezmény az étterem a’la carte étlapjának és itallapjának kínálatából, továbbá a drinkbár fogyasztás összegéből
– 25% kedvezménnyel biztosíthatja korai érkezésének és kései távozásának lehetőségét (foglaltság függvényében)
PRÉMIUM SPA
– azonnali 8% kedvezmény a foglaláskor
– összegyűjtött pontjait felhasználhatja a foglalás végösszegének 5%-áig
– a megvalósult foglalásának 4%-át pontként jóváírjuk elutazását követően, így kedvezménye folyamatos
– azonnali 10% kedvezmény az étterem a’la carte étlapjának és itallapjának kínálatából, továbbá a drinkbár fogyasztás összegéből
– 50% kedvezménnyel biztosíthatja korai érkezésének és kései távozásának lehetőségét (foglaltság függvényében)
ELIT SPA
– azonnali 8% kedvezmény a foglaláskor
– összegyűjtött pontjait felhasználhatja a foglalás végösszegének 8%-áig
– a megvalósult foglalásának 7%-át pontként jóváírjuk elutazását követően, így kedvezménye folyamatos
– azonnali 10% kedvezmény az étterem a’la carte étlapjának és itallapjának kínálatából, továbbá a drinkbár fogyasztás összegéből
– díjmentesen biztosíthatja korai érkezésének és kései távozásának lehetőségét (foglaltság függvényében)
– díjmentes, egy napra szóló egész napos kerékpárhasználat a regisztrált törzsvendég számára
A fenti információk tájékoztató jellegűek, a mindenkori SPA Hűségprogram szabályzatát IDE kattintva olvashatja.
