Gyakran ismételt kérdések
Szükséges előre helyet foglalni?
Mobilházainkat mindenképp érdemes előre lefoglalni, melyet megtehetnek Vendégeink a foglalás gombra kattintva, vagy a thermalcamping@hungarospa.hu címre küldött levélben. A foglalást követően Kollégáink megküldik a visszaigazolást, melyben minden fontos információ szerepel.
A sátorral, lakóautóval, vagy lakókocsival érkező Vendégeink részére főszezonban előzetes parcellafoglalásra nincs lehetőség, a Vendégek érkezéskor választhatják ki a nekik megfelelő helyet. Amennyiben elő- és utószezonban szeretnék kedvenc parcellájukat biztosítani, úgy azt a szabad kapacitás függvényében díjmentesen tehetik meg.
Hogyan lehet fizetni?
A Hungarospa Thermal Camping***-ben az alábbi fizetési módok közül választhat:
- készpénz fizetés forintban és euróban (az adott napon érvényes árfolyamnak megfelelően)
- bankkártyával (Visa, maestro, MasterCard, American Express)
- SZÉP kártyával (OTP, MKB, K&H – hatályos jogszabályoknak megfelelően)
Kempingünk bejáratánál forintos ATM automata áll Vendégeink rendelkezésére.
Mobilházak esetén érvényes szabályok:
A mobilházinkat foglaló Vendégeink foglalásukat 30% előleg átutalásával tudják biztosítani, melyet a visszaigazolásban szereplő határidőig szükséges befizetni. Kérjük, tartsa be az előleg beérkezésének határidejét, mert az érkezés előtti 2 hétben az előleg nélküli foglalásokat törölhetjük!
Az előleget fizetheti bankkártyával, SZÉP kártyával vagy átutalással forintban és euróban.
A mobilházak esetében a helyszíni/azonnali foglalás esetén az alábbi előlegfizetési feltételeket alkalmazzuk:
A foglalás 100%-a a foglalás napján bank- vagy hitelkártyával, vagy a foglalásban szereplő Vendég nevére szóló SZÉP kártyával előre fizetendő. A foglalást csak sikeres tranzakció esetén tekintjük érvényesnek. A fennmaradó szállásdíj összegét, az esetleges többlet költségeket, továbbá az idegenforgalmi adót a Hungarospa Thermal Camping*** recepcióján tudja kiegyenlíteni.
Felhívjuk Vendégeink figyelmét, hogy forgalmas időszakokban, főként az augusztusi hónapban célszerű már az elutazás napját megelőző napon rendezni számlájukat.
Mi történik akkor, ha főszezonban érkezünk, és nincs szabad hely?
A tapasztalataink alapján július elején és közepén nem szokott problémát jelenteni, hogy Vendégeink szabad parcellát találjanak. Felhívjuk figyelmüket, hogy erősebb forgalom várható július utolsó hétvégéjétől, ilyenkor előfordul időnként, hogy nehezebb helyet találni, vagy várakozni kell. Augusztus elején és közepén, különösen a hétvégéken és a délutáni órákban megeshet, hogy az érkező Vendégünk nem talál magának megfelelő helyet. Az idei évben kritikus lehet az augusztus 8-18 közötti időszak a szomszédságunkban lévő repülőtéren zajló Kamionos Fesztivál és az augusztus 15-i lengyel ünnep miatt. Kérjük, hogy indulás előtt telefonon érdeklődjenek szabad helyeink iránt.
Télen is nyitva van a kemping?
Igen, természetesen kempingünk télen is szeretettel várja Vendégeit. November elejétől március végéig téli üzemmód szerint tartunk nyitva, ami azt jelenti, hogy ilyenkor recepciós személyzet nélkül üzemel kempingünk. Az érkező Vendégeinket a szomszédságunkban található Hungarospa Thermal Hotel*** recepciója fogadja. A kempingből egy kiskapun keresztül gyalogosan bármikor, könnyedén át tudnak jutni a szállodába. Vendégeink ott tudnak bejelentkezni, fizetni, ott kapnak karszalagokat a fürdőhöz, tájékoztatást, és kulcsokat. A kaput ebben az időszakban maguk nyitják és zárják Vendégeink, probléma, vagy kérdés esetén pedig a szálloda recepciójához fordulhatnak.
Ezekben a hónapokban is üzemel téliesített épületünk, ahol nemeként elkülönített WC, mosdó, zuhanyzó, valamint konyha, mosási és mosogatási lehetőség várja Vendégeinket. A területet éjszaka rendészek és kamerák felügyelik, míg napközben a takarító személyzet és kertészek dolgoznak a kempingben.
Az autóval be lehet állni a sátor és lakókocsi, vagy a mobilház mellé?
Igen, mindenki külön díj nélkül parkolhat a saját parcelláján. Amennyiben valami okból kifolyólag ott nem férne el, úgy a recepció mögötti parkolóban is vannak szabad helyeink.
A mobilházaknak saját területe, parkolója van, ahol akár két autó is elfér.
Autótöltési lehetőség van a területen?
Sajnos elektromos autó töltésére nincs lehetőség kempingünk területén, tűzvédelmi házirendünk is tiltja az elektromos járművek töltését. A legközelebbi töltőállomás 300 méterre a kempingtől, a Szent Erzsébet utcán található.
Áramhasználatért kell fizetni?
Az áramhasználatért külön díjat nem számolunk fel, azonban felhívjuk figyelmüket házirendünkre, mely szabályozza a használható elektromos csatlakozókat és tartalmazza a hosszabbítókra vonatkozó előírásokat.
Az utakon elektromos kábelt keresztül vezetni szigorúan tilos és balesetveszélyes!
Kutya, macska, egyéb kisállat bevihető a kempingbe?
A kemping területén számos helyen szívesen látjuk a kutyákat és macskákat, beleértve a sátorhelyeket és a lakókocsi parcellákat. A mobilházakban azonban nem engedélyezett a kisállatok tartása. Kérjük, hogy minden kisállat oltási könyve és egészségügyi dokumentációja legyen naprakész. A kutyákat mindig pórázon kell tartani a kemping területén.
Kérjük, gondoskodjanak arról, hogy kisállataik ne zavarják a többi vendég nyugalmát, kényelmét és biztonságát.
A kisállatok után a gazdáik kötelesek takarítani a kemping területén.
Lehet tábortüzet rakni, grillezni, illetve a parcellán főzni?
A kemping Árpád fedett uszoda felőli területén található tűzrakóhely reggel 7:00 és este 22:00 óra között a tűzvédelmi szabályok betartásával használható. Alkalmas bográcsozásra és szalonnasütésre is, tüzet rakni a kemping területén csak itt lehet. Tűzifát, nyársat, bográcsot nem tudunk biztosítani, így kérjük, azt hozzanak magukkal.
A parcellákon a tűzvédelmi házirend betartása mellett lehet grillezni, a lakókocsik elektromos és gáz főzőlapjait használni.
A sátorral érkező Vendégeinknek 2 konyha áll a rendelkezésére, ahol az elektromos főzőlapjainkat és a mikrohullámú sütőinket szabadon használhatják.
A mobilházakba érkezőknek biztosítanak ágyneműt és törülközőt?
A házakban ágyneműt és törölközőt biztosítunk. A törölközőt a Vendégek csak a házakban használhatják, kérjük, hogy strandolás céljára hozzanak magukkal saját törölközőt/plédet.
Található a mobilházakban szappan, toalett papír, mosogatószivacs, mosogatószer, konyharuha?
Vendégeink számára toalett papír és konyharuha biztosított mobilházainkban, mosogatószer, szivacs, szappan azonban nem, így azokat kérjük, hozzák magukkal.
Kell fizetni a klíma használatáért?
Vendégeink a mobilházakban található klímákat térítésmentesen használhatják. Kérjük azonban, hogy amennyiben nem tartózkodnak az épületben, szíveskedjenek a berendezéseket kikapcsolni.
Fűthetőek a mobilházak?
A mobilházak mindkét szobájában elektromos radiátor található, melyeket a hűvösebb napokon Vendégeink szabadon használhatnak, így az áprilisi és októberi hónapokban is komfortosak házaink.
Téli hónapokban is lehet foglalni a mobilházakba?
A mobilházak nem téliesítettek, csak minimálisan fűthetők, így sajnos október közepétől április közepéig zárva tartanak.
Sátorozni lehet a barátaink, családtagjaink mobilháza előtti területen?
Igen, ha a házban lakók hozzájárulnak, és csak abban az időszakban, amíg a házat Ők bérlik.
